雷军：小米是一家手机公司，也是一家电商公司

“小米是一家手机公司，也是一家移动互联网公司，还是一家电商公司。”小米科技董事长雷军在今日举办的天下网商大会上说道。

回首过去七年的创业史，虽然小米也经历了各种起起伏伏，但雷军认为还是取得了一些小成绩。第一，小米作为创业公司，从十几个人的创始团队，进入一个极度竞争高手如云的市场，有苹果、三星、华为。但小米只用了两年半的时间，就成为中国第一，世界第三（2012年）第二，成立5年内，小米的收入就达到了100亿美元（2014年）。

一路走来，小米的创新到底是什么？

雷军认为作为一家产品公司，首先是核心技术的创新。比如小米MIX，是全球首款全面屏手机，现在其他公司都在做。所以说是小米这个年轻的公司引领了全球手机的发展潮流。仅屏幕技术，小米就已获得102项授权发明专利。

除了核心技术的创新外，小米取得成功的关键还在于商业模式的创新。雷军认为，小米模式的创新就是“铁人三项”，包括硬件、软件和互联网服务。不过不同的是，这次雷军提出了新的“铁人三项”，即硬件、新零售和互联网服务。原来的软件部分被包含到了互联网版块，而全新的新零售版图里面其实包含了小米商城的自有电商平台、全网电商的互联网第三方电商平台、米家有品的精品电商布局、小米之家的高坪效线下直营门店。

这次雷军还清晰的梳理了小米的三大业务板块：手机、电视、路由和外部的生态链智能硬件；互联网版块的业务包括了MIUI、互娱、云服务、金融、影业；而全新出现的新零售版块则包含小米商城、全网电商、小米之家、米家有品四项。

雷军表示，是“铁人三项”的模式造就了小米的成功。小米用互联网做手机，做感动人心、价格厚道的产品。在雷军看来，互联网服务就是极致的用户体验和高效率的运作。体验方面，小米会发动数百万网友一起研发，倾听用户意见，坚持每周更迭。高效率运作方面，雷军感谢了阿里，认为是阿里推动了电商的发展，而电商是目前零售方面效率最高的方式。

雷军认为，小米想杀出重围，就要用商业模式的复杂性来突围，太简单的商业模式容易被巨头碾压。现在，小米是一家手机公司，也是一家移动互联网公司，还是一家电商公司。如果把小米的这个商业逻辑理解了，也就能理解小米做的事情。

去年，小米就提出了新零售的概念要打造线上线下联动的新零售模式，雷军提到：“在开店之初有人给我说，千万别做店，房租太高、人员成本太高。”这种言论几乎吓住了他，然而雷军认为还是要尝试一下，所以在去年开设了第一家小米之家线下零售店，而这个数字现在已经从“1”成长为“137”。雷军透露：“我们做到了开一家火一家，目前我们小米之家的坪效已经位于全球线下零售品牌中的第二。”雷军还提到印度小米之家，50米的店面，开业第一天来了一万人，卖了1000台手机，首天销售额突破500万元。

小米之家为什么这么火？雷军认为首先是要做出爆品，爆品意味着流量、口碑和销售额。能否做出爆品是互联网时代最重要的事情，因为信息量太大，不做出爆品很难让消费者知道。比如现在小米移动电源、空气净化器、平衡车、扫地机器人等都是世界第一。小米做这么多产品，很多人替小米感到焦虑。但小米零售的核心是合适的产品组合。为了把每个产品都做好，小米将大船变成舰队。所以小米现在是一个企业群，每个企业都只做好一个产品。 

其次，在颜值即正义的时代，高颜值很重要，产品的设计很重要。最后是高性价比。消费升级不是产品越来越贵，而是同样的价钱能买到更好的产品，小米创业之初就定了接近成本定价。未来，从电商升级到新零售之后，线下销售同样的产品，也应该是电商一样的价格。 

雷军表示，小米作为一个新零售公司，从战术上已经验证了新零售的可行性。小米要做“科技届的无印良品”。拥有“高品质、高颜值、高性价比”的丰富产品组，并且用互联网的技术和方法论做线下零售。

最后，雷军说自己在40岁的时候开始思考，认为人生不能这样过去了。他在想中国的产品到底遇到了什么问题，为什么商店没人去。现在，他觉得自己找到了中国的结症。中国有很好的制造能力，有很好的工匠设计师，问题出在商业效率低下。走到零售店，商品都要加价百分之几百，这样的零售效率，怎么可能好。

7年前，大家对中国的国货评价不高，但经过小米7年的创新，现在用国产手机的人多了。在小米的带动下，推动了手机的进步，也把空气净化器做的又好又便宜。 所以雷军呼吁，大家要和小米一起推动新国货的发展，用新零售推动中国制造转型升级。未来，随着零售业的进步，将会对中国整个社会的推动有巨大的帮助。