工具、人才、流量，小鹅通的「新教育」之战

6月27日，“Hi，新教育”小鹅通2019品牌战略升级发布会在北京举行，小鹅通创始人兼CEO鲍春健、小鹅通联合创始人兼COO樊晓星出席此次发布会。樊晓星在会上郑重宣布，小鹅通正式升级为“专注新教育的技术服务商”，并推出新教育解决方案，为新教育机构赋能。

“新教育”成为了此次小鹅通战略发布会的焦点，然而，关注“新教育”的却不止小鹅通一个玩家。4月中旬，高思教育创始人须佶成对外宣布未来5年的战略路线，即“坚持S2b2c战略路线，聚焦新教育场景……”。无独有偶，5月末，学大教育推出的“双螺旋”教学模式将线上与线下产品深度融合。回顾往昔，“新教育”已经成为了整个教育行业关注的重心。

“新教育”究竟新在哪？通观互联网的发展历程，随着互联网渗透率的提高，流量正在成为稀缺品，线上的玩家纷纷将视线转移至线下，寻找新的流量池，“新零售”就是这其中最典型的代表。然而，硬币总有两面，有人从线上找到到线下，同样也就有人从线下找到线上，以“双师课堂”为代表的“新教育”就是这硬币的另一面。

互联网的下半场，线下和线上的界限正在变得模糊，融合成为了新趋势。由此看来，无论是“新零售”还是“新教育”，所谓“新”的终极含义即“线上+线下”。

新教育，新需求

从我国的教育特点上来看，教师资源分布并不均衡，高水平的教师数量越少，而且聚集在发达城市，这就意味着二三线城市对高质量教师资源的需求存在缺口。在互联网不够发达的时期，学生只能通过线上获取部分教学资料。

随着互联网的普及和移动互联网的发展，2013年前后，在线教育开始迎来爆发元年。然而，获客成本过高、互动性不佳、学习体验较差等问题也开始凸显。在这样的背景下，以“双师课堂”代表的“线上教学+线下辅导”的新教育模式开始出现。

事实上，“新教育”一经应用便展现出了强大的生命力。研究报告显示，传统线下领先的教育机构“互联网化”转型后，线上线下同步的运营模式，可以帮助其获得更多的用户。QuestMoblie公布的数据显示，典型传统教育机构学而思网校向移动互联网转型后，APP月活跃用户规模增加，暑期高峰特征明显。

截至目前，线上与线下融合一体的“新教育”模式已经成为了目前教育行业发展主流方向。对于教育机构来说，如何尽快地实现线上与线下的融合，是其能否抓住“新教育”浪潮的关键。然而，技术问题成为了传统教育机构线上化的最大阻碍。

这意味着，“新教育”不止代表了教育行业最主流的发展方向，也催生了行业对技术服务商的“新需求”。以小鹅通为代表的教育行业技术服务商顺势崛起，帮助整个赛道上的从业者更快适应行业，从而抓住新教育赛道的行业先机。

小鹅通的“新教育”秘籍

此次发布会上，小鹅通发布了最新版的“新教育解决方案”。据介绍，该解决方案在原有版本上添加了面授课、教务管理、CRM等教育功能，可以打通线上与线下场景，获取沉浸式全场景的学习体验，同时提高机构运营效率，增强机构与学员之间的粘性。

截至目前，小鹅通“新教育解决方案”已全面覆盖招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播等核心教育场景，形成了一个完整的教育闭环。

其中，招生引流是该解决方案的第一环也是最重要的一环。“新教育将格外重视招生引流。在新教育解决方案中，招生引流将变得更为轻松。”樊晓星介绍，招生引流环节包含线上招生、线下招生、CRM管理以及促销转化等多样化工具，可以帮助教育机构全面拓宽线上线下招生渠道，同时更好地管理潜在客户并有效促进转化。

除了招生引流，教务管理系统也是其新教育解决方案中的亮点。教务管理系统也历来是一项高成本、低效率的事务，一套完善的教务管理流程显得尤为必要。小鹅通的教务管理系统更为高效，它支持排课教务、预约上课、签到消课、多角色管理等功能，可以对老师、学生、资源分配进行充分优化。

学员管理是新教育中的重要一环。在学员管理方面，小鹅通新教育解决方案可帮助完成学员管理、考勤管理、教学回访、用户画像绘制等工作；教育机构也可以借此紧密追踪学员报名、预约、上课等情况，更精细地进行学员管理。

教学始终是教育的核心场景，在此方面，小鹅通新教育解决方案支持线上课堂和线下课堂，可以帮助教育机构搭建更生动、便捷的教学场景。

在线上，新教育解决方案涵盖图文、音频、视频、电子书、训练营等课程形式，支持多模式直播教学与课堂点赞、评论答疑等在线互动形式，丰富的教学方式足以还原真实课堂情景。同时，小鹅通还新增了PC课堂，帮助企业打造自己的PC端网校。此外，线上课堂还将提供充分的版权保护，包含文字防复制、视频防下载、安全教学技术服务等。

在线下，新教育解决方案拥有面授课程功能，可以将线上推广获得的用户引导到线下，在大幅降低招生成本的同时，让教育机构根据学员时间和人数在固定场地排班上课，用一套系统、一个后台串联起线上线下业务。

在助学互动方面，小鹅通为新教育量身打造了一系列助学工具，包括作业、考试题库、教辅周边、测试互动、社群、付费问答、课程打卡等线上线下教学授课工具，让技术嫁接社交红利与裂变效应，一站式解决招生、开课、督学、管理四大难题，还原教学课堂真实场景，解决学员积极性低、课程复购转化率不高等一系列问题。

对于教育机构而言，经营分析是一项极为重要的工作，这关乎机构是否能设定更合理的运营策略。小鹅通新教育解决方案为教育机构提供了资产对账、订单查询、业务报表、商家助手小程序等功能，让机构得以多维度监控运营状态，让运营更加可控。

在小鹅通新教育解决方案的加持下，教育机构的口碑传播也可以变得更为广泛。例如，小鹅通支持公众号涨粉、精选评论、品牌形象设置、老带新分享等功能，可以持续提升品牌知名度与美誉度。

小鹅通联合创始人兼COO樊晓星曾表示：“2019年小鹅通打算做的就是打通线上线下，让教育机构在转型的时候更加顺畅，转型后更符合教育和学习的本质。同时小鹅通也将致力于让商家从获客转化到最终留存、口碑传播能够有完整闭环的支持。”这些正是小鹅通新教育解决方案的终极目标。

工具、人才、流量，小鹅通的服务金字塔

自2016年12月上线至今，小鹅通已经服务了超过50万商家，其中不乏众多一线教育品牌及知名机构，如好未来家庭教育中心、环球教育、新东方家庭教育、英孚青少儿英语、文都教育等，累计为客户创造营收35亿元，覆盖C端用户3亿人。

小鹅通能够一直保持其在新教育行业技术服务商中的领先地位，主要得益于其三位一体的金字塔价值服务体系。通过SaaS服务、流量服务及生态服务三大服务模式，小鹅通从工具、流量、人才等多方面为教育机构及内容从业者提供营销获客、效率提升、商业变现的一整套互联网解决方案。

• SaaS 服务：技术工具的提供者

在最底层的“SaaS服务”版块，是小鹅通目前最为人熟知的业务内容，不管是转型还是入局内容变现，亦或是需要做线上教育的客户们都可以通过小鹅通的SaaS服务零门槛构建网校或知识店铺。

SaaS服务是小鹅通的1.0时代，是主要提供技术服务的阶段，而知识付费行业就是小鹅通SaaS服务的最佳试验田。随着移动互联网技术条件的成熟，知识的承载形式也正在发生深刻的变化，知识付费产业迎来爆发期，而这背后就是对小鹅通的SaaS服务的需求。

伴随着知识经济的崛起，小鹅通作为工具提供者，可以通过其SaaS服务赋能更多的品牌和用户以获得更大的发展。

• 流量服务：行业痛点的解决者

流量服务是小鹅通的2.0时代，解决的是教育培训行业“获客难”的痛点。

随着互联网行业进入下半场，流量的稀缺性已经不言而喻，而教育领域的获客难题也更是严重。为了解决流量获取难题，小鹅通2018年正式开展内容分销业务，通过内容分销模式，与流量平台联手合作，从而积累渠道流量池。

所谓内容分销，也是一种流量交换。通俗的话来说，你的店铺可以分销他的店铺，并且可以进行内容置换。小鹅通的“流量服务”致力打通微信、其他公共平台、个人App的流量，帮助教育客户降低流量获取成本，打造移动端多平台课程分销工具。

截止目前，小鹅通已经将课程分销到了腾讯、百度、京东、优酷等有知识服务的一系列平台中，其内容分销市场汇聚超过20000家知识付费客户，并覆盖了50多个行业，300多万C端付费用户，渠道方分销交易流水累积超过2.5亿元，大幅提升了课程的复购率。

• 生态服务：行业人才的培育者

生态服务是小鹅通的3.0时代，也是小鹅通服务金字塔的顶端，解决的是行业发展不平衡的问题。

樊晓星表示，从创业第一天她就发现虽然使用小鹅通的客户很多，但是大家的发展速度并不平衡，有小创业者，也有大型的上市公司。发展的不均衡必然会导致头部效应越来越重，后期入局的中长尾商家难以发展。

通观中长尾客户，其在内容制作、运营操盘、营销策划、流量增长等方面往往都面临着困难。这种情况下，小鹅通商家学院可以通过一系列的线上课堂加线下活动，让大V、老师、头部的运营官带动长尾的运营官，从而赋能长尾客户。

通过商家学院，小鹅通希望解决的不止是行业发展不均衡的问题，还希望解决目前教育技术服务行业人才匮乏、成长缓慢、培养过程较慢等痛点。小鹅通希望通过商家学院系列课程帮助人才形成六大核心能力——店铺规划能力、课程开发能力、数据分析能力、用户运营能力、营销推广能力、流量获取能力。

• 自我革新与升级

作为专注于“新教育”的技术服务商，小鹅通三位一体的金字塔服务体系并不是一蹴而就的，这背后是小鹅通不断的自我革新与升级。

从1.0时代到3.0时代，小鹅通仅仅用了3年时间。2017年，小鹅通的1.0时代，其客单价仅达到100元；2018年的2.0时代，其客单价已经提升至1000元；而今年，专注于线上线下一体化的新教育，小鹅通客单价已经提升至10000元。

三年间，小鹅通累计为客户创造营收35亿元，覆盖C端用户不断增长至3亿人；其中，内容分销市场的C端付费用户达到300多万，渠道方分销交易流水累积超过2.5亿元。

小鹅通自我升级的背后，更是时代的变迁与教育行业的自我革新。

 新教育机构的重塑之路

品牌战略升级发布会上，樊晓星还宣布小鹅通正式启动“新教育100机构扶持计划”，预备投入价值千万元资源的扶持政策，从技术补贴、流量补贴、运营补贴等方面，帮助100家教育商家完成新教育机构重塑。

据介绍，“新教育100机构扶持计划”是面向学历教育、K12教育、资质进修、职业技能、拓展培训、出国留学等类别实体教育机构推出的扶持方案，旨在帮助更多的教育从业者提升自身创业效率，同时促进线上与线下教育融合的进程。

参与“新教育100机构扶持计划”的商家，可以享受小鹅通提供的内容、技术、流量、人才等方面的全面赋能。具体而言，入选“新教育100机构扶持计划”的教育机构不仅可以享受小鹅通新教育顾问团39人跟踪式运营咨询指导，还能获得小鹅通专业版6个月使用权、小鹅通配备专属客户经理提供1对1服务、小鹅通新媒体矩阵品牌案例曝光等多项权益。 

樊晓星表示，“我们希望通过‘新教育100机构扶持计划’，培育出打通线上利⽤多种营销⼿段捕捉学员流量、深耕线下打造⾼复购率转化率和⾼客单价、在终端建⽴教育品牌以⼝碑构建传播势能、⽤电⼦信息系统实现低成本管理⾼效协作的新教育机构。”

通过“新教育100机构扶持计划”，传统教育机构可以更快的完成其向线上化过渡的目标。而在“新教育”的浪潮中，速度就意味着先机。作为专注于“新教育”行业的技术服务提供商，小鹅通可以帮助行业中的所有玩家降低技术门槛，减轻运营模式，从而让更多的教育机构更快的适应“新教育”这个赛道，把握住“新教育”的浪潮。