2小时办结，这样的“城市管家”APP你用了吗？

编者按：本文来自微信公众号“西咸新区丝路经济带能源金贸区”（ID:gh_34c07cf4f5db），作者：能源金贸区，36氪经授权发布。

“哎呀，这个手机软件太好用了，本来抱着试试的态度在上面提交了线索，没想到还不到两个小时问题就已经办结了！”提到能源金贸区最新推出的“城市管家”APP，家住奥林匹克花园小区的张女士赞不绝口。

12月11日下午，张女士发现小区商铺门前装饰品摆放占用了人行道，于是便在“城市管家”APP上传店铺占道经营照片并附上详细定位。没过多久，再次打开APP就看到该线索显示已办结，商铺门前装饰品也已被移走。如此高效地办结速度让张女士迅速成为了 “城市管家”APP的忠实用户。

“城市管家”APP是能源金贸区园办打造的面向公众的城市管理开放式互动平台。通过下载使用手机软件APP，辖区群众可以实时反映、关注、监督各类在园区范围内发生的与城市管理工作相关信息，综合行政执法队员通过关注市民在软件平台提供的问题线索，能及时处理与解决问题。

“之前遇到城市管理的问题市民都是通过打电话、微信群等方式反映，从接收线索到处理完成涉及的环节比较多，需要花费大量时间。现在有了“城市管家”APP，市民直接在APP上提交线索和定位，管理员对这些信息研判确认后，立即发送到相关业务科室的具体人员进行处理，几个小时就能够迅速完成，不仅省时省力，还提升了园区城市管理水平。”能源金贸区园办综合行政执法支队一大队副大队长程川介绍说。

在日常生活中，市民群众难免会遇到路灯不亮、绿地设施损坏、路面破损、小贩占道等一系列问题。“城市管家”APP将这些问题归纳整理为市容环境卫生管理、生活垃圾管理、建筑垃圾管理、户外广告设置管理、公共空间管理等类别，在方便群众精准反映问题的同时，也极大提升了城市管理水平。随着APP的不断推广使用，一张智慧的大网已在能源金贸区的角角落落不断延伸，让园区变得更整洁，更舒心。

能源金贸区园办也将牢固树立“以人民为中心”的发展理念，不断发扬绣花精神，提升城市精细化管理水平，做群众的“贴心人”。也欢迎更多的市民使用“城市管家“APP，共同参与到园区城市管理工作中来，助力园区城市精细化管理迈向新高度。