秦朔：让中国智造聪明起来——消费升级与智能商业的未来

4月27日，由涂鸦智能主办的未来智能化商业峰会首站在慈溪举办。知名财经媒体人秦朔在峰会上做了围绕消费升级与智能制造的主题演讲。

秦朔，著名媒体人，“秦朔朋友圈”发起人，（原）上海东方传媒集团有限公司副总裁、（原）第一财经传媒有限公司总经理、（原）《第一财经日报》总编辑。

消费年龄正在结构改变，企业需要重新自我定义

我1990年从复旦大学毕业踏入（媒体）行业时就是和制造业打交道，今天我们来谈谈中国制造如何聪明起来。

首先，2018年中国的商品市场将变成全球第一市场。2017年中国的商品总额大概是36万6千多亿人民币的商品总额，美国大概是5.75万亿美金，但增长非常缓慢。2018年中国的商品总额至少会达到6.1万亿美金，超过美国，这是前所未有的历史突破。另外中国的人口是美国的4倍，可见中国的市场非常庞大。

第二，美国市场2017年商品总额是5.75万亿美金，2008年美国是4.48万亿美金，换言之，10年间美国的物品消费增长了30%，增长很慢。中国同时期的增长是300%。

第三，中国商品市场增长的时候，有一个很重要的趋势，80后、90后成了消费主体，中国00后人口还有1.47亿，80后到00后是5.5亿，他们在2020年的时候占会整个销售总额的27%。我们50后、60后相对节约的消费习惯会被年轻人所改变。这和美国二战后相对安稳的环境下的消费趋势是类似的。

80后、90后、00后在消费上有两个重要的特征，第一，全球化，他们会追逐原产地的商品，譬如香水就倾向于买法国的，有追求全球范围内优质商品的偏好；第二，互联网化，追求在线即时消费，哪怕10万、20万的线上大额信贷也愿意下单。

在这样的基础认知上，大家也应该换换脑筋，用年轻化的思维来解决问题。举个例子，我问欧莱雅的COO为什么他们旗下十几个品牌兰蔻是做得最好的，他说因为兰蔻的品牌管理管理团队非常年轻，平均年龄25岁。

还有一个例子，广东的油烟机品牌中，华立成长得非常快，第一代创始人已经退了，换成了第二代，而且代言人换成了赵丽颖。从零售终端来看，过去是中老年人在咨询购买油烟机，现在换成了年轻人来问。

我刚才举的这些例子，是为了告诉大家，我们要重新认识和定义自己的企业。

制造业是中国命脉 智能化是国家战略

刚刚我们讲了整个市场的基本结构和方向，今年中国线下零售行业也开始回暖了，主要是跟物联网、AI、移动互联网结合的部分，电商平台和线下零售深入融合，创造了购物、社交、娱乐、餐饮等方面的新零售场景，有很多专业化、精细化、差异化、便捷化的新业态，新消费场景也在牵引消费升级。

“中国制造强国”的核心就是从汗水经济到聪明经济转型，我们过去都是成本性价比为主导的，未来要向创造更高价值的角度转变，把智能制造作为方向，全面提升水平。

制造企业的智能化是系统性、全环节的智能化，包括上下游和周围的合作伙伴都要形成一个智能化的网络。国家政策提“中国制造强国”，“到2035年基本实现现代化”，可见实现现代化的关键就在制造业上。

中国不像像某些小型经济体，服务业占比越高越好。中国很清醒地意识制造业才是自己的核心优势，所以这两年讲GDP已经不再过度追求服务业了，制造业跟服务业各占半壁河山。很多制造企业说现在特别苦，但从国家所倡导的方向看，未来还是很有前途的。

所以我跟涂鸦智能接触以后，我提了一个概念：从未来物质主义到物智主义，无智能，不生活。

智能化产品成风口 新零售的关键在于体验和效率

今年春节，智能机器人、电子书、智能手环、无人机成了年货新四件，市场增长率非常明显，说明智能化产品作为标配开始引爆了。

再看国外，根据思科发布的报告，物联网连接设备达到500亿，用户用的不再是独立的设备，而是互联互通的一系列服务设备。

IDC有一个预计，2020年IoT平台、资产管理和物联网安全等行业将成为市场主流。Amazon Echo从2013年开始市场增长率就很快。我们可以从中看到一个趋势，未来所有硬件都将智能化，具有感知、交互和控制能力，再小的设备都可以成为广义上的机器人，成为适应分散化的场景连接节点。任何场景下都可以用语音或者更便捷的方式进行人机交互。

智能化家装未来两三年会快速成熟，而且很多的风险资本都在快速进入。这个风口对做制造、做品牌、做零售的意味着什么呢？

第一，以同理心为导向进行设计的设计思维行不通了，全新的设计革命要求兼顾智能化设计和审美。

第二，我们需要涂鸦智能这样的公司，帮助我们实现数据驱动的消费者个性化需求识别。比如一件商品放在这儿有没有人拿起过？拿起过之后有没有买？买回去之后用户体验如何？过去这些数据的反馈周期太长，现在通过智能模块，很多问题都可以快速反应和解决。

第三，场景化触发式购物，以及快速送达。像宝洁这样的超级品牌现在都遇到了挑战，他们过去的思路主要是大规模广告投放和占据尽可能多的货架，现在随着智能手机的普及和物流业的发达，任何制造商在进行营销的时候都要以社交为中心，以社群、IT、内容驱动为主。

第四，瓦解平庸和长规则。基于平台进行用户数据挖掘，渠道和供应商一起去定义以用户为中心的产品方向。新零售最终是落在消费体验上的，在供给侧则是效率革命，所以新零售的本质是体验革命加上效率革命。

数字化是未来业务核心 平台企业揭幕新世界

最近埃森哲发布了一个工业X.0，核心是利用先进数字技术，变革核心业务，打造全新客户体验，完成业务模型转型。内部操作要数字化，客户体验也要数字化，数字企业和数字客户共同组成数字业务，这会成为一种新的商业模式，我觉得这个是埃森哲对未来的预判。

所以数字化转型的核心是让产品变成活的。过去的产品都是死的产品，没办法说话，没办法提供反馈。未来企业要有很多新的能力，要活用数据分析，将设备制造敏捷化，把业务变成服务，构建和运营智能的生态系统，我觉得这个是第一个方向。

第二个，活的产品，某种意义上就是智能产品。在大量生产智能产品的过程中，中国是有独特优势的，首先我们有制造业集群，其次我们的80后、90后偏好数字化，另外我们也有较为成熟的产业平台。

第三个，市场竞争焦点将不再局限于商品，而是转向基于服务的成果。涂鸦智能做的事情就是提供最后的完整结果，中间繁琐的步骤都不用你去做了。我一开始在接触涂鸦的时候对他们的业务不太理解，直到我知道他们在智能化技术和云服务方面的布局，以及产品智能化的时间之短，我才明白这种平台型企业的宝贵价值。

最后，我跟大家分享一个观念。旧的世界正在消解，新的世界已经开始揭幕了。

世界经济论坛达沃斯做了一个调研，全球84%的商业领袖预期物联网产业将在未来五年颠覆既有企业的运营模式，但目前只有7%制定了全面到位的产业物联网的发展战略，73%的商业领袖坦言目前没有任何战略。

最后回到一句话，我们具体应该怎么做呢？希望和梦想在我们肩上，可是我们得先有肩膀。每一个企业要为自己变化，没有肩膀怎么办？大家或许应该互相牵手，最后形成整个中国制造业共同向智能制造发展的大生态。