Greylock Partners合伙人：怎样在社交电子商务时代取得成功？

编者按：本文由风险投资公司Greylock Partners合伙人James Slavet撰写。文中，他阐述了自己对社交电子商务的看法并分析了投资One Kings Lane的原因。

以下是正文部分：
 

在过去10年的大部分时间内，电子商务领域都是互联网创新的荒原。尽管一些社交媒体公司如Youtube，LinkedIn，Facebook和Twitter等都取得了指数级的发展，但新的突破性的电子商务创业公司却少之又少。我们有一组数据，当前互联网排名前15的公司中有7家是在过去10年内创建的，然而排名前15的电子商务网站中仅有1家（
NewEgg--新蛋）是在同时期建立的。

传统的电子商务存在许多弊病，如顾客获取成本高，回头客少，运营成本高等，因而势必需要有一批新的创新性的电子商务公司来打破这种局面。而时机就在现在。首先电子商务市场已经是在线广告市场的4倍多了，然而实际利用率却只有4%。其次，一些创业公司也已经在构建更好的电子商务模式上迈出了成功的一步，尤其是当互联网进入到
社交
，
位置
和
移动
时代后，创新的机会更多了。

以下就有一些优秀的电子商务创业公司的例子。
Groupon（本地电子商务），Gilt（私人交易），
Shoedazzle（固定会费模式），Shopkick（移动电子商务），
Airbnb（下一代市场）。这些公司有许多的共同点，他们让顾客的购物体验变得更加定制化，趣味化和痴迷化，他们通过口碑相传的模式降低了顾客获取成本，通过定期联系顾客的方式增加了终身顾客价值。此外他们还通过零库存的模式和拿到顾客付款后再付款给商家的模式大大改善了营运成本。

我们今早就宣布了投资一家新型的社交电子商务创业公司
One Kings Lane。该公司主要致力于帮助人们以较为优惠的价格获取优质的家具生活用品，厨房设备，食物，酒类等。我们投资它的原因很简单，因为它展示了一些社交商务创业公司成功的共同点。

首先，“左脑”和“右脑”同时发力。

最为成功的社交电子商务团队将会同时包含高度开发的左脑和右脑。此处右脑指的是能创造引起客户深刻共鸣的用户体验的本能和激情，是公司早期成功的关键。在社交商务时代，创造这样的体验，你需要分三部走。首先，找到独特的商品；然后，给力的描述这种商品；最后，为这种商品打造优质的品牌。

左脑则要求你能从初次接触客户到最后的交易都能精确而细致的分析这其中产生的数据。

比如：右脑：One Kings Lane通过为客户精选独特的优质家具产品牢牢的抓住了客户的首次购物体验。

左脑：该公司的许多高管人员都来自于Amazon，eBay等大型电子商务公司，有着优秀的数据分析能力。

许多团队要么是左脑强，要么是右脑强。但是只有左脑和右脑都强的团队才会创造更大的奇迹。

其次，痴迷和传播并行。

社交电子商务网站取得成功的关键是要能够为顾客创造一种值得分享和传播的购物体验。

分享的过程是会产生社会资本的。你分想糟糕的东西给朋友，只会透支你自己的社会资本账户；而如果你能分享优秀的东西给朋友，那就是在为自己积累社会资本。这种新型的社交电子商务模式也需要作一定的市场营销，但是其产生的用户痴迷（单个顾客终身价值）和传播价值（团体顾客价值）是传统的电子商务营销所无法比拟的。

比如说我最先得知One Kings Lane就是从我的妻子和她的朋友那里听来的，而且她们也对这家网站特别痴迷。

再次，重机制更要重市场。

当前的新型社交电子商务公司都在向其他的社交媒体公司学习，比如邀请制，限时抢购，
按期发邮件，邀请好友返利等。未来我们也会看到更多的公司模仿这些机制，但是有些会执行的很成功，有些可能不会。

我们关键还要看一个创业公司所从事行业的潜在市场有多大，这个行业内的其他公司做得怎么样。

比如市场：家具装饰的潜在市场总共有1500亿美元，而目前开发利用得还远远不够。已存在的垄断性公司：没有，而且稍大一些的公司提供的产品也不够独特优秀，产品龙蛇混杂令顾客难以分辨。因而One Kings Lane在这一领域大有可为。

最后，我还想再次提醒一下大家我们正在迎来一个新型的
社交电子商务时代。在这个时代，你愿意做一个购物者还是
创业者呢？

编译者后记：文章原作者有推销自己所投资公司的味道，但是作为读者，文中的一些分析还是值得我们创业者参考的。

Via
Techcrunch