获8000家付费客户，「菲特云」为瑜伽馆提供从引流、获客到精细化管理的一站式服务

近些年瑜伽在中国虽然开始逐步盛行，但瑜伽馆却存在相应痛点。二三级阶梯的瑜伽馆营销能力、品牌能力不足，节流上也有很多需要客服的痛点，且其中很多馆盈利能力不足。更何况信息化覆盖仍旧不完善，记账、登录会员信息、预约等业务要么靠手动输入，要么只是简单存到局域网中。

信息没有上云、无法流转所带来的第一个后果是不方便，一旦会员数达到一定量级，容易记混；其二是数据没有备份，丢失后无法轻易找回。

菲特云是瑜伽健身行业综合 SaaS 服务提供商，为场馆提供会员管理、预约/消费管理、财务管理、营销管理，通过多终端产品，将会员、教练、场馆等资源连接起来。

针对瑜伽馆的核心功能课程管理，菲特云创建了一套会员约课系统，并将该功能嵌入到瑜伽馆自有的公众号体系中。会员在手机端就能实时看到哪所教室、哪个教练、哪些课程是空余的，根据时间即可做相应安排。

所以菲特云还可管理瑜伽馆里的各类课程，根据不同行业、人群属性等维度所设计的相应课程都可放至菲特云系统里来一并管理。

值得注意的是，使用该系统会员不仅可以预定教练、教室，还能具体约到每块特定瑜伽垫，据创始人介绍，这样更符合用户的健身习惯。

瑜伽馆里分有不同角色，如教练、馆主和“会籍顾问”，菲特云为每个角色都设置了不同的操作权限。其中“会籍顾问”指专门跟进学员健身记录的工作人员，菲特云也为该角色设计了相应的记录功能。

如果说以上各种功能是为了提高瑜伽馆内部的工作效率，那么针对瑜伽馆获客、提高知名度等方面的痛点，菲特云也设计出了一系列措施。

首先是在线售卡功能，顾客完成线上支付后，根据卡号和身份信息可直接到线下门店拿卡。还有一些营销类插件，比如“砍价”功能，当老顾客想获得更优惠的价格时，需要把瑜伽馆的营销信息发送至朋友圈，通过为场馆带来更多客户以换取更多次数的砍价机会。

菲特云还提供了“意向客户管理”、“充值、续费和退卡管理”、“财务管理”等功能。还开发了一个流水报表式的产品，让老板实时看到线下场馆的盈利情况。

此外菲特云还帮瑜伽馆开发了一套数据分析系统，例如为顾客指出哪些是最受欢迎课程、哪些一级分销商的分销效果最明显、哪几名顾客的违约率是最高的等数据。

盈利模式

目前主要通过收取年费盈利，后续可能会增加给瑜伽馆提供智能硬件的盈利模式。据创始人王加兵透露，甚至还未考虑过广告等盈利模式，“因为怕降低会员的体验度。”

壁垒

王加兵在采访中坦言，对于 SaaS 产品而言，技术不是难点，用户规模才是真正壁垒。“获取场馆数量如果足够多的话，别家公司就不可能轻易抄袭。”

竞争分析

在给瑜伽馆提供 SaaS 系统的公司里，做的比较好的有小黑裙和随心瑜。虽然三家都提供了一整套 SaaS 工具，但前者主要方便了 C 端用户的约课流程、为瑜伽馆导流；后者的主营业务是卖课，教瑜伽馆馆主如何开店。

而菲特云则完完全全是一套服务于瑜伽馆的 SaaS 系统，为其降低成本、提供运营效率并获客。产品需求也是经历多次和瑜伽馆馆主的线下需求沟通后，才开发出了相应产品。

不过这种工具型产品，开发功能的多少是个比较敏感的临界点。少了满足不了瑜伽馆馆主的需求，多了又会使产品显得不专注、杂乱无章。所以产品经理很重要，如何根据场馆主话述、语言挖掘其背后需求，并提炼、开发出简单、易用的功能，是产品能否对顾客产品粘性、项目是否建立壁垒的关键所在。

推广模式

1、参加各种行业展会。

2、百度竞价，SEO 及 SEM。

目前菲特云已经获取了8000家付费用户。

写在后面

对于 SaaS 产品而言，无非就是工具-平台-生态的玩法。如果拿健身行业的 SaaS 产品来类比的话，像小熊快跑、全城热恋和燃健身，都是 SaaS 工具转为平台的典型。

可是，王加兵在采访中表示，不想这么快转型为平台产品。“很多平台型产品其实都伤害了场馆主的利益，名义上要为其带来增量客户，但却总从存量客户中分一杯羹，自然让场馆主产生抵制情绪。我们现在的唯一想法，就是要加强自身基本功，继续完善产品。”