信任有多珍贵？

编者按：本文来自微信公众号“群响刘老板”（ID:applemanliu641），作者：爱学习的刘思毅，36氪经授权发布。

我最近拜读知乎 VP Neo 的 News Letter 和他的原创特别多，

Neo 是一个经历过完整移动互联网周期的娃娃脸中年互联网老人哈哈，特别好看，特别能思考，

News letter 给了我非常多高大上和形而上的思考。

这也是我做群响这样如此形而下的业务所缺少的东西，感谢 Neo 的启发。

今天读到的 Neo 老师的「内容的长期主义」，非常受用，

摘抄原文如下，并且因此写下一篇文章，

讨论一下，我理解的信任有多珍贵？

Neo 是这样说的：

「信任是人类社会最大的网络效应。它是人类社会自组织和正反馈的基础网络。而内容，则是这种网络中的信号机制。

首先，人类是在交流中建立信任的。

信任的建立需要长期的重复博弈，需要每一次交流都带来正向的反馈。

就像不断锻炼的肌肉纤维，不断产生正反馈的交流就会加强信任关系。

其次，内容是交流的沉淀和固化。

交流具有临时性，但总有一些交流是重复的，或者说是值得记录和传播的。

这时候，内容就应运而生了。人们用内容来承载各种信息，包含知识、经验和见解。

另外，信任关系是非常脆弱的。

欺骗和背叛只需要一次，就可能摧毁多年建立的信任。

这种与生俱来的脆弱性，反而让天生具有沉淀性的内容变得更加重要。

人们通过契约来制度化交易，这本身就可以理解成内容的一种形式。」

非常认同，同样的道理可以作用到几个例子上，为了加深读者和我的印象，我准备用两个例子来反刍我的运营逻辑和思考。

第一，可以用信任指导创作和票圈啊。

我目前有 20 个微信号，都是我自己平时写文章加进来的，我带着 3 个助理一起亲自管理和运营这些微信号。

不要小看了这些微信号，这些微信号都是读者们看到我的文章，直接扫码加进来的，

被文章的内容吸引过来加了微信的同学中，对刘思毅这个品牌是有认知的。

从数量上来说，是 10 万个微信个人好友；

从身份上来说，是中国新流量经济的 CEO 和操盘手；

从行业来说，是新流量、新渠道、新品牌的行业。

毫不夸张，这里面已经装着全中国我们想认识的优秀 CEO 的一级人脉网络了。

我们是如何做的？

漏斗就是很简单，几乎没有任何技术含量 ——

第一层，持续不断地每天真诚地输出自己的所思所想，然后发出来，

在公众号上完成每天的日更推送，并在推送下面放上自己的个人微信二维码（不用考虑任何的技术含量，因为 1 万阅读量，1% 的稳定真实的扫码添加率，真不需要考虑）

第二层，加到好友之后，持续不断的发票圈，发票圈，发票圈，发可读性比较强、有讨论空间，或者凸显自己人设 IP 属性的票圈，

一天 10 条票圈是不能排练的，也不能有剧本的，这是艰难的。

核心是，创始人或者运营者，本身的运营和创业，是不是就可以是一种真诚的记录，与愿意同行者同行，然后感染同行者。

这是一件很奇妙的事儿，原来我是做学生播客的，我经常在上海武汉的大学城里吃着饭，别人走过来问，是不是扯淡刘，听出来好像你的声音。

现在是在杭州的商场逛街，会有经常我的读者和会员来问是不是刘老板哈哈哈哈，看着照片像。

说天天看我的推送封面被洗脑了哈哈，还加了我微信号，天天刷我票圈。

大家都鼓励我继续勇敢发票圈。

是一个很奇妙的互动。

另外，信任原则也指导我们，如何 PR 和如何服务客户？

只有一点，就是说人话。

年轻的用户最不能容忍的就是官话套话，

官话套话不是红和专，而是避重就轻，不说重点，或者纯粹装逼端着，这是一个很难的技术。

愿意做自己、说出自己的声音、表达自己、持续输出，然后扩大自己公开象限，是一种非常难能可贵的能力，

这需要消耗自己很大的生命能力，本质上是一种对自己能量的燃烧（毫不夸张）。

最后的例子，是谈谈如何种草？

我和 Nice 的合伙人，原先 B612 的中国区 CEO 聊过这个问题，

她应该算是中国 App KOL 营销之王了，很早就开始微博九宫格的推广。

她说，很多时候 KOL 的种草操盘手们都太懒惰了，以为只能卡着一个 ROI 就可以了，投放额、输出额，算出来公式就可以了。

可是 KOL 是 to 真实的 C 的，真实的 C 可不是数字，也不是一个工业化的数据，需要做的可不仅是工业化的投放流程。

我非常同意，进一步地提出来，广告主和 KOL 都需要珍惜自己粉丝对自己的信任，信任应该在推荐中至少不被减弱，

当然，用户的消费能力当然会被消耗，这是必然的。

但是，KOL 的种草不应该是一种用户对 KOL 的信任消耗，

广告主要取得最佳效果，脚本和投放方式都应该顺着 KOL 对他们粉丝的理解，利用信任，而非消耗信任。

这太虚了，但是这太重要了。

做得最大、最成功的那些消费类内容的创作者，都会站在自己的粉丝一边，以自己的品味，为她们精挑细选最好的商品，

无论是哪一个端，都是这样的。

以上，信任是一种运营的黄金，与诸位 CEO 和操盘手共勉。