观察+ | Facebook死守社交，整合聊天工具只是治标不治本

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最近有外媒报道，Facebook正计划将自己旗下的三大社交聊天产品：Instagram、WhatsApp和Facebook Messenger进行基础层面的通信整合。在数据泄露余温未消的背景下，Facebook为什么还要急于整合这三大APP？如果真的整合成功，会对用户和公司带来什么影响？

本期观察员：罗超，雷科技创始人，科技自媒体“罗超频道”出品人

36氪：通信整合具体是什么意思？意味着什么？

罗超：这和当年QQ可以发离线消息到微信一样，主要还是打通消息。比如，WhatsApp用户可以在应用上和Instagram用户聊天，Messenger用户可以向WhatsApp用户发送加密会话，这意味着用户装更少的App也可以相互交流。

36氪：Facebook这么做的原因是什么？

罗超：现在的情况是用户要装不同的App和别人聊天，这从用户角度来说是有问题的。中国互联网公司的产品一直都是互联互通的，擅长打造所谓的“超级平台”，比如美团、今日头条，都整合了各自的产品。这是中国互联网巨头的玩法，当然腾讯是个例外。而Facebook旗下的产品是彼此绝缘的。三款产品中，Instagram和WhatsApp都是收购来的。虽然当初Facebook承诺了让它们独立发展，但独立发展这么多年也出现了一些问题。Facebook要做的是提高人和人的联系效率，整合也是顺应了它的使命。

并且深层次看，这样做还是要把Facebook的资源拧成一股绳。2018年Facebook发展并不是很好，营收增长不及预期，用户在美国市场零增长。所以，这次整合也是为了解决眼前的问题，比如，可以实现不同APP之间的用户导流。

另外，整合之后Facebook在商业化方面也可以做得更好。之前WhatsApp只有收费的增值模式，Instagram商业化也做得不好，但Facebook本身有一套很强大的广告体系，如果能让广告基于整个数据体系流动起来，就可以促进商业化发展。

36氪：很多人对这个消息持反对态度，认为这会让Facebook整个社交网络变得更加强大，更有可能影响人们的生活。你觉得这个担心有没有道理？

罗超：Facebook这些产品各自有各自定位。Instagram是开放式图片分享平台，Messenger主打Facebook站内信，WhatsApp类似微信，是日常的沟通工具，产品定位不同，用户群也有很大不同。比如，有些青少年不会用Facebook，因为他们的长辈在用，如果打通了消息，他们可能觉得自己被冒犯了。打个比方，这就好像微信要和陌陌或者微博整合到一起一样，我们也会觉得不舒服。社交是越做越细的，但现在Facebook要反其道而行之，我觉得是有可能会引起用户反感。

36氪：距离数据泄露的消息被曝出也有快一年的时间了，Facebook现在处境如何？

罗超：首先我认为，Facebook发展不好绝不是因为数据泄露事件，这顶多是个导火线。Facebook本身就遇到了很多问题，它现在的市值远远落后于微软、苹果等公司。Facebook的收入增长主要依赖广告。三季度财报显示，Facebook 的营收中，广告收入超过了98%的比例，这是它在基本盘上的问题。

和腾讯相比，一方面Facebook产品创新能力有很大问题。它现在比较厉害的产品都是收购的，它自己做的产品全部都失败了，而腾讯的产品都是自己做出来的。另一方面，Facebook有开发者生态，但没有像腾讯这样商业层面的开放生态。腾讯投资的公司去年就有十几家上市，它把自己的流量最大化了，而Facebook没有，从这个层面上看Facebook已经输了。

而且，这几年在社交之外最热门的就是做内容，做信息流，做短视频。社交和内容不分家，内容可以把用户黏在社交平台上，然后再去做广告或者其他事情。但Facebook在内容上几乎没什么建树，在美国反而是亚马逊这个电商平台做内容做得很好。总之，Facebook过度重视社交了，没有去尝试其他拓展。这些原因综合起来才是Facebook 去年表现不好的根源。

36氪：如果真的进行了整合，会对Facebook未来的发展带来利好吗？

罗超：如果只是消息互通，影响不大。就好像把QQ消息发送到微信，这能改变什么呢？但如果腾讯要把QQ和微信整合，乃至团队整合，影响就大了。现在的重点是Facebook打通消息之后，下一步会不会有产品层面的整合。在这个过程中，Facebook可能会孵化出新产品，或者形成中国互联网公司这样的超级平台效应，做到这一步才可能对Facebook起到真正积极的影响。

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