科技战“疫”：互联网医疗借势破局

编者按：本文来自微信公众号“零壹财经”（ID：Finance_01），作者：杨雅，36氪经授权发布

“2月4日与7日，国家卫健委接连发布了互联网医疗相关政策，引导充分利用和发挥互联网医疗优势作用，为疫情防控提供有力支撑。

1月20日以来，平安好医生、妙手医生、企鹅杏仁、微脉、春雨医生、阿里健康、好大夫在线等互联网医疗平台均上线免费在线义诊服务。

全国各省市已经有超过240家医院在微信端等渠道开通在线咨询或诊疗平台，其中广东省开设在线咨询或诊疗服务的医院数量最多为81家。

卫宁健康、创业慧康等医疗IT企业也通过协助部署上线、搭建平台以供接入等方式满足医疗机构上线在线诊疗服务需求。

疫情期间，互联网医疗领域积累了大量C端客户群体，并培养了客户线上“寻医问药”的用户习惯，有助于推动互联网医疗行业发展。”

新冠病毒疫情的突然爆发，病毒传播快，涉及人群广，对社会、经济和企业的影响巨大。对抗疫情，医疗是重中之重，从疫情的发现和预测、信息共享、诊疗、器械、药品、防疫各个环节，科技都发挥了重要作用，并受到了强烈的关注。

01 新冠肺炎蔓延，互联网医疗优势作用体现

1、缓解医疗资源紧张，互联网医疗展现优势

自2019年12月新型冠状病毒肺炎在湖北武汉首发，疫情在武汉肆虐，并逐渐蔓延至全国。截至2020年2月12日24时，全国新型冠状病毒肺炎累计报告确诊病例59804例，现有疑似病例13435例，累计治愈出院病例5911例，累计死亡病例1367例。

图1-1：全国疫情新增确诊与疑似人数趋势图

数据来源：国家卫健委，零壹智库

在疫情的快速发展下，一方面，部分地区医院发热门诊严重超载、医疗物资短缺、医务工作者超负荷运转，很难满足线下就诊需求；另一方面，随着疫情的扩散，大量民众由于担忧是否被传染而涌到实体医院，反而加大了交叉感染的可能性，使诊疗效率进一步下降，加剧医疗资源的紧张。

在此情况下，互联网医疗可以通过其在线医疗咨询、在线问诊、肺炎筛查、疫情科普等功能应用，将线下患者导流至线上，从而缓解医疗资源紧张问题，互联网医疗行业与应用也由此受到广泛的关注与看好。

同时，根据零壹智库此前发布的《148家企业问卷调查报告：直面疫情的数字科技》调研结果显示，在受调研的148家数字科技机构中，有85.37%的企业看好疫情对医疗健康行业带来的发展机遇，而互联网医疗也是未来医疗健康行业发展中的重要一环。

2、相关政策发布，引导充分利用互联网医疗优势作用

自疫情爆发以来，国家卫健委、各省市卫健委等相关政府机构已经发布互联网医疗相关政策，引导充分利用和发挥互联网医疗优势作用，为疫情防控提供有力支撑。目前，国家卫健委接连在2月4日和2月7日发布了互联网医疗相关政策，广东省卫健委、黑龙江卫健委、哈尔滨卫健委等各省市卫健委也相继发布相关政策鼓励开展互联网医疗相关应用。

表1-1：新冠肺炎爆发以来发布的关于互联网医疗的相关政策

资料来源：国家卫健委、各省市卫健委，零壹智库

02 战“疫”行动：多方机构在行动，在线义诊是主要形式

1、互联网医疗平台均开通多项疫情服务，线上问诊量大增

根据零壹智库不完全统计，疫情爆发以来，互联网医疗平台行动迅速，且战“疫”行动以提供免费义诊等疫情相关线上服务为主。1月20日，平安好医生就迅速开通新型肺炎问诊专区；1月22日，妙手医生上线免费义诊服务；1月24日，企鹅杏仁、微脉、智云健康、春雨医生、阿里健康等均开通线上义诊服务；1月25日，好大夫在线也联合多个平台上线了免费义诊。

而在各大平台提供的疫情相关线上服务中，在免费义诊之外，有些互联网医疗平台还提供疫情跟踪、疫情地图、疫情防治科普、症状自查等服务，春雨医生、微医更是进一步上线了心理健康相关咨询疏导服务。部分平台在线义诊服务还会与第三方进行合作，向其开放问诊入口，合作企业涵盖社交、金融、娱乐、新闻资讯、生活等多种类型平台机构。

表2-1：部分互联网医疗平台战疫行动

资料来源：企查查，公开资料整理，零壹智库

根据各平台公布的反馈数据显示，疫情爆发以来，互联网医疗平台线上问诊量大增。由此也可看到，疫情期间，互联网医疗平台所提供的在线咨询诊疗服务帮助其积累了大量客户群体，对培养线上问诊用户习惯也会有所助益。

表2-2：部分互联网医疗平台疫情期间线上问诊量情况

资料来源：各平台公布反馈数据整理，零壹智库

2、超240家医院开通新冠肺炎在线咨询或诊疗平台

根据零壹智库不完全统计，针对新冠肺炎的咨询诊疗需求，全国各省市已经有超过240家医院在微信端等渠道开通在线咨询或诊疗平台，其中广东省、山东省、浙江省开设在线咨询或诊疗服务的医院数量位居前列。根据广东省卫健委2月10日新公布的互联网诊疗医院名单，广东省作为湖北省之外疫情较为严重的地区，已经有81家医院开设了新冠肺炎相关在线咨询诊疗服务，

图2-1：各省市开设在线咨询或诊疗服务的医院数量（数量排名前10的省市）

数据来源：各省市卫健委，公开资料，零壹智库

备注：该数据为不完全统计数据，受统计渠道限制，可能有遗漏，仅根据不完全统计数据进行排名

此外，还有不少地区如北京、重庆等还开通了新冠肺炎咨询服务平台，集中提供新冠肺炎在线咨询服务平台。

2月1日，北京宣布开通“北京市新型冠状病毒感染肺炎在线医生咨询平台”，7×24小时面向北京市民提供咨询服务；2月10日，重庆市新冠肺炎咨询服务平台正式上线，该平台汇聚了重庆医科大学、陆军军医大学各附属医院、市卫生健康委各直属医院和各区县级医院等36家医疗机构的互联网咨询服务资源。

3、医疗IT企业为众多医疗机构在线诊疗提供助力

在抗疫过程中，作为医疗机构信息化建设服务商，不少医疗IT企业在提供系统支持、捐物赠物等之外，还针对各级医疗卫生机构对线上问诊功能需求，通过协助部署上线、搭建平台以供接入等方式为医疗机构进行在线诊疗提供助力。

表2-3：部分医疗IT企业在互联网医疗方面所做的支撑行动

资料来源：公开资料整理，零壹智库

03 小结

新型冠状病毒肺炎爆发以来，各行各业都在这场抗疫行动中贡献力量。

在互联网医疗领域，各大互联网医疗平台发挥平台优势，上线免费义诊等疫情相关服务；众多公立医院加快互联网诊疗平台建设，在线上推出在线咨询诊疗服务；不少医疗IT企业也发挥自身所长，帮助医疗机构上线在线诊疗功能。

国家卫健委更是接连发布《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，鼓励利用和发挥互联网医疗优势作用为疫情防控提供支撑。

随着各类型企业的抗“疫”行动的开展以及政策的肯定，互联网医疗的优势作用也被得到认可，受到好评。同时，在疫情期间，互联网医疗领域积累了大量C端客户群体，一定程度上培养了客户线上“寻医问药”的用户习惯，各大医院也加快了互联网平台的建设，对未来互联网医疗行业发展的推动起到了积极作用。