巴西电子商务：拉美电商源动力

巴西在电商领域已经是世界级别的重要角色。它是唯一一个跻身全球十大零售电子商务市场的拉美国家。尽管巴西近期经济放缓，其电子商务仍在2017年增长了11.5％，且预计2018年将增长10％。虽然这与巴西在2013年经历的28％增长相比不算什么，但这个拉美的电子商务巨头仍将在可预见的未来继续主导该地区的增长。

对其电商行业发展而言，巴西的市场规模有利有弊。一方面，这个拥有2.11亿人口的国家拥有大约1.4亿互联网用户，为电子商务提供了巨大的市场。 另一方面，如同阿根廷一般，巴西在复杂的陆运物流和高销售税方面苦苦挣扎，阻碍了这个行业的增长。

尽管如此，2017年第六届年度巴西电子商务会议上人们的情绪仍然乐观，零售商将巴西视为机遇而非挑战。已有52％的巴西消费者在网购前会在网上搜寻产品有关信息，这个数字仍在增长。

全球电子商务巨头已经注意到了巴西。巴西占据了MercadoLibre全球收入的一半以上。2017年10月，在多年的传言之后，亚马逊终于扩大了其巴西业务。

自2012年以来亚马逊一直在巴西销售书籍，但他们最近添加了电子产品和电器，并推出了让巴西零售商感到不安的无忧退货政策。在亚马逊宣布其竞争型举措后，MercadoLibre和巴西网站Netshoes的股票都遭受重创。Netshoes是一家流行巴西的体育用品网络零售商，2017年成功实施了1.57亿美元的IPO。自2014年以来一直在巴西运营的阿里巴巴最近正在试探提供信贷选项以帮助简化网站支付。

鉴于巴西潜在电商市场规模巨大，过去15年来已有数十家本土电子商务初创公司出现。Dafiti于2010年推出，是一家位于圣保罗的在线鞋类和时装零售商，此后加入Rocket Internet旗下的全球时尚集团，合并价值约为10亿美元。

2012年，巴西电子商务初创公司Baby.com.br被评为年度创业公司，现在是拉丁美洲领先的在线婴儿用品零售商。鉴于巴西人选择众多，创业公司Buscape帮助在线购物者比较多个网站。该公司于2009年被Naspers以3.42亿美元收购。

巴西的企业家正在利用电商市场持续强劲的增长，并使巴西人更容易使用在线零售业。

许多巴西人仍然只在本土网站上消费。使用巴西信用卡进行的所有国际支付均征收6.38％的税，因此许多人不愿意在亚马逊或阿里巴巴上购买。而且当地银行发行的巴西信用卡只能以巴西货币雷亚尔结算。也就是说，想在当地经营，国际电子商务零售商必须弄清如何转换货币。

在线支付仍然是巴西电子商务行业面临的主要挑战。大多数巴西人没有国际信用卡。高达九成的巴西在线购物者没有信用卡，通过名为BoletoBancario的银行票据支付。

事实上，Boleto Bancarios是巴西最受欢迎的在线支付方式，占所有在线交易的25％。与电汇一样，客户可以通过现金银行，合作的药店和ATMS付款，然后向公司发送付款证明。通常，这些银行单据需要2-3个工作日来处理，从而大大减缓业务步伐。

巴西电子商务的当前趋势表明移动购物（移动商务）和社交媒体营销是吸引巴西消费者的关键。2016年，巴西超过22％的在线购物来自智能手机，高于2015年的12％。已有40％的人口（8140万人）使用移动互联网服务，预计到2021年这一数字将增加到50％以上。

此外，巴西的社交媒体使用率很高。许多零售商认为社交媒体是该地区三大引客策略之一。该国拥有超过9000万社交媒体用户，有机会通过良好的数字营销来吸引消费者的注意力。

由于其市场规模，作为电子商务巨头的历史以及减少支付障碍的创新尝试，巴西目前有望击败墨西哥和阿根廷，继续保持拉美电子商务市场一哥的地位。

虽然在线支付挑战和物流仍在阻碍行业发展，但亚马逊和阿里巴巴进军巴西说明了其作为在线零售领导者的地区重要性。虽然巴西的市场下滑，但其电子商务行业继续大放异彩，国际和国内在线零售商都将目光投向移动和社交媒体，以保持对巴西消费趋势的控制。

本文作者Nathan Lustig，创业者、StartUp Chile试点轮成员、拉美高科基金Magma Partners合伙人，阅读英文原文请点击E-Commerce in Brazil: Latin America’s E-Commerce Powerhouse。