叫叫阅读COO闵波:螳螂科技SCRM激活“私域运营”用户

2021年全国两会期间，“全民阅读”再次成为热点关键词，“全民阅读”已连续8年写入政府工作报告。

此前，中央宣传部也印发《关于促进全民阅读工作的意见》，提出了全民阅读工作的重点任务，其中包括积极推动青少年阅读和家庭亲子阅读、提高数字化阅读质量和水平。

在政策的加持下，致力于为儿童提供阅读解决方案的平台受到用户的关注。聚焦儿童阅读赛道的叫叫阅读就是其中之一，叫叫通过推进前沿技术与先进教育理念的融合，切实落地中文分级阅读，致力于为中国儿童提供更舒适的阅读体验。

在为用户提供优质的内容产品以及服务的基础上，叫叫也通过布局私域流量，在营收、规模上实现了快速增长。

01

深耕用户需求 蕴含“私域”基因

2018年5月，叫叫阅读这一新产品品牌诞生，主要培养3—12岁孩子的核心素养与关键能力，包括阅读能力、思考能力、表达能力等，旨在提升孩子的综合素质，为孩子的学习打下良好基础。

对于当前的市场，叫叫阅读合伙人&COO 闵波有着敏锐的洞察。他认为，快速增长之后，市场将进入下半场。企业要紧跟国家相关部门的政策方针，让教育回归到本质，更加注重优质内容的研发以及提供更好的服务。

虽然同类竞品层出不穷，但是叫叫阅读却一直领跑市场。谈到这点，闵波表示：“我们一直坚持我们自己的这个品类，坚持在这个品类里面去不断地深耕用户的需求，然后不断地去迭代。”

在营销布局上，叫叫阅读从诞生之初就具有“私域”基因，闵波在采访中介绍：“我们很早开始就有私域流量思维。这个产品和赛道比较新，一开始布局的时候主要运用在社交媒体，最早是微信、朋友圈、广点通，再到抖音、快手等短视频平台。我们认为私域流量的本质，是在于不断地让用户能够持续的产生LTV和复购的价值。” 

02

借助螳螂科技SCRM激活私域流量

驱动用户增长

在布局“私域流量”过程中，叫叫阅读通过借助第三方SaaS来驱动业绩增长。从2019年开始，叫叫阅读就与螳螂科技达成合作，借助螳螂科技SCRM工具，用户规模实现了几何级增长。

对于做私域流量这件事情，闵波表示：”我们做私域流量，其实更多是在于留存，以及不断地二次续费、转介绍，然后扩大LTV，所以做私域流量一定要明确用户的需求。而针对用户需求，在适合的渠道提供相应的服务和内容以及不断和用户沟通，向用户传递品牌价值主张有助于实现流量增长。在运营私域流量中，服务好KOC，也就是核心用户群，尤为重要。”

从闵波的话语和态度中，可以看到他对于私域流量的重视。那么，为何会选择螳螂科技SCRM呢？

闵波在采访中表示：“每个产品都有自己的特色，我们这套商业模式会把内容、产品、运营和服务都融入到整个营销体系里面，要做到这一点对系统完整性、迭代速度，以及对商业模式的理解都要求比较高，而且合作双方需要共识、共建、共创。我认为螳螂科技在这个领域做得非常好，也有很深厚的沉淀。”

对于螳螂科技SCRM给叫叫阅读带来的变化，闵波介绍：“在没有合作之前，我们缺乏数据系统支持，有了螳螂科技SCRM系统之后，在策略以及决策上不仅有依据，也更快速。

合作之后，我们在规模化上面走上了一条快车道，有了完整的数据体系。借助螳螂科技SCRM，我们可以分析营销、运营的增长动作，借助这个数据化、可视化的系统，实现快速迭代。”

03

全流程用户经营

螳螂SCRM系统性成打动客户首因

据闵波透露，市场上也有一些其他的系统，但相对来说比较断层，只能解决某一个问题。“我们选择的时候肯定注重稳定性和安全性，以及系统性和服务，螳螂科技SCRM可实现全流程用户经营，贯穿从转化、获客、用户培育、再到留存和价值提升的全部过程，而且更加稳定和安全，解决问题能力也十分突出，响应很迅速。”

据了解，螳螂科技的SCRM基于企业微信，进行全业务数据埋点，帮助企业将私域流量构建、用户培育、用户转化与留存复购系统性管理起来形成闭环服务，让企业真正实现私域营销的精细化管理，高效转化。

借助螳螂scrm，企业可以快速制作适用于线上线下多种营销场景的落地页，整合投放素材用于全渠道投放。同时企业可以根据实际需求自定义数据埋点，统一管理投放站点，对接主流广告商，OCPA数据自动回传，精准优化投放策略。

此外，螳螂SCRM还可以对数据进行聚合管理，为后续转化提供有力支撑。突破企业活码分配规则限制，自定义分配规则，实现数据的快速、有序分发。而在后端转化中，螳螂SCRM提供的“训练营”和“营销直播间”功能，可以让企业和用户更直接、有效的进行互动和沟通，缩短转化路径，提升转化率。

移动互联网的高速发展为儿童阅读带来了诸多可能性，儿童阅读推广也面临更大的机遇与挑战，在为用户提供优质的内容、服务基础上，叫叫通过与螳螂科技的合作，以及私域流量布局的加持，已经成为儿童阅读赛道的领跑者和创新者。

而随着国家对“全民阅读“的不断重视，能够利用互联网、高科技手段，为用户提供更好的阅读内容、方法和场景的产品将迎来更大发展空间