原来竟然有70%的线索被浪费？探马SCRM帮你管！

流量焦虑造成了每条线索的成本都不低，然而不少的企业还在人工分配线索，导致线索跟进与管理的过程经常出现问题，从而让来之不易的线索没有得到很好的利用，白白流失了。

探马 SCRM 帮助企业全面进行线索管理，解决“线索管理难”的头疼问题，实现线索的高效分配与流转，提升线索利用率。

线索的来源有以下几种方式，探马 SCRM 能帮助大家降低获客成本，高效获客。

投放渠道

内容营销

裂变活动

地图 & 精准搜索获客

销售自拓

其他

 全渠道线索接入链路打通

在探马 SCRM，可实现 API 接口的对接，一是能与客户企业的 CRM 系统打通，实现线索数据的同步；二是已与百度系、腾讯系、头条系等广告营销平台完成对接，线索能直接进入到探马 SCRM 系统中，不损失任何历史线索。

 

建立分配机制，线索按规则分配

线索进入探马 SCRM 系统后，可按照指定规则分配线索：

自动分配：制定好分配规则，分配给指定的人。比如, 分配意向度为“高”的客户给 A 销售。

手动分配：管理员手动分配线索给指定销售，可按顺序轮流分配、可随机分配。 

多客户库公海，避免相互干扰

如果企业的业务模式较为复杂，有多个产品或多条业务线，非常有可能会造成线索分配混乱。例如，需要产品 A 的客户跑到产品 B 的销售那里咨询，将严重影响业务的正常开展。

【探马SCRM线索自动化管理方案】

在探马 SCRM，每个客户库都有自己独立的公海与规则，对本客户库外的数据隔离，有效提升线索流转的效率。即当线索进入公海后，限定只有该客户库的销售可以领取，避免业务线间的相互干扰，给客户更具针对性的服务。

客户回收机制，减少线索的流失

通过探马 SCRM，可以制定客户回收规则，可设定“在获取客户后超过几天未跟进，将被自动回收至公海”的规则。这样，其他销售人员还可以再次领取并跟进，让线索自动流转。 

私海锁定重要客户

与公海相对，私海支持销售锁定自己重要的客户，不会被自动回收至公海，让规则更灵活，便于客户持续的跟进。

这是每一名管理者共同的问题，探马 SCRM 主要通过两种方式评估线索的转化效果：

一是渠道分析，可分析线索渠道的 ROI 转化效果，便于及时调整渠道投放策略，并找到高 ROI 的渠道重点运营。

二是转化漏斗。根据所需维度与规则，To C 企业可以使用“客户阶段漏斗”透视从成为线索到最终成交的全流程，而 To B 企业可以使用“商机”，对商机阶段过程进行分析透视。

通过分析线索在不同阶段的数据，找到未转化成功的线索问题出在哪里，并进行优化，提升客户转化率。

【客户阶段漏斗】

 

探马 SCRM 能够帮助企业实现线索的全方位管理，帮助节约获客成本，让销售人员更积极的跟进线索，提升线索转化率，为企业的业务增长赋能。