对话新城控股副总裁欧阳捷：传统企业面临增长危机，人工智能或成新消费增长点

导读：“传统零售商、地产商、制造业面临巨大的增长危机，只有通过人工智能为传统行业注入新鲜活力，才能满足人们对美好生活的向往。”在未来智能化商业峰会苏州站上，《全球智能化商业》独家对话新城控股副总裁欧阳捷，他表示，只有拥有未来场景想象力，才能拥有产品核心竞争力。

新城控股副总裁欧阳捷

以大润发来举例，很多人说大润发不是被同行打败的，而是被时代打败的。很多传统企业内部体系非常健全，人才队伍也很优秀，但因为没有看清大势而踩错了节拍，所以倒在前进的路上。房地产行业也一样，如果看不懂趋势，未来就会错失很多机会。

新零售能提升社会零售总额的增速吗？恰恰相反，我们不仅看到实体商业的增速没有得到上涨，网络零售的增速也在不断下降。反而，现在购物中心做了很多突破，打通了线上线下，为用户带来更好的消费体验。

人工智能将成为新的消费增长点

全球智能化商业：您认为零售总额下降的原因是什么？

• 新生儿不断减少。现在每年的新生儿比上世纪90年代末减少了近400万；

• 老龄化严重。对于老年人来说，东西能用就行，没有特别大的消费欲望；

• 物质消费欲望的减退。我们可以看到，现在男人带手表的越来越少，女士穿拖鞋的越来越多，这恰恰说明了人们的消费欲望正在减退。

从物质中获得幸福感的时代已经结束，接下去人们的满足感更多是来自精神需求。比如，以后逛街不再需要男朋友陪伴，商场里可以提供智慧导航、智慧导购，未来，可能是一个了解上下五千年历史的机器人陪你逛街，给你做参谋。

全球智能化商业：实体商业中还有哪些智能化机遇？

精神满足才是未来商业的核心竞争力

全球智能化商业：什么是人工智能世界中的精神满足？

比如，未来我们欣赏的音乐可能是机器人创造的，也许能给人带来更愉悦的享受。我们现在就在做共享音乐创造室，可以根据你写的词自动谱曲，然后进行现场演奏。在这过程中，你也可以录制视频发朋友圈。

全球智能化商业：您觉得这是一块很大的市场吗？

因为，只有满足未来的场景想象力，才能让产品拥有竞争力；让消费者在享受精神满足后，物质消费才有更大的市场空间。

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