疫情之下，对电商行业的几点思考

编者按：本文来自“人人都是产品经理”，作者：三金，36氪经授权发布

我是一名湖北人，对，如大家想象的那样，我来自疫情重灾区，亲身经历了“灾区”的一切。但凡各位能在网上看到的防疫措施，我们这边都已经全部实施了，诸如车辆管制、人员管制、统一配送、全面排查、战时状态等等，甚至连每家每户的自动麻将机的8张一饼也全都被收走了（如图）。

当然，我和大家一样，也非常重视这次“躺在家里”为国家做贡献的机会。在此之余，也对这次疫情进行了一定的思考，特别是对电商行业的一些影响。以下为个人的浅薄观点，仅供行业同仁参考并欢迎留言交流。

此次NCP（新冠肺炎）疫情影响范围广、影响程度深，传统行业（商场、餐饮、酒店、旅游等）受疫情影响最大，“现金流”将成为致命伤害。因此部分传统行业的头部企业为了节约成本（西贝、奈雪的茶等），已经与部分头部互联网企业哦（阿里巴巴等）建立了“共享员工机制”。

互联网行业受到的影响相对较小，甚至可以说互联网行业将直接承接部分原属于传统行业的市场份额（流量+销售额）。

宏观上看，我认为此次疫情预计将在未来一段时间内影响行业格局：

一、用户购物行为进一步由线下转移至线上

由于NCP的强传染能力，导致全国范围内大面积采取了“隔离”措施。如果说PDD为下沉市场用户提供了线上购物的启蒙教育，那么此次受疫情影响，越来越多的用户从“买菜”这件小事开始，逐渐养成了线上高频购物的习惯（附赠抢菜指南）。

二、快递行业进一步繁荣

当用户购物行为逐步转向线上的时候，将直接拉动快递行业发展，特别是京东、顺丰这两家时效性与安全性强的快递企业，预计将进一步规范化、颗粒化寄件标准，发挥自有快递网络优势借势抢占原属于“四通一达”的小件市场。

三、自营电商平台各项优势将提前显现

京东、苏宁等自营电商平台供应链能力强，能在稳定价格的前提下保障商品供应，且可在自有物流体系内闭环。

该模式将在疫情期间及疫情结束后一段时间内，有效获取大量新用户并有望实现该部分新用户的持续留存（获客+留存）。

四、社区电商、生鲜电商将加速增长

据《Mob研究院》数据显示：疫情下的生鲜电商供不应求，其中京东到家日活突破100万，盒马、叮咚买菜双双突破40万，且新用户持续增长。

与此同时，受疫情“统一配送”政策影响，大量用户逐渐形成了“送菜上门”的购物习惯，该习惯与社区团购模式（呆萝卜、食享会等）非常匹配。

预估疫情期间，生鲜电商将持续平稳增长，疫情过后，社区电商将迎来一波井喷增长期。

（数据来源：Mob研究院，《疫情下的移动互联网数据洞察》，2020,2）

五、纯平台类电商急需转型

短期来看，淘宝、PDD等纯平台类电商将面临一定增长压力，原因在于：

• 平台商家多为经销商，导致平台整体供应链能力较差；

• 平台客单价低，从而导致单件物流成本占比相对偏高，大大削弱了盈利能力；

• 受第三方物流限制，有“发不出货”的风险。因此，该类型电商平台可能借势打造自有供应链与配送体系，以应对后续任何突发事件。

微观上看，我认为疫情将对部分类目产品造成一定的影响：

1. “在家用”商品将比“出门用”商品更受欢迎

顾名思义，“出门用”商品就是指服饰鞋包、护肤美妆、珠宝首饰等出门才需要用到的商品，而“在家用”商品则是在家里日常就需要使用的商品，诸如大快消类目、生鲜、小家电等。

2. 基础医疗卫生产品将成为家庭必备品

此次疫情出现的“口罩荒”等医疗物资短缺现象，将培养用户日常囤积基础医疗卫生产品的购物习惯。后续各电商公司可尝试定制部分合格合规的基础医疗包产品（如口罩+护目镜+消毒液+消毒湿巾+一次性手套等），可作为赠品、奖品抑或是商品。

3. 虚拟类目将迎来一波增长

受用户宅家煲剧影响，视频会员+游戏点卡等类目将有所增长。建议相关企业可结合“宅家煲剧/打游戏，为国家抗击疫情做贡献”等话题开展营销活动。

4. 重点关注居家运动产品

由于消费者一定时期内没有频繁出门的需求，甚至是惧怕出门锻炼，但是锻炼需求将随着企业复工之后逐渐增加。因此居家锻炼逐渐成为运动首选，相关产品如跑步机、动感单车、瑜伽垫等。

5. 网红类商品将进一步畅销

这里所说的“网红类商品”，特指基于微博、小红书、抖音等新媒体营销的商品，亦可延伸出来理解为“基于新媒体渠道予以传播推广的商品”。

由于用户的碎片化时间将更多地用于各类新媒体APP，特别是抖音、快手等短视频APP。因此，基于新兴渠道打造网红商品将是2020年各大品牌的必修课。（附上春节期间主要视频APP日活数据）

（数据来源：Mob研究院，《疫情下的移动互联网数据洞察》，2020,2）

好了，今天先写到这里，我是三金，后续我将尽量紧跟行业前沿，为大家分享电商行业的新模式、新业态、新玩法，同时也为自己做一些方法论的沉淀。

（感恩全国支援湖北，愿疫情早日过去，愿平安祥和重回大地，愿每个你依然是你！）

作者：三金，12年开始进入电商领域，先后供职于创维、京东等公司，从事电商运营工作

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