易趣失落启示录：生搬硬套美国模式终究“水土不服”

编者按：本文来自每日经济新闻，记者：王星平，编辑：卢祥勇，实习生：赵雯琪，36氪经授权发布。

如果不是因为又一次“提现门”的骤然出现，也许，曾经影响一个时代的电商传奇网站——易趣网已经被很多人淡忘。尴尬的是，在《每日经济新闻》记者近日试图邮件、电话多种方式联系易趣网未果的同时，就连采访的多位业内分析师都坦言“很久不再关注易趣网了”。

换作14年前（2003年），这真是很难让人想象。那时候的易趣还如日中天，一度占据着国内80%的C2C市场份额。站在在新一轮电商变革、新零售的风口，易趣网还有机会吗？在记者采访的多位业内人士看来，从现在竞争异常激烈的市场形势来看，淘宝、天猫、京东、天猫、唯品会等巨头已经形成了强者愈强的格局，中小电子商务平台已经没有什么生存空间，被淘汰将是大概率事件。易趣想要重新入局已经显得希望渺茫。

“蚂蚁战大象”结果大象败了

2017年，马云刚刚为阿里举办了一场规模盛大的18岁成人礼。成立于1999年的易趣网，刚好也是18岁。

当时毕业于哈佛商学院的邵亦波和谭海音回国，创立了“中国版eBay”易趣网。网站成立两个月注册用户就增加到4万人，网上交易额突破1000万，并在成立三个月的时候获得美国三家风投公司的650万美元的投资。不久后又获得一直模仿的“老大哥”——当时国际最大的电子商贸平台eBay的投资。强强联手后，易趣网在2003年到达巅峰，一举成为当时拥有80%市场占有率的C2C巨头。

不过，就在此时，创始人邵亦波却做出一个意外的决定：以2.25亿美元的价格把易趣网卖给eBay。易趣网也自此改名为易趣eBay。

邵亦波的退出，让当时刚成立淘宝两个月、得到孙正义等人支持的马云看到了进军C2C的希望。此后，深谙中国人消费购物习惯的淘宝，一路狂奔，先是通过免费开店的模式吸引众多商家入驻，迅速扩张市场规模，随后相继推出“支付宝”、“阿里旺旺”。只一年时间，淘宝注册会员数就突破300万，单日成交额升至900万元。

而eBay接手后的易趣，由于依然坚持包括网站继续收取服务费等在内的“美国模式”，市场份额不断减少。

根据CNNIC发布的数据，2006年易趣eBay市场份额已经下滑至29%，同年淘宝已经拥有了近七成的市场份额。而仅在一年前，ebay易趣仍占据国内近六成的市场。

2006年，eBay与TOM在线合作，成立新的合资公司。2012年4月，易趣网成为Tom集团的全资子公司，易趣所有的业务由eBay剥离，独立运营。据艾瑞咨询发布的数据显示，在C2C网购市场，淘宝2012年第二季度以95%的份额处于绝对领先，易趣的份额则降至0.01%，可以忽略不计。

“事实上2010年以前，易趣虽存在很多问题，但还是有一定的市场和空间。然而在ebay退出中国市场，易趣成为Tom集团子公司后，其服务质量进一步下降，与客户之间制造了大量问题，最终导致易趣渐渐地淡出大家的视野。”中国电子商务研究中心电商分析师余思敏接受《每日经济新闻》记者采访表示。

回看2003年，马云在易趣的巅峰时期推出淘宝网进行正面交战，一度被戏谑为“蚂蚁战大象”。十余年过去，当年的“蚂蚁”已经成为商业巨头，而“大象”几乎一蹶不振。

生搬硬套终究“水土不服”

在多数业界人士看来，易趣eBay的失败主要在于一直照搬“美国模式”造成的“水土不服”。

“易趣网的落寞是因为一系列决策带来的后果。”余思敏指出，易趣最初所使用的用户收费模式与海外同步，同时期淘宝为和易趣竞争一直采取亲民免费模式，吸引了大量用户，而此时易趣并没有选择跟进和改变对抗策略。再加上与eBay合作带来的一系列问题导致了大量用户流失，市场竞争力大幅下降。

记者注意到，在淘宝的压力下，易趣eBay也一度寻求过变通，比如与贝宝对接，提供方便快捷的支付模式，并从2006年开始免除所有服务费用……但是因为反应相对滞后，淘宝早已抢占市场份额，为时已晚。

2010年2月，易趣eBay曾寄希望于依靠eBay所拥有的丰富海外资源，推出海外代购业务，却依然收获寥寥。近几年以洋码头、小红书为代表的跨境电商先后上线，并在“黑五”等国际购物节中大有表现。但基本没看到易趣网的动静。

电商分析师鲁振旺向《每日经济新闻》记者表示，易趣eBay推出海外代购业务一部分原因是发现淘宝上代购卖家多。但是那时候易趣的海外代购策略不清楚，在沟通、认证上一直没有落地，中国跨境电商政策也不够完善，加上网络用户已经习惯了在淘宝上购物，所以没做起来。现在来看，海外代购已经很弱了，依靠卖家代购、个人代购的市场本来就在萎缩。类似网易考拉、天猫、京东这种发展成熟的跨境电商才是未来的方向。

如今面对电商又一轮变革、线上线下一体化的新零售趋势，易趣网还有机会吗？“即便要进行线上线下一体化转型，首先线上资源要丰富，（易趣网）线上做不好何谈线下？”鲁振旺表示。

在鲁振旺看来，易趣网以前还可以利用eBay资源，走亚马逊在中国发展跨境电商的模式，但是易趣网现在没有这种资源，基本没什么机会了。

余思敏也认为，易趣网直接学阿里搞线上线下新零售不现实。“或先内部重整，平台网站升级，提升客服售后技术、人员水平等，重塑口碑，把自身品牌做好，再图发展。”