企业移动应用提供商DoubleDutch获400万美元融资，用表面独立但后台相通的App来重构移动端CRM

日常应用和企业级应用相比有个很大的区别，企业级应用通常用户学习成本较高。我们不需要太多说明就能很快地上手类似Path，Instagram等应用，但即便有操作指南，一线员工还是得花些时间学习如何使用CRM系统。除此以外，在个人应用领域移动端已成为一个必争之地时，企业级应用在这方面还是动作很慢。而
DoubleDutch这家企业级应用提供商正击中这两大要点：它只关注移动端，并且从个人应用中取经，试图将企业应用也做得易用和轻态。在今年4月获得200万美元A轮融资后，最近又得到了400万美元B轮融资。

现在DoubleDutch有三套产品作为它的移动战略组合拳：

1.
Flock ：移动端的会议活动管理应用

公司和机构可以利用Flock这款应用来定制会议日程，管理参会者的签到并和他们产生更多互动。在这个基础上公司可以挖掘更多潜在顾客，带来更多交易。而对于个人用户，Flock也能让你在App里了解整个会议流程并结识人脉。Flock现拥有包括思科,，3M在内的140个企业级用户。

2.
Hive：移动端的商机管理应用

Hive这款商机管理应用于今年9月推出。它让一线人员能随时随地记录下关键客户信息、跟踪销售流程，并能与企业现有的CRM系统(如Salesforce)进行整合。Hive的出现就是为了解决一个矛盾：管理人员对类似Salesforce等CRM系统爱不释手，但是一线员工却不太喜欢使用它，那数不清的待填字段会让人们逐渐丧失及时更新数据的兴趣。而如果没有底层的数据更新记录，一个CRM系统又怎能发挥作用？

DoubleDutch的CEO Lawrence Coburn将Hive称为情境式CRM(contextual CRM)，它利用用户的位置，日程记录等作为触发器，帮助一线员工回顾数据或提醒他们及时更新。比如当员工身处顾客公司时，Hive自动提醒员工记录销售进展。Hive也可以在一个销售会谈开始的前15分钟，自动给一线员工呈现上次会谈的记录，让用户对整个销售流程有清晰的了解。现在已经有500家企业的团队在使用Hive。

3.
Pride：移动端的团队协作应用

DoubleDutch在今年6月推出了
Pride，可看成移动版的Yammer。在Pride上员工不仅可以进行常规的状态更新，还可以进行“项目签到”。这些“项目”可以是他们工作的具体项目，可以是地点，也可以是他们接触的客户，包括公司和个人。这样Pride用户签到的所有项目，对公司来说都是一个个结构化的数据，和“关键词”差不多，公司和员工可以将这些数据整理分类，掌握所有人提供的每一个项目、客户、地点、活动的“签到流”。这样Pride就能让整个售后的顾客关系管理变得透明，让团队内资源共享变得简单。

到此，DoubleDutch将传统的大型CRM系统分拆成了三个简单功能的应用，一个用于结识新顾客和管理会议的Flock，一个用于记录商机和销售进展的Hive，以及一个用于内部分享和协作的Pride。这三个独立应用分别覆盖售前，售中和售后三个阶段，但背后数据可无缝整合在一起。Pride是免费应用，Flock和Hive依据企业规模设立了不同的价格套餐。这三个应用合起来共有23万8千用户。

CEO Coburn认为原先那些CRM工具都是为了桌面端设计的，功能繁冗笨重，这些都带来了糟糕的用户体验。他们团队便从Path，Foursquare和pocket等App中取经，目标是要让企业级应用也变得易用，变得社交化。他也认识到移动端会逐渐成为办公的重要平台，传统软件应该被重构以适应这种新趋势。“下一代CRM会是一系列分拆出来但能在后台无缝配合的App，3个，5个甚至7个不同的App联合起来就能像一个传统的桌面CRM系统那样强大。”

他还认为：“Salesforce，Oracle和Microsoft都有功能强大的CRM系统。如果你只看桌面端的话，市场已经饱和了，但是移动化和云计算的趋势会扭转这个局面。用移动端的应用去和桌面端的抗衡是很难的，我们并非要将这些移动应用取代桌面应用，而是要作为他们的补充，发挥出移动端的优势去让整个CRM变得更好。”

值得一提的是他们还没花今年4月的那笔融资呢，就连续两个季度“意外地盈利”了。CEO Coburn对此没太高兴，认为继续扩张才是王道。现在DoubleDutch团队有24人，计划在明年拓展成50人，还会在欧洲开设新办公室。

source:
TC，
betakit