一年一度的 3.15 晚会于今晚如约而至。本次晚会对国内各行各业存在的侵犯消费者权益的行为进行了集体曝光。今晚的关键词为:网络购物、汽车、P2P网贷、电信服务。
外卖卫生质量存在问题,“饿了么”商户黑心作坊曝光
首先曝光的是饿了么“黑作坊事件”。经央视记者的实地调查:在“饿了么”网站上,餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽,但实际却是油污横流,不堪入目…老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中,厨师尝完饭菜再扔进锅里…“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。据我国《食品安全法》中规定:网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记,明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的,还应当审查其许可证。
饿了么的回应:
就在央视曝光饿了么商户存在黑心作坊的事件后,饿了么在大会当晚发出了之消费者的公开信,信中称:“饿了么高度重视今晚央视315晚会报道的问题。已紧急成立专项组下线所有涉事的违规餐厅,并连夜部署核查全国范围的餐厅资质。”此外,在曝光的饿了么内部信中,饿了么CEO张旭豪称:“消除食品安全监管隐患,要快,要坚决,要见效果!在行动之外,希望大家不要就此事随意发表言论,不当的言论会被外界误读,甚至会被看作是代表全公司的态度。我很清楚,同事们都把饿了么当做自己的事业来爱护,面对眼前汹涌而来的责问,大家都有话想说。”
二手车交易平台车易拍存在价格骗局
车易拍是一家二手车在线交易平台,通过这个平台,消费者个人可以将车卖给全国的二手车商。其拍卖流程非常简单。卖车人经过预约、检测就可以进行15分钟的网上竞价。而据315晚会节目指出,在车易拍的工作后台上,卖家和卖家的数字是不一样的。而且车易拍的工作人员指出,车易拍跟很多4S店进行合作,差价是由4S店决定,这部分费用以渠道服务费的名义留给了4S店。
车易拍的公开回应:
车易拍在今早发布的声明中称:对于央视的报道车易拍高度重视、并将深刻反思。车易拍方面称,他们已经连夜将收费细节在网站首页做了公示,收费标准和收费原则也已完全公开,并将接受消费者和媒体的监督。
与此同时,二手车市场也对央视本次曝光的车易拍的拍卖黑幕给出了公开回应。人人车在昨晚的微博中表示:“不要忽悠你的客户,更不要坑你的客户,因为可能几十个人和他联系过,而他却选择相信了你! 一旦成为客户,便永远是朋友!我为诚信代言!”
跨境电商行业存在不合格产品
海淘已经成了当下的时尚,央视在今天的3.15晚会上曝光了海淘行业存在的猫腻。2015年,质检总局对电商渠道进口儿童产品进行了总计抽样654批的质量抽查,检出不合格217批,不合格率也达到了33%。与此同时,对进口玩具的124批的抽查中,检测出28批可能出现儿童窒息和物理安全性能不合格的儿童产品。这些产品的来源包括了泰国、韩国、德国和美国等国。除此之外,在133批的进口儿童服装抽样中,29批服装出现了品质不合格的情况。
跨境电商企业纷纷响应:
针对本次大会上曝光的海淘儿童商品(奶粉、服装、玩具)不合格的情况,跨境电商企业也在大会前发布了跨境电商安全倡议书。本次参与承诺的公司包括了天猫国际、京东全球购、洋码头、网易考拉、丰趣海淘等跨境电商企业。
大量手机用户被莫名扣费
被曝光的还有操作手机恶意扣费的道有道”和“话语”两家广告营销公司。恶意程序制作者通过对广告营销公司付费获得广告营销公司对他们程序的推广,而推广的受众为手机用户。当用户下载恶意程序后,恶意程序将对手机用户的话费进行扣费。
被点名企业“道有道”回应:
本次被点名的道有道广告营销公司在今天发表了公开声明称:道有道在第一时间下架了视频类、游戏类软件产品,并逐一进行筛查,确保用户利益不再受损。公司所推广的产品在上架审核中存在工作失职,所推广的产品投放过程中的二次管控还需再加强,避免软件产品推广方擅自远程修改已上架的产品。
APP泄密用户私人信息
晚会上还对互联网App泄密用户隐私信息进行了曝光。在现场观众参与的测试中,会上使用泄密用户手机信息的分析软件和具有安全漏洞的APP对现场用户的手机进行了跟踪。涉及的软件包括O2O(美甲、订餐)、电商、打车软件等。专家建议,设置复杂程度较高的密码,在官网,正规的应用商店下载App,购买正规的路由器才能够防治信息被泄露问题。
智能支付和智能汽车存在安全漏洞
多家科技公司于近期相继进入中国市场,在3.15晚会上曝光了标榜“安全支付”的智能设备的支付漏洞。据现场播放的录像中的测试显示,包括智能支付和智能汽车以及无人机在内的智能设备均存在安全漏洞。业内人士强调:现阶段,智能设备的安全还没有成为标配。
大疆无人机对无人机安全隐患的曝光做出了回应:
大疆声明称:有关短片中提到的无人机被“远程接管”的可能性,大疆在数月前即通过固件升级的方式将这一潜在安全漏洞予以解决。这与主持人所说的“安全漏洞都已经提交给了相关厂家且都已经进行了修补”的说法是一致的。但同时表示,感谢今年的315晚会,为广大智能硬件设备用户上了一堂风险防范普及课。
网店、APP刷单现象曝光,网络交易信用堪忧
名为盛世网赚的刷单平台被央视曝光,他们通过招募刷手对他们进行两个小时的培训后进行了刷单业务。网店则通过购买刷单的方式在淘宝、大众点评等平台上进行刷单服务。据了解,平台为网店刷一个钻的酬劳为1000块钱。目前的刷单平台将刷单“业务”从前几年的网点逐渐延伸到了刷APP注册数量、网站点击量。
淘宝支持职能部门对刷单行为的打击和监管:
被曝光的互联网刷单现象也在会后的达到了相关平台的声援。淘宝网在公开声明中表示,淘宝打击刷单一直处于高压态势,技术不断升级。但迫于平台没有执法权,以QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室和黑快递为隐蔽的刷单产业链仍然庞大。淘宝网呼吁国家有关执法司法部门严厉打击上述环节中的灰黑产业从业者。