电商下半场：超8成企业缺人 最缺新媒体、社群方向

4月15日，电子商务研究中心与赢动教育共同发布《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》（以下简称《报告》）。

报告选取了387家在各大电商平台开店的网商企业，如日冠服饰、八目网络、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤苏电商等，其中企业开设年限超过5年的占60%，员工规模多在100人以下。调查方式以问卷抽样和网络调查为主。

在互联网红利消退，增长乏力的当下，电商企业的用工现状如何、最缺哪些类型的人才，值得关注。

电商进入全渠道、全网络运营时代

《报告》显示：被调查的387家企业中，有57%的企业年销售规模在7000万元以下，69%的企业用工规模不足100人，对此，电子商务研究中心特约研究员崔立标表示，“说明电商企业的运营质量仍维持以往低水平发展的阶段，还没有质的提高。”

但值得注意的是，现在的电商企业不再像过去一样过度依赖某一两个平台，而是有了更多的渠道，如淘宝、天猫、京东、拼多多、微商微店、唯品会等。其中拼多多和微商微店发展迅速，而传统的当当网、1号店却在近两年被逐渐边缘化了。

同时，电商的推广方式也发生了很大的变化，大部分电商企业开始布局新媒体营销，其中采用网红、达人营销的占43%，使用直播、短视频、视频营销的占69%，通过微博、微信等社交平台开展营销的占53%。“2018年电商领域的新媒体营销发展迅猛，尤其是直播、视频营销，与2017年相比，提升幅度非常大。”崔立标说。

62%的电商企业人才需求强烈

《报告》表明，被调查的企业或多或少都在面临着不同方面的发展压力，其中62%的压力来自团队人才方面，与上一年同期相比上升了6%。

另外一组数据同样说明人才已经成为制约电商发展的主要因素。即38%的被调查企业每个月都有招聘需求，处于招聘常态化状态；24%的被调查企业因业务规模扩大，人才需求强烈，另有9%的被调查企业人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大。整体来看，71%的电商企业都有强烈的人才需求。

企业用工需求方面，新媒体、社群方向的人才最为短缺，有需求的企业占比达54%，50%急需淘宝天猫等传统运营人才，急需美工、视频制作等技术性人才和推广销售人才的企业均占32%，33%的企业急需复合型高级人才。此外，需要供应链管理人才和产品策划研发方面的企业也较多。

对此，崔立标分析认为，由于营销渠道的变化，社区、新媒体方面的人才需求释放，成为最短缺的人才，而电商发展进入下半场，流量来源分散化、碎片化，获客成本明显提高，且随着《电商法》的出台实施，以往靠机会主义、政策红利等传统的发展模式会越来越困难，因此电商企业对有淘宝、天猫等大平台工作经验的传统运营人才需求会越来越多，要求也会越来越高。

三成企业有大规模招聘计划，较上年减少25%

《报告》显示，被调查的387家电商企业中，暂无规划，但会根据企业实际发展情况招聘的占14%；有大规模招聘计划的占32%，会有招聘需求，但规模不大的占53%；另有1%的企业因业务重组等原因，会缩减员工规模。

“也就是说目前有85%的电商企业有招聘需求，比2017年上升了23%，但有大规模招聘计划的却比上一年减少了25%，这与电商行业增速放缓不无关系。”崔立标表示。

因此，崔立标认为，电商企业应该加大人才开发和培养的力度，在内部建立良好的人才成长机制。同时，也要借助外力引进高端和紧缺人才，可以通过校企合作或者委托第三方人力资源服务机构来实现。