Spenser陈立飞：知识产生不了行动和改变，但社群可以｜WISE x 知识新经济峰会

微信公众号是当前许多普通用户摇身变为内容创作者的途径，提高写作能力，是创作者们焦虑的问题。

在36氪举办的WISE x 知识新经济峰会上，Spenser创始人陈立飞复盘了他推出的写作课爆红历程。

以下是36氪根据陈立飞现场演讲实录整理的内容：

我因为前一段时间搞了知识付费课程，《跟着Spenser学写作》，突然就火了。从那之后，感觉自己像一个三线的网红和明星，在各种场子分享一些东西，跟大家多多认识多多交流。

很多人不是我的公众号读者，不知道这个事情，在这里先跟大家做一个复盘。

今年2月22号，我写了一篇文章，叫做《不会写作的你正在失去职场竞争力》。

当时我在香港的中环广场，晚上8点的时候发布了这篇文章。

当时我对这个事件没有什么概念，不知道第一次能做成什么样子。我们的单价是699元，觉得自己玩一玩，几百人差不多了。当时我们想的是，课程卖的不好怎么办？没有想到，发布之后小助手的微信加爆掉了。

现在常用的是借助第三方平台收款，先付款，然后加小助手的微信，然后小助手拉进微信群，但当时我们采用了特别愚蠢的支付方式，当时我们的采取方式先加小助手微信打款。一个微信号被很多人加的话，会引发腾讯微信系统的警报，因为添加人数过多被封号。我们很着急，于是申请更多号，几个小助手一起来加这个事情。

24小时之后，卖出一百万的收入。后来我写了《第一次出来卖，卖了一百万》这样非常污的话题。

当时加的人太多了，运营团队收钱收不过来。一开始小助手收钱收得开心，两个小时之后就麻木了，再过两个小时之后开始厌恶了，再过几个小时就变成恶心了。

我的小助手跟我说，老板你知道吗？以后我对红包什么的，已经不会有任何感觉了，哪怕是两百块钱的红包我也没有什么感觉。

当时我们收到最多的消息是，“小助手为什么没有收我的钱？”因为没有及时收款，导致很多学员被退款。他们反馈，第一次遇见付课程费还被退回来的情况。

我们从来没有看到一个消费者如此渴望被消费。

为什么会这样？我们为什么做知识付费这个事情？

一般来说，微信公众号的变现是三种方式，广告、内容或者课程、电商。

一个公众号一般最先采用的方式是广告。广告和内容和电商思路不一样，因为电商运营非常重，我们没有做。一开始我们做广告，收钱没什么感觉。

罗辑思维说过，如果没有向用户收费，说明你没有了解你的用户。于是我们觉得不应该从广告商收钱，再好的内容，无论软文写的多么好，但是本质还是会伤害用户体验。读者看文章，然后发现是一个广告多少是有一些伤害。那么我应该是向用户收费，看一下用户为什么东西买单。

有句话是这么说的，从用户和广告那边收费，一个是天堂一个是地狱。

我体验之后，也觉得这种感觉非常好，于是我们从产品转介者成为一个产品提供者，所以我决定开写作课。

我们现在用户学习的时候，真的会有改变吗？我自己买很多知识付费的内容，真的有什么收获？

我觉得这个像是精神上的春药，满足知识焦虑，以为买了就学了，其实压根儿不是那样。甚至听课以后也是没有用的，我们学到知识本身是没有太大用处，因为很多知识产生不了行动和改变。

那么什么东西能够产生行动和改变？

我觉得是榜样的力量，是一群人的力量。

一个人的时候改变很难，但是一群人在一起，你就会往下走。就好像去健身房，有一个好朋友催你去健身房，你就去了。所以我们当时觉得，应该采取社群模式。当时我们虽然只有五六堂课，但我们请了最好的团队来运作和操作这个事情。

听完这些课之后，有一些人采取行动，文章拿到原创和赞赏，效果非常好，但是还有一些人没有行动。我们运营着一些社群，班级大家相互鼓励相互督促，有课程团队做点评、有反馈。

2月份的课讲完之后，很多用户到3月份4月份才开始写公众号，因为大家感觉在群里面很活跃，觉得自己不好意思，可能上课的时候没有行动，但是后面行动了。

社群起到的作用不仅是陪伴，而且是督促、鼓励和榜样的作用。

上一次来北京的时候跟学员做线下交流会，其他的交流不一样，更加有链接更加有温度，更加有热泪盈眶的感觉。因为产生了陪伴，可能会影响一个人的行动和改变。

用户的知识付费真的是因为知识本身吗？大家到底因为什么付费？

我觉得，用户付费行为，很多时候跟知识没有关系。为什么这样讲？

当时这个写作课推出来之后，我们邀请一个自媒体人推荐我的课程。我们的公众号有五六十万用户，他那边也有四五十万的用户，影响力相当。我那篇文章在他的公众号上发了之后，我对团队的人说，大家注意了另外一个报名高峰即将产生。结果发布十分钟之后，风平浪静。有一些流量进来了，但是询问一下之后，没有任何其他的反应，转化率非常低。

当时我就懵了。后来我们找另外一个公众号也去测试了，结果一样。

同样的内容同样的用户量，同样的曝光率，为什么我的公众号发出去之后，付费用户像潮水一般涌来，他们的用户却没有反应？

在知识付费面前，流量并没有什么用。知识付费可能与知识本身没什么关系，没有知识变现这回事儿，只有影响力变现。

我的用户买我的课，知道自己不会失望。但是其他公众号的用户对我有没有感觉？没有。

什么人可以做知识付费呢？

首先要有能力、有专业度，这是基础。但是我觉得，更重要是花时间培养用户。不同公众号的用户是天然不一样的，公众号需要长时间去建立信任和人格。

比如我自己写文章，很用心写每一篇文章，用心跟读者做交流，持续树立公众号的标签，这样才能有自己的口碑。当你做知识付费的转变，才有变现能力。

知识付费，我觉得现在还是一个红利期，上升期。但是一旦林子大了之后，鸟多了之后，会有人都会打着知识付费的名义来圈钱。但是我相信用户的鉴别力，群众的眼睛是雪亮的。大家知道什么内容是好东西，什么内容不怎样。

我相信，未来知识付费会更加理性、更加健康、未来会有更多真正的好知识。谢谢大家！   

我是Ruby（微信：LT297759835），关注金融、技术手段如何解决商业模式的本质问题，欢迎交流。