首批海南离岛免税购物“邮寄送达”包裹已寄出

本文来源 南海网，作者 任桐 胡小曼，36氪经授权转载。

海南离岛免税购物“邮寄送达”新政发布后，2月4日上午，海口第一批14件离岛免税购物“邮寄送达”包裹已在海口邮区中心局顺利完成打包、封装、分拣等环节流程工作，即将经航空运输的方式送到离岛旅客手中，这标志着海南离岛免税购物“邮寄送达”正式落地。

作为首批享受“邮寄送达”政策的胡先生告诉记者，由于经常往返海南和内地，会经常购买免税品，新政实施后购物无需再提前到口岸提货点排队取货，购买一些大件时也不再有所顾虑，既节约时间又“解放”双手，下单后即可包邮到家，极大方便自己在海南免税店“剁手”。

据了解，离岛免税购物“邮寄送达”属于政策上的创新，离岛免税品寄递与普通商品寄递不同，在让消费者海南购物更便利的同时，也对海南邮政快递业提出了新要求。

中国邮政海南公司作为首家也是目前唯一一家提供离岛免税购物“邮寄送达”业务的企业，为保障“邮递送达”的新政顺利实施，保证高质量寄递服务，在海南省邮政管理局指导下，中国邮政海南公司先后在寄递资费、保价费设计、系统接口、处理时效、末端派送等多方面争取支持；完成与海关、免税商家的信息系统、物流轨迹等接口对接，并于2020年10月起开展全流程寄递测试近3500件，同时成立工作专班、专门团队，确定专门分拣处理场地，确保寄递安全、可控。

随着春节临近和海南离岛免税购物多项政策叠加吸引，为支持保障春节期间离岛免税购物“邮寄送达”业务寄递需求，海南省邮政管理局积极指导中国邮政海南公司，根据海关监管要求进一步调整优化工作流程，严格落实“三项安全”制度和疫情防控寄递物品消杀要求；提高绿色环保要求，使用绿色包装材料，按照绿色包装规范进行封装打包；要从包裹寄出到送达全流程全链条记录跟踪，寄递时限要快、服务质量要好，切实保障免税品寄递安全和消费者合法权益；探索提供个性化需求，努力打造海南自贸港特色的“高端版”寄递业务。

免税品邮寄能免费吗？返岛提取点设在哪？权威解答来了→

2021年2月2日，财政部、海关总署、税务总局联合发布了《关于增加海南离岛旅客免税购物提货方式的公告》(下称“《公告》”)，提出离岛旅客购买免税品可选择邮寄送达方式提货;岛内居民离岛前购买免税品，可选择返岛提取。广大消费者关心的问题官方解答如下：

1：“邮寄送达”谁能邮？

《公告》提出，离岛旅客凭有效身份证件和离岛信息在离岛旅客免税购物商店（含经批准的网上销售窗口）购买免税品时，除在机场、火车站、码头指定区域提货外，可选择邮寄送达方式提货。选择邮寄送达方式提货的，收件人、支付人和购买人应为购物旅客本人，且收件地址在海南省外。离岛免税商店应确认购物旅客符合上述要求并已实际离岛后，一次性寄递旅客所购免税品。

2：“邮寄送达”谁来送？

中国邮政海南公司在中国邮政集团的支持下，研发了新的信息系统，制定了邮寄服务方案，与全国邮政系统建立了“绿色通道”，用邮寄“高考录取通知书”的标准提高服务质量，实现海口海关、免税经营企业、中国邮政海南公司三方的系统联通。在海南省离岛免税工作专班的指导下，中国邮政海南公司从2020年10月1日开始进行邮寄送达提货方式的测试工作，测试结果显示，除了个别邮件客户主动退回外，实现零丢失、零投诉，运行平稳，数据交换正常，所有准备工作就绪，具备开展“邮寄送达”业务的条件。

据了解，中免集团免税店已试点推出免费的“邮寄送达”业务。

3：“返岛提取”如何执行？

岛内居民离岛前购买免税品，可选择返岛提取，返岛提取免税品时须提供本人有效身份证件和实际离岛行程信息。离岛免税商店应确认提货人身份、离岛行程信息符合要求后交付免税品。岛内居民包括持有海南省身份证、海南省居住证或社保卡的中国公民，以及在海南省工作生活并持有居留证的境外人士。海南省相关部门应向海关、税务提供验核岛内居民资格、旅客离岛、购票等相关信息及联网环境。

4：“邮寄送达”为了啥？

新政实施以来，免税购买人数、购物件数大幅增长，而机场、码头提货点面积有限，造成提货点提货压力增大，尤其节假日客流高峰时存在部分旅客因排队提货而耽误航班的情况，有很多旅客反映离岛免税购物不如以前便利，比如行李箱、电饭煲、酒类等商品不方便携带登机，还有很多旅客反映忘记或来不及提货等情况就只能选择退货等等，购物体验感和原来相比打了折扣。一定程度上抑制了消费意愿，影响了购物体验，经常引发旅客的不理解甚至客诉。

而此次“邮寄送达”“岛内居民返岛提取”提货方式政策的施行落地，将让离岛旅客在提货方式上有了更多选择、获得更多便利，可以有效减少在提货点排队时间，明显提升离岛旅客购物的满足感和获得感。

5：“返岛提取”在哪里寄存提取？

为尽快落地新政策，中免集团寄存点初步选择三个位置，三亚海棠湾二期，海口日月广场，美兰机场到达厅，因为寄存点需要软、硬件条件配置，以及监管措施，目前正在紧锣密鼓的准备。后续会根据顾客需求逐步增加提货点。

当前，除中免集团旗下免税店外，海南其它免税店也在积极推进准备工作。

6：其它方式如何提货？

为了避免旅客在机场的不同提货点排队取货，重复排队等情况，海南省离岛免税工作专班从2020年10月开始，就委托省属国家企业海南数字贸易公司统筹建立了机场、码头、火车站提货点，除了中免外，在海旅、发控全球消费精品公司、中服、深免4家免税店购买的免税商品，将由海南数贸公司打成一个包，在一个提货窗口提货，旅客只要分中免、非中免两个窗口排队，目前数贸公司窗口提货量每天约5000单，整体运行正常。

目前，海南正在筹划在美兰机场二期只设立一个提货点，取得成熟的运行管理经验后，海南全省所有机场、码头、火车站都将只设一个离岛免税购物提货点，购物旅客只需排一次队就可以取到在海南所有免税店买的产品，也可以选择“邮寄送达”。（内容来源：海南自由贸易港官方公众号综合海南省商务厅、中免集团）

财政部、海关总署、税务总局：海南离岛免税购物可邮寄送达!

2月2日，财政部、海关总署、税务总局联合发布公告，增加海南离岛旅客免税购物提货方式：离岛旅客购买免税品可选择邮寄送达方式提货；岛内居民离岛前购买免税品，可选择返岛提取。

关于增加海南离岛旅客免税购物提货方式的公告

财政部 海关总署 税务总局公告2021年第2号

为支持海南自由贸易港建设，加快建设国际旅游消费中心，进一步方便旅客购物，现就离岛旅客免税购物提货方式有关问题公告如下：

一、离岛旅客凭有效身份证件和离岛信息在离岛旅客免税购物商店（含经批准的网上销售窗口）购买免税品时，除在机场、火车站、码头指定区域提货外，可选择邮寄送达方式提货。选择邮寄送达方式提货的，收件人、支付人和购买人应为购物旅客本人，且收件地址在海南省外。离岛免税商店应确认购物旅客符合上述要求并已实际离岛后，一次性寄递旅客所购免税品。

二、岛内居民离岛前购买免税品，可选择返岛提取，返岛提取免税品时须提供本人有效身份证件和实际离岛行程信息。离岛免税商店应确认提货人身份、离岛行程信息符合要求后交付免税品。

岛内居民包括持有海南省身份证、海南省居住证或社保卡的中国公民，以及在海南省工作生活并持有居留证的境外人士。

海南省相关部门应向海关、税务提供验核岛内居民资格、旅客离岛、购票等相关信息及联网环境。

三、邮寄送达和返岛提取提货方式的具体监管要求由海关总署另行公布。

四、本公告自公布之日起执行。《财政部 海关总署 税务总局关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》（财政部 海关总署 税务总局公告2020年第33号）中其他规定继续执行。

财政部 海关总署 税务总局

发布日期: 2021年2月2日