省钱月卡不省钱，扒一扒那些坑你的会员套路

编者按：本文来自微信公众号“运营研究社”（ID：U_quan），作者套路编辑部，原标题为《淘宝新功能抄拼多多还“杀熟”，扒一扒那些坑你的会员套路》，36氪经授权发布。

最近，我发现淘宝在效仿拼多多这件事情上，越来越“给力”了。

且不说大力扶持聚划算，如今还照着拼多多的省钱月卡，推出了“红包省钱卡”功能。

如果不仔细看，你能认得出来下面这两个界面哪个是拼多多的，哪个是淘宝的吗？

左 拼多多省钱月卡，右 淘宝红包省钱卡

更让人没想到的是， 淘宝的红包省钱卡不仅仅是名义省钱，实则让你多花钱，它还偷偷搞起了“杀熟”！

今天这篇文章，我们以淘宝“坑人”的省钱卡为“灵感”，挖出了一系列会员卡的套路。接下来我们就一起来看看，这些会员卡是如何花式让你多掏钱的。

省钱月卡不省钱

首先，我们来聊聊所谓的省钱月卡。

之前我们写过一篇文章讲拼多多的月卡套路，里面提到拼多多开通月卡的价格是不一样的。 有的人只要 5.9 元，有的人却要 29.9。

后来据官方称，29.9 元的是账户触发了“防黄牛”的机制，这个解释还说得过去。

结果，我今天研究淘宝的“红包省钱卡”时发现，淘宝这是搞起了真·杀熟？？？

同样是首次开通红包省钱卡：

我每个月领 92 元红包，需要 7.8 元开通，领 2 个回本，无门槛红包共 9 元，满减红包是满 150 减 6……

我一个男性朋友每个月领 91 元红包，仅需 4.8 元（首月 3.8 元），领 1 个回本，无门槛红包共 8 元，满减红包是满 100 减 8……

编辑部小仙女@KIKI 每个月领 95 元红包，开通需要 17.8 元，无门槛红包共 10 元，压根回不了本，满减红包也是门槛超高的满 200 减 6……

会员开通还都默认连续包月。

也就是说，每个人开通省钱卡的价格都不一样，给的无门槛红包金额不一样，满减红包的门槛和金额也不一样，淘宝天猫通用红包的数量都不一样……

合着淘宝的用户画像就是这样子用的吗？有钱的、买得多的就要多花钱？

建议看到文章的你也去查一查自己开通月卡需要多少钱，看看自己在淘宝眼中是不是“有钱人”（别去了就不回来了！记得转发文章！）。

有的小伙伴可能会说，不管怎么样，至少无门槛红包是能回本的啊（除了 KIKI）。

没错，但是有多少人能在无门槛用完之后，买其他的东西时，发现自己差几块钱就能用满减红包时不凑单？

所以，这些省钱卡就是通过回本的诱惑，让你买了之后变成你无法忽视的沉没成本，最后为了凑单用红包，结果掏更多钱。

多重会员多花钱

自从 2013 年 6 月 24 日，QQ 超级会员正式上线，让 QQ 会员在衬托之下显得黯然失色之后， VIP 之外再推 SVIP 就变成了一些产品让用户多掏钱的不二法宝。

这里面，有一些比较“良心”的，是在朴素版会员的基础上增加一些花里胡哨，实则没什么用的功能，利用更霸气的勋章标识狠狠捞一笔。

其中最典型的就是网易云音乐，记得去年我买了年 VIP 不久，突然某一天它就推出了黑胶 VIP。

然而黑胶 VIP 多了哪些功能呢？对比之下我们能够发现，增加的都是免广告、音画主题、头像挂件、个性皮肤这类并不实用的功能。

左 音乐包；右 黑胶VIP

比较套路的是，网易云音乐还在会员开通页面耍了一点“小心机”。

首先，乍一看，黑胶 VIP 连续包月只要 5 元，比音乐包还低，实际上那只是首月优惠，接下来连续包月每个月都要 12 元，比音乐包每个月贵 4 元。

其次，我没仔细看的时候，还以为黑胶 VIP 和音乐包的 3 个月都是 45，黑胶 VIP 划算多了。结果细看才发现， 同样是 45 元，黑胶 VIP 是 3 个月，音乐包其实是 6 个月。

总之，就是用一些用户容易不注意的小细节，来“诱导”大家开通黑胶 VIP，而不是更实用且实惠的音乐包。

跟网易云音乐类似的还有虾米音乐，也是将多重会员的玩法用到了极致，会员分为畅听会员（不能下载）、VIP 会员、SVIP 会员三挡。实际上，VIP 会员甚至畅听会员就能满足大家的需求。

但是 SVIP 连续包月只比 VIP 每个月贵 3 元，很多用户为了更加尊贵的标识，可能也就直接买并不实用的 SVIP 了。

不过以上这些，虽然会让人有种被“诱导高消费”的感觉，但是总的来说还算是你情我愿，无可厚非。另外一些产品就直接搞起了普通会员功能阉割，超级会员才有正常功能的操作。

比如今年上半年，知乎跟京东、爱奇艺联合推年卡时（三家价格还不一样），我买了京东的年卡后以为自己是知乎会员了。

结果后来想看 Live 时，才发现我开的是读书会员，只能看看书，在此之上还有个“盐选会员”，那才是能看专栏、能看 Live 讲座的正经会员（升级每个月要多 4 元）。

当然最坑的还是百度网盘会员。

还记得 B 站@老师好我叫何同学的 5G 测速视频吗？用上 5G 后，下载视频、下载 App 基本上速度都是几十 M，但是用百度网盘下载文件时，还是“顽强”的几十 K。

当然了，百度网盘说自己有高昂的服务器成本和贷款成本，所以得收费。个人也觉得，收费这件事情绝对是无可非议的。

但是！宣传自己是免费产品，结果把非会员下载速度压低到两位数甚至个位数。更坑的是，我身边有不少小伙伴都在想要下载文件的时候， 充了个会员给自己提提速，结果发现一点作用都没有。

仔细查看规则对比才发现，原来极速下载是只有超级会员才有的“特权”， 重点是对比试用超级会员的速度，实际开了超级会员的速度还会缩水。

当了会员还得做任务

别以为当了会员就可以“一劳永逸”地享受会员服务。如今越来越多的 App 都有针对会员的任务，如果想要享用更多的福利，就必须做“会员任务”。其中，最典型的案例应该是饿了么。

饿了么的会员机制是这样的，当你成为会员之后，每个月可以领取 4 个 5 元红包。当红包用完之后，如果还想获得优惠，就必须通过做任务来获取奖励金。

会员的每日任务是三选一，包括“超级特惠任务——下 2 笔订单”、“下午茶特惠任务——在下午茶时段下 1 笔订单和“神秘任务”。

作为饿了么的包年会员，每次把红包用完之后，我每天都会想做任务赚奖励金。有时候为了满足“满 20 元”的条件，我还会特地凑单。无形间，我的客单价就被提高了。

星巴克的会员也是同样的套路。星巴克的会员分为“银星级”、“玉星级”和“金星级”，银星级基本上没啥用， 而“玉星级”和“金星级”的会员权益，基本上也是为了让你多花钱。

我们以“金星级”的会员任务为例，根据权益介绍，金星会员可以获得晋级饮品券、生日饮品券和周年庆饮品券，还可以用“好礼星星”兑换饮品或食品。

然而，除了晋级饮品券之外， 其他会员权益都需要积累“星星”才能获得。

“星星”又是怎么来的呢？很简单，就是买咖啡，而且，并不是说你买一杯咖啡就能获得一颗星星。

它的“星星”计算公式比较复杂：用支付的金额除以 40/50 ，并按四舍五入保留到小数点后第四位的结果。我甚至怀疑星巴克的产品经理是数学老师！

如果你是普通付款方式，支付的金额会除以 50；如果购买了“星礼卡”，用它支付，则是除以 40。也就是说，用“星礼卡”支付，每次消费获得的星星会更多。这其实就是在套路用户购买“星礼卡”。

虽然跟普通用户相比，会员确实得到了更优惠的权益。 但想要享受更多的权益，就得花更多的钱......

拼多多就更鸡贼了。在拼多多的会员购买引导页面，有这样一个福利：成为会员就可以参与免单。

实际上，当你购买会员之后就会发现，想要拥有免单机会，必须完成一个任务——再买 14 单......而且实付金额必须大于 25 元，这就是赤果果的花钱任务啊。

续费套路“套路多”

说到这些 App 的会员续费套路，我真的气不打一处来。我本人在自动续费上已经栽过很多回了。而“自动续费”的本质，其实就是套路大多数用户会忘记“取消自动续费”这一点。

1）“免费试用”不免费

免费试用，是不少 App 都会有的鸡贼套路，我本人就被坑过两次。

以我超爱用的 Picsart 为例，在它的会员购买页面有一个“三天试用”的选项， 但是这个试用并不是白白让你试用的，而是需要你先订阅。

说得极端一点，这试用跟直接买没什么区别，换句话说就是你订阅了会员再多送你 3 天......

你可能会说，既然是试用，那在试用期结束之前取消不就好了吗？理论上来说没错，但是，说真的，如果大多数人都能记得取消试用，那这种“免费试用”的套路应该早就不存在了。

这个套路，其实就是看准了大多数人会忘记取消（我就是大多数人中的一员），而且，有些 App 的试用时间长达 5 天甚至 7 天，被遗忘的概率就更高了。

我曾经就试用了一款睡眠 App 7 天，结果因为忘记取消续费，“被迫”买了一年的会员。

2）自动续费取消难

在用户以“自动续费”的方式购买会员后，平台为了减少会员流失，一般会把“管理自动续费”设置在隐蔽的位置，或者干脆就不设置“管理自动续费”了。

目前取消“自动续费”的方式有两种，一种是直接在平台取消，还有一种是要在第三方支付平台取消。而不管是哪种取消方式，路径都挺复杂的。

像腾讯视频，就是可以在 App 直接取消“自动续费”的，但是，当我来到取消自动续费的页面时， 它会用一些会员权益来诱导我“保留续费”。

这还只是基础操作。根据媒体@三言财经报道，在优酷上，当用户点击“狠心关闭”放弃续费时，优酷还会用 5 元优惠券来挽留用户继续续费。

如果想要关闭自动续费，前后需要经历 6 个步骤，而且这些权益诱惑、挽留福利也很容易影响用户的选择。

可以说，这些 App 为了不让用户取消续费真是费尽心思。

而那些要去支付平台或者苹果 App Store 取消订阅的，路径就更长了。因为路径过长，有些用户就可能在找“取消入口”的过程中就打退堂鼓，甚至还没开始找就放弃了。

路径长就算了，有些 App 不会明确地告诉你应该去哪里取消“自动续费”。就拿 QQ 音乐来说，购买了包月会员的用户，如果想要取消的话，同样可以在 App Store 支付。

然而，我曾经在 QQ 音乐上购买了连续包月的会员，后来想要取消的时候，在 App Store 却没有找到 QQ 音乐。

后来，找了腾讯的客服才知道，我是通过微信支付购买的，因此需要通过微信的入口才能取消续费。然而在 QQ 音乐的“取消续费”页面上，并没有这一提示。

此时，我已经因为找不到入口而“被迫”续费好几个月了......跟我有同样经历的人其实不在少数，在微博上就有大量的用户在吐槽这个问题。

在这里我给大家整理了几个查看和取消自动续费的方法，如果你们找不到取消路径的话，可以试试：

微信取消自动扣费：打开【我的】→点击【支付】→右上角的【···】→点击【扣费服务】

支付宝取消自动扣费：打开【我的】→点击【设置】→点击【支付设置】→点击【自动扣费】

App Store 取消自动扣费：打开【设置】→点击【Apple ID】→点击【订阅】

结语

如今，会员体系越来越普遍，我却感觉，会员的权益越来越“缩水”。很多 App 的会员体系，并不能让用户变得更“尊贵”，而是在变着法儿让用户多掏钱。

想要通过会员体系赚钱其实无可厚非，这本来就是互联网常见的商业模式。对于运营同学来说，其实也可以从中学习一些运营手段。

但是，如果在一些小细节上“动手脚”，实际上既伤害了用户的权益，也损害了自己的口碑。通过这篇文章，还是希望大家也能长个心眼，避免花不必要的钱。

例如，看看你们的自动续费有没有取消；看看你们是不是买了一些没啥用的会员。