电商AI SaaS赋能者鲸灵演讲合集：私域流量赋能品牌价值，品牌方运营私域实操干货

近日，《打法×提效 | 第三届私域流量大会》在杭州举行，鲸灵集团作为头部AI SaaS电商赋能者，受邀出席并分享了鲸灵在私域上的种种打法。三位鲸灵集团副总裁到场演讲，分别是好家云店业务负责人鲲天，蜂享家业务负责人杜暮雨，供应链&运营中心总经理沧海。同时，作为私域的重要载体，腾讯企业微信行业总监张宏伟到场做了企微运营解析的干货分享。

就《平台私域对品牌的价值》主题，鲸灵集团副总裁、供应链&运营中心总经理沧海从品牌方视角，解析了品牌、商家及私域平台三者的关系。

沧海认为：1、新个体经济的崛起，无数KOC、素人可以帮助品牌方低成本、高效、持续触达并转化用户；2、大部分品牌自己做私域变现性价比极低；通过私域平台做供应链综合解决方案是较好的私域变现方式；3、私域平台对小B（指私域流量经营者，通常是素人或KOC，文中以小B代称）的深度运营,能够帮助品牌方低成本、高效出货，深度种草。

以下是沧海的演讲干货合集：

私域崛起的挑战与机遇：中心化电商成本高企与新个体经济崛起

用户与品牌的关系建立可以用这四个环节来概括，初步认知、产生兴趣、发生购买、建立忠诚。如今，随着用户流量结构和营销场景的变化，用户和品牌的关系也发生了变化，比较显著的有两大问题。

一是用户对品牌产生认知和兴趣的场景越来越分散、去中心化，这方面的品牌成本越来越高。品牌要覆盖目标用户，就要投入大量人力、物力、财力，覆盖所有渠道。

二是在传统的货架式电商（如淘宝、京东、拼多多）里，信息是单向流动的。也就是说品牌只是把商品相关信息展示给用户，却很难得到用户反馈。在去中心化和私域崛起的大背景下，货架式电商促使用户下单购买和复购的流程成本越来越高，用户转化率和留存率很难达到品牌的预期。

当然，有新的挑战一定有新的机遇。私域崛起意味着新个体经济的崛起，无数KOC、素人可以帮品牌方低成本、高效、持续触达并转化用户。并非以传统做生意的方式销售商品，而是以个体的方式依托于私域平台，在微信关系链里完成私域变现。

这样的变现有三个特点：

一是成本低。因为它是素人依托于微信，通过社交和熟人关系完成的变现，不需要投入营销费用。

二是效率高。发个朋友圈，或推个素材、内容和视频，交易可能就达成了。

三是可持续、反复触达用户。不管是做CRM还是依托大平台，对用户的触达都会受到非常多的规则限制。而小B基于微信做的事一定程度上没有这些条条框框，可以反复持续地触达用户。

品牌难以自己做私域变现，鲸灵为品牌与小B提供供应链综合解决方案

很多品牌尝试过自己做私域变现，比如微商城或私域群，但最后都会发现几个问题。

单一品牌即使把用户圈在私域里，但品牌的品类窄，比如说做女装，即使是用户购买过的女装品牌，也不可能每时每刻跟用户讲出了什么新款，因为用户购买衣服是有周期的。

基于这个难点，品牌无法非常高频地与用户互动。小B基于平台自己运营群，可以推不同的品牌、商品和不同内容的素材，还可以跟用户聊天、抽奖。而品牌自己去做这个事相对比较难，因为品类单一，如果每天推12波品牌信息，很多用户就会退群或取关。

基于这样的背景下， 才会有鲸灵集团这样的AI SaaS超级工具崛起。鲸灵集团是腾讯投资的一站式AI SaaS电商赋能者，孵化了以好家云店和蜂享家为代表的多个业务，为品牌和小B提供供应链综合解决方案，服务对象是两端，后端是品牌方、商家，前端是小B，也就是私域流量经营者。

供应链综合解决方案是指对品牌方、商家、小B提供的是一整套服务。鲸灵作为中间枢纽，为小B提供货，提供私域开店工具、社群推广解决方案、内容、素材、售后客服承接等等。对品牌方、商家而言，只需要供货，其他都由鲸灵这个平台来解决。

鲸灵集团目前已有男装运动、品牌女装、美妆个护、数码家电、生鲜果蔬等十一大类目，几乎涵盖了全业态，入驻品牌包括良品铺子、认养一头牛、大希地、海蓝之谜、兰蔻、美的、九阳等。

用户端价值：深度运营每一个个体

私域电商与中心化电商非常大的区别是，中心化电商平台运营的是流量，品牌基于获取流量的情况下做好用户转化，提升用户客单价。私域电商，做的是人的运营，深度运营每一个个体，而不仅仅是流量的运营。这里有两点不同：

第一，所有的用户都是沉淀在微信里的。

第二，每个用户都是有情感联系的。

鲸灵与小B的连结非常深。平台引进了好的品牌、好的产品会第一时间通知小B，帮助小B去做深度种草。同时有些小B，会反向给平台提供专业化建议。有些小B从事代购行业从事了20多年，积累了很稳定的消费群体，他们非常清楚消费者需要哪些产品，会推动鲸灵为他们反向匹配消费者喜欢的产品。

品牌方价值：低成本运营与高效种草/出货

鲸灵上的小B店主通过碎片时间、熟人社交，反复、有效、低成本地触达消费者，数据显示，小B的私域流量池引来的消费者，与主流电商平台消费者重合度低，新用户流量池大。品牌可以把老用户在私域平台上做二次变现。

进一步剖析，鲸灵对品牌方有“两低两高”的价值：

一是运营复杂度低。品牌方只需专注于货品端和交易履约（发货和收货），无需太多关注人和场的运营，这些都由鲸灵来承接。

二是投入成本低。大量用户推广、社群运维、用户咨询的工作由鲸灵承接掉了。品牌方只需要少量运营人员把货品整理好，不需要投入广告营销、会员运营这些费用。同时，鲸灵的退货率远远低于行业平均水平，售后成本是很低的。

三是种草程度高。基于平台私域对品牌的推广，是平台对小B，小B对C端消费者一对多非常深度的种草。比如说，我们要销售认养一头牛的品牌，鲸灵会用图文、视频、文字等多种方式来跟小B讲解认养一头牛是一个什么样的品牌。鲸灵还会给小B发放大量样品，让小B亲自喝一下，感受一下口感、品质好不好。并且鲸灵会带一部分小B到认养一头牛的公司和奶厂去做溯源之旅。这样下来小B对品牌的认知程度是非常深的，小B再去传达给他的粉丝、顾客，基于他们的社交关系，消费者的种草程度也是非常深的。

四是表现效率高。鲸灵做的是品牌特卖的方式，一般一个品牌做一个活动的周期是三天，所以它这三天内的销售爆发力是非常强的。奥康在开售20个小时就突破了销售10万双鞋子，大希地在开售首日售出了一万单牛排，像这样的成绩还有很多，已经有品牌能够做到活动开售一小时销售额破千万的成绩，还有些品牌已经稳定在一场品牌特卖1500万销售额。

小结：平台私域对品牌的四大价值

总结来说，平台私域对品牌方、对商家有四大价值：

一、高效、低成本的出货渠道。

二、能够触达、获取更多新用户，且这批新用户和主流电商平台用户重合度很低。

三、用户对品牌种草程度深。

四、品牌可以把用户在私域平台里做二次变现。