饿了么和百度外卖合并后的首次亮相，就要和美团PK无人配送

转载时间：2021.05.10（原文发布时间：2017.11.22）

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转载作者：36氪企服点评小编

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昨日，饿了么和百度外卖联合发布“未来物流”战略，这是在合并之后，两家首次一同亮相。集团高层介绍了双方融合最新进展同时，饿了么CEO张旭豪透露，集团下一个整合的重点是如何跟百度、阿里在流量、战略业务上进行的协作。

在发布“未来物流”战略的同时，还展示了一系列即时配送技术创新成果，如智能调度系统、智能耳机等等。

饿了么CEO张旭豪作了题为“Everything 30’”的主题演讲。早在2015年，饿了么就提出外卖配送时间要控制在30分钟内，张旭豪透露，这一时间节点正在逐渐实现。未来10年，人工智能和OMO（Online Merge Offline）是互联网行业乃至社会经济发展的两大机会点，即时配送是其中最大的应用场景之一。人工智能和OMO的浪潮，将推动即时配送发展成继商家自配送、劳动密集型配送平台后的“3.0形态”——技术密集型配送平台。

“未来物流”战略的核心，就是打造以用户体验为中心、创新科技为动力、智能系统为基础的即时配送体系，推动即时配送行业完成第三阶段的转型，真正实现集团使命Everything 30’。

值得注意的是，饿了么和百度外卖此次宣布，未来物流配送的研发重点将转变为用人工智能手段应对新挑战。未来，百度外卖智能物流和饿了么智能调度及一系列智能硬件将形成优势互补，逐步实现取送分离的人机配送，并最终实现效率最优化的无人配送。

这意味着需要更强的技术手段和更智能化的调度系统。据集团物流技术团队总负责人崔代锐介绍，智能调度能否替代甚至优于人工调度，主要取决于5个维度的表现——路线规划、时间预估、决策模型、分配方案、供需平衡，而当前的百度外卖智能物流在各项指标上均稳定优于一般人工调度。最新一代的智能物流5.0，更在此基础上实现业界领先的“全城调度”，大大降低骑手返回商圈的空驶率，返程成本平均降低62%。

36氪了解到，饿了么将智能调度系统取名为“方舟”，其负责人李佩表示，得益于深度学习与多场景智能适配分单，现在的饿了么智能调度比以往任何时候都更加聪明，不仅能对出餐时间、骑手计划、未来订单负载等基本参数进行精准预测，更能学习专家调度员的改派行为，并结合订单峰谷、冷热食品、新老骑手等特殊场景优化调度指令。

目前，“方舟”已基本覆盖全平台运单，不论高峰平峰均保持极高派单精度。数据显示，在首批测试的30城中，智能调度使配送时长缩短至28.62分钟，准时率和好评率均达99%。

众所周知的是，百度重视技术。一名关注外卖领域的人士告诉36氪，美团外卖注重效率、饿了么强地推，而百度外卖在技术上则相对领先一筹。“收购百度外卖，不排除饿了么看重的是对方的技术手段”，所以在未来的无人配送方面，百度外卖是否会发挥更大的作用？

按照张旭豪的表述，百度外卖在高端外卖市场积累了丰富、优质的用户和商户资源，人工智能配送技术一直走在行业最前沿。未来，饿了么将支持百度外卖发挥既往“品质外卖”的独特品牌优势，并投入流量、资金、配送人力等资源，助其拓展物流及代理商体系。

饿了么想把物流配送向高科技转化的野心并不是最近才有，不过这也让人不免想到不久前，美团拿到40亿美金融资时提出的，要把钱主要花在人工智能和无人配送上面。

早在今年4月份，美团就宣布已经和清华大学组成PC，在前沿技术转化、创新教育实践、社会服务等领域展开深度合作。双方将依托平台资源，以“前沿技术研发、创新教育实践、商业伦理研究”三大体系为导向，推动“互联网＋生活服务”行业创新发展。这让人联想到今年年初王兴提到的“外卖机器人”，也就是早期的无人配送概念。

事实上，无论是外卖还是本地化生活，本身都不是强技术驱动型的产业。不过互联网下半场，技术革新的浪潮之下，双方的战场显然正在从补贴和流量大战向人工智能转移。