鼓励小企业关怀员工心理健康，Spring Health 获得 600 万美元投资

雇员们的健康与企业息息相关，包括心理健康。有效的员工心理健康管理能够帮助企业降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效。因此大中型企业内大多会设立专门的心理健康咨询部门，但小企业却未必能负担这个成本。

美国心理疾病诊疗服务提供商 Spring Health 希望帮助小企业解决这个问题。他们提供的产品是一个平台，帮助小企业以简单高效的方式，向雇员们提供个性化心理健康服务。雇员们如果有需求，便能以最快速度从 Spring Health 的医师网络中找到合适的心理咨询师或心理医生，及时寻求帮助，同时保证治疗过程的私密性。

相较于其他心理健康服务平台，Spring Health 的特色在于，它的服务是由人工智能驱动的。联合创始人兼 CEO April Koh 表示，由于每一位病人的需求有所不同，传统的心理治疗在某种程度上就像是猜谜。病人通过试错找到合适的咨询师，再通过试错找到正确的疗法。对于病人来说，合适的疗法可能是药物与心理治疗疗法的搭配，用穷举法来找到这个搭配，效率过于低下。因此Spring Health 想搭建一个采用了人工智能技术的平台，让患者们在治疗初期就能精准找到最适合的医疗服务。

就像其他机器学习驱动的医疗平台一样，Spring Health 会要求患者完成一份问卷，问卷的结果将被用以生成个性化健康方案。随着 Spring Health 的服务覆盖面越来越广，其收集的数据也会越来越多，算法便能够不断更新，向患者提供更加精确的治疗方案指导。接下来，患者会被对接到 Spring Health 合作网络内的医师或咨询师。

Spring Health 的医师推荐界面

近期，Spring Health 宣布获得 600 万美元的种子轮追加投资，由 Rethink Impact 领投，Work-Bench、BBG Ventures、The Partnership Fund for New York City、RRE Ventures、William K. Warren Foundation 参与跟投。

相比 2017 年 4 月 获得 150 万美元的种子轮投资时，Spring Health 的业务重心发生了变化，由卖工具转为卖服务。Spring Health 最初的业务是向医疗卫生系统内的医生们提供辅助问诊的 AI 工具，为他们提供可靠的数据，辅助他们进行初级阶段的心理疾病诊疗。如今的 Spring Health 转而为小企业提供服务，保障雇员们的心理健康。

Koh 表示，他们在与医疗机构的合作中发现了需求。当他们向一个大型医疗机构的医师出售这个工具时，机构内的福利部门找上门来，表示他们是否提供员工心理问题的解决方案。于是 Spring Health 决定转型，向企业提供解决雇员心理问题的一站式方案。这能够降低企业关怀员工心理健康的成本，因而从源头上鼓励更多小企业为员工提供此类服务。

另外，原先的业务模式需要 Spring Health 承担培训医师使用工具的成本，转型之后，合作医师的群体较为固定，这一部分成本也大大压缩了。

随着人们逐渐意识到心理健康的重要性，这一领域内的技术创新也吸引投资人们愈发强烈的关注。 然而 Koh 对行业的现状表达了忧虑：“打破心理医疗服务现状，使其门槛更低，更加便捷，价格更低廉，本身是一件值得投资的事业。但在我看来，行业内有许多未经审查的技术，没有实验数据能够证明它们是有效的，却依然能够获得投资人们的青睐。眼下有太多的泡沫围绕着 AI、大数据、机器学习这些高大上的名词，特别是在心理健康医疗领域。我们希望这个领域内能够树立起更高的行业标准，技术还是应该以证据与临床验证结果为基础。”