为公众号搭建微社区，「粉丝圈」用强互动形式掘金私域流量

截至2019年三季度，微信月活跃用户达11.51亿，社交生态继续枝繁叶茂。不过微信不只是全民“生活方式”，已成为生意的普遍载体：根据2020微信公开课PRO披露的数据，2019年微信生态带来的码上经济规模达8.58万亿，小程序日活跃用户破3亿，小程序全年创造8000亿交易额。

以公众号为核心的微信内容产业生态，是其中最成熟的探索方向之一，电商、自媒体、品牌商趋之若鹜，纷纷搭建起覆盖“拉新→互动→转化”的完整商业闭环。据悉，微信公众号规模已突破2000万，其中公众号企业主体初创组织占比达64%。 

36氪近期接触的“粉丝圈”，便是聚焦“互动”环节的头部微信服务商，他们主要为电商、在线教育机构、金融、媒体、传统企业等行业公众号提供微社区SaaS服务，打造微信社群解决方案，对手如金蝶云之家社区、搜狐快站等。

粉丝圈是由宁波圈层网络科技有限公司研发，创始人卢舒杨向36氪表示，粉丝圈早期主要服务电商、教育场景，这两类变现方式成熟，需要在涨粉、互动端有更多强的支撑。粉丝圈从互动切入，公众号官方可以将粉丝及付费用户进一步沉淀至官方粉丝群，借助投票、打赏、签到、悬赏、直播等形式，促进粉丝增长及互动度，帮助提高最终复购率。

微信生态早期拉新入口集中在微信公众号，不过如今已丰富到微信群、小程序、企业微信等多样渠道和形式，并且均支持进行变现转化。

那么，粉丝圈与这些渠道的区别在哪里？卢舒扬表示，粉丝圈与微信生态其他产品类似，均集成在微信公众号系统当中，场景之间底部系统打通，对于用户来说，场景之间可以无障碍顺畅切换。

以电商领域为例，粉丝圈与有赞进行战略合作，此外也与微盟功能打通，将会员商城与社区场景进行融合，与后者积分、会员卡券、商品库等底层系统进行打通，并提供如买家秀、会员专属板块、双倍积分、任务榜等一系列衍生场景和服务，电商品牌可以借此打造出完整社区电商模式。

部分官方粉丝圈截图

谈及粉丝圈与微信群的区别，卢舒扬认为，“微信群强调即时互动价值，粉丝圈则承载UGC和活动价值。”在他看来，由于微信群500人上限，头部品牌微信群实现互动较为麻烦，管理成本高。群机器人服务则会弱化互动属性。此外，微信群缺少相应用户等级体系。

得益于强互动属性，粉丝圈也得到实体商家和平台青睐。受疫情影响，类似shopping mall等实体零售商线下门店渠道出现不同程度受损，运营重心整体往线上渠道倾斜，包括龙湖天街、万达、宝龙等线下商业体也于近期“组团”开辟官方粉丝圈，发掘和沉淀私域流量。

粉丝圈计划在今年加强对线下商家的服务能力，针对该类客户进行详细产品分析，推出系列特色解决方案，帮助实体商家沉淀数字化资产，快速、高效地与粉丝进行长期互动。

盈利方面，粉丝圈早期提供免费软件服务，自2019年起，SaaS软件转为年费模式，根据定位及功能丰富度不同，粉丝圈分别为专业版、企业版、旗舰版三个版本。免费使用期间，粉丝圈积累了20w+微信公众号客户，目前约有近1w付费客户，专业版/企业版/旗舰版客户比例为5：4：1。 

粉丝圈从去年开始整体实现盈亏平衡，目前主要投入在两块业务：1、产品研发；研发多样化产品和服务，保持每周快速迭代。2、市场营销，并于2019年在杭州成立销售公司。

粉丝圈创始人卢舒杨为原网易高级产品经理，网易手游开放平台负责人，核心成员均来自阿里、网易、盛大、携程等一线互联网公司。圈层网络在2017年完成由国内顶级风投元禾原点领投，宁波市政府天使引导基金跟投的千万级Pre-A轮融资，粉丝圈计划在今年进行A轮融资。

本文头图来源于：https://pixabay.com/