总是有人不回你的电子邮件？试试这 5 种方法

编者按: 我们中的大多数人都有过这样的经历，发出的邮件没有得到回复。 收件人不感兴趣? 没时间? 不愿答复? 被当成垃圾邮件了? 百思不得其解。想知道答案，请参考一下这篇由Jayson DeMers在entrepreneur上发表的文章5 Ways to Get People to Respond to Your Email。

这些提示你可能没听说过：" 向你的收件人提供没有任何附加条件的帮助。 他/她将很可能会满怀感激地对你的邮件予以回复。"

电子邮件可以是一种非常有效的业务通讯方式，但只有当人们实际阅读并回复这些消息时，这才成为可能。

如果通过电子邮件进行对外联络是你业务的重要组成部分的话，那么你肯定知道，得到答复将对你的生产力起到决定作用。譬如：

• 销售: 既包括暖电(编者注: 即“已知市场推销”)也包括”冷电”(编者注: 诸如经纪商人拨打不相识、潜质顾客电话从而进行直接行销的手法)

• 访客发帖的机会

• 利用对外联络作为市场营销活动的一部分

了解如何获得他人，对你的电子邮件产生回应之技能，将会帮助你的企业在未来几年内，建立受益非浅的商业联系。 以下是增加人们对你的电子邮件予以阅读并回复的五种方法：

1. 写简单明确的电子邮件

发送过长的电子邮件 - 即使写得再好 -措辞经过仔细分析 - 仍将会降低你获得回复的可能性。 这或许包含两个主要原因：收件人没有时间/意愿阅读冗长的电子邮件，另一方面，收件人觉得缺乏足够的时间来适当深入地答复此邮件。

波士顿大学和麻省理工学院的研究人员在一项研究中得出结论，较短的电子邮件实际上不仅获得了更多的答复机会，它也增加了工作人员的工作效率。 他们写道：“发送简洁电子邮件的用户比发送冗长电子邮件的用户得到了更快的答复。

窍门：为了获得最佳的答复机会，请保持电子邮件简短一些。 清楚你想要什么，不要包含不必要的信息。

2.了解处理电子邮件的高峰期

要获得对你的邮件的回复，首先请确保你的收件人实际看到并打开它们。 增加这种情况的一种方法是，你要在电子邮件处理高峰期发送邮件。

根据GetResponse的研究，这个高峰期是在上午8点到10点以及下午3点到4点之间(当地时间)。 这个时候大多数人坐在办公桌前，检查他们的邮箱 - 这意味着在这个期间发送，将确保你的电子邮件位于他们收件箱的顶部。

虽然这些数据对群发邮件广告更适用，但该调查结果仍然与个人电子邮件相关。 知道人们在何时最有可能检查电子邮件将有助于你安排在最恰当的时候发送它们。

3. 给人们需要回应邮件的理由

得到答复可能与你提出为什么需要他们回应一样简单。 20世纪70年代进行了一项关于确认哪些类型的请求，最有可能得到承诺的研究。在图书馆里，实验者要求使用复印机来复印一些文件。研究使用了三种问题调查方式：

• “对不起，我有x页要复印。我可以用施乐复印机吗？“

• “对不起，我有x页必须要复印。我可以使用施乐复印机吗？

• “对不起，我在赶时间，但我有x页要复印，我可以用施乐复印机吗？

结果非常有趣。虽然第一个请求仅达到60％的承诺，但第二和第三个请求分别达到93％和94％的通过率。

窍门：如果你真的希望增加你的电子邮件回复率，给人们回复的理由。为了获得最佳效果，请提供令人信服的(和真实的)原因(例如“...因为我在截止日期之前需要这些信息)。

4.提供无附加条款的优惠

你可能已经听说过罗伯特·卡里迪尼（Robert Cialdini)博士有关互惠感的原理。在他知名的著作“影响:说服心理学”一书中他提到：互惠是我们深信对为我们做过某事或给我们礼物的人要「投桃报李」的待人原则。

互惠原则经常在营销中加以使用：例如，提供免费样品来诱使某人购买你的全价产品。相同的原则也适用于得到电子邮件答复的问题上。例如，以下哪两个电子邮件的评论会让你会更倾向于回复呢？

• “我只是想让你知道，我把你今天推荐给我的一个客户。另外，如果你有兴趣开展上述的合作伙伴关系，请告诉我们。“

• “如果你有兴趣开展上述伙伴关系，请让我知道。”

窍门：只要有可能，请求人们回复时电子邮件时，提供小小的，无任何附加条件的优惠。你的收件人很可能会感觉到，他/她有义务来回复你的电子邮件！

5. 使用（适当的）幽默

如果其他一切手段都失败了的话，不妨尝试一些老式的幽默方式。 例如，用一个轻松的评述或幽默的提醒，表明你正在等待答复。

但是，你必须小心。 如果以前没有与某人接触过的话，运用幽默会可能适得其反。

窍门：如果有人发现你的评论不适合，有操纵嫌疑或非常差劲，你可能需要等待更长的时间。

最后的想法

虽然上述策略可以让你在得到答复方面，获得更佳的回应率，但请记住，有一些人为因素会否定这些影响。 这些可能包括：

• 使用通用的问候语（例如“亲爱的先生”或“致相关人士”或“亲爱的先生或女士”）

• 发送包含打字错误或语法错误的电子邮件

• 通过电子邮件发送一些关于，其实最好是通过打电话或当面对话来解决的敏感话题

• 在发送后续电子邮件之前，并未给予收件人足够的时间去回复上一个邮件。

• 不恰当的运用具有讽刺性的提醒（例如，“我看到你没有发现回复我电子邮件的重要性”）
  

获得对电子邮件的回复，一部分是艺术，另一部分是科学，不要害怕尝试一些不同的策略，看一下哪些对你来说更适合。

原文链接:https://www.entrepreneur.com/article/300258

编译组出品。编辑：郝鹏程