私域流量大招：微信官方内测商家社群

图片来自网友

亿邦动力查看微信支付相关页面发现，除了查看账单详情外，微信支付可展示的入口还包括进入商家小程序、商家名片、联系收款方等，但并未找到“成为商家会员”和“加入该店福利群”两个选项。

一位接近微信的人士表示，上述微信支付的新功能尚处于内测阶段，目前该功能仅限面对面付款，产品逻辑主要可以总结为三方面：

（1）群推广工具可以帮助商家将自己的到店顾客沉淀到线上。

（2）三个曝光渠道分别是线上页面（支付完成后+支付凭证）、线上传播（商家门店页、海报页）、线下传播（海报页图片打印）。

（3）可直接引导顾客成为会员，积累积分，引导加入门店社群。

微信支付群推广工具相关产品展示图

上述人士透露，商家可以在后台选择将某个微信账号设置成“群客服”，而该微信的二维码会展示在用户点击“加入商家福利群”之后的页面，用户添加客服为好友即可加入福利群。

有知情人士表示，微信支付的群工具主要服务于有会员需求和粉丝群运营需求的小商家，但后面很可能会考虑对品牌端开放。“先提供给有相关需求的小商家也是一个缓冲，品牌方对这方面的需求还是存在的，而且产品已经非常成熟了，开放只是时间问题。”

另一位与微信深度合作的服务商高管表示，微信支付确实开放了这项模板消息能力，需要门店与微信支付直连，不过该能力刚刚开放，暂时还没有品牌方完成接入。

亿邦动力就此向微信相关负责人求证，得到的回应是，相关功能以微信公开课发布的内容为准。另一位微信支付相关负责人则表示，并没有相关产品，此前内测已经结束，没有上线计划。

在最近的微信公开课上，微信支付发布智慧经营最新产品能力——“商家卡片”，为小程序电商提供全新入口，帮助商家完成公域转化自有流量 。据悉，“商家卡片”是“卡包”内的升级产品，用户可以根据喜好，通过微信支付凭证、朋友圈与面对面获取以及专属二维码几个途径获取商家卡片，也可以随时取消关注不感兴趣的卡片，以实现微信环境中的个性化购物。

同样是为商家的私域流量和用户的个性化购物提供机会，群推广工具和商家卡片有着有异曲同工之妙，只是一个面向的是线下门店，一个是小程序电商。但按照同样的逻辑，即便未来用户看到了更多店铺粉丝群也不会造成打扰，因为用户可以自行选择，保留感兴趣的门店群，其余福利群随时退出。

虽然微信公开课尚未提及群推广工具，但会上重点展示了面对面流量的相关升级，主要体现的位置正是拥有数亿次日均曝光的微信支付完成页，包括商户可通过代金券的形式增加用户的粘性，以领券来增加复购率等，而代金券到期前的二次提醒，也能实现营销的二次触达。

事实上，此前，腾讯已经在借助企业微信的导购功能帮助品牌门店运营自己的私域流量了（原文：《导购微信里的秘密》），甚至还在内测线下门店的集合小程序“逛一逛”（原文：《微信的“小红书”泄露了》），为线下门店的导购和内容电商提供更多消费者触点。而这一次，微信用群推广工具再次为线下门店私域流量的获取提供了新的机会。

“小店或许是该功能面向品牌开放前的试验。”一位小程序开发服务商认为，小店确实有会员数字化和粉丝群运营的需求，而品牌方的线下门店类似需求会更大，“未来该功能一定会提供给有线下门店的品牌，也一定会和小程序打通，在完成支付的时候帮品牌积累数字化资产，是一个闭环的形成。”

另一位移动电商行业人士则看到了微信群未来的想象力：“其实可以看到一些风向的，微信似乎有意要规范微信群的运营了，微信运营工具也在陆续推出了。”

亿邦动力了解到，就在两周前，微信安全中心发布了《关于打击“微信营销”外挂的公告》，表示“此前虽已申明严厉打击外挂行为的态度，但仍有部分用户使用第三方外挂软件，以实现恶意营销、欺诈等目的，对此，微信安全团队将进行专项清理并持续严厉打击。”

公告显示，微信将打击对象明确锁定在：暴力加粉、消息一键群发推送、自动回复机器人、全球虚拟定位、微信群自动推广、微信号批量增删好友等外挂功能；并将基于Xposed、substrate等技术框架开发的外挂软件定义为不法商家。

“一方面在微信群运营进行规范，一方面提供工具鼓励商家运营粉丝群，微信其实有意探索微信群在商业环境中的作用，只是官方能给出的运营能力还有待观察。”某品牌电商运营负责人并不能确定微信对社群运营的能力。

不过对于群功能，企业微信倒是赶在前面公开了一个新动作，升级后的新版本（2.8.7版）支持多项群功能：支持在群聊中添加群机器人，实现消息的自动推送，且支持“@成员”单独提醒功能。员工可以自己创建群机器人，还可以发布机器人到公司供更多同事使用；管理员可为服务人员通知配置快捷服务，服务人员也可以自己配置；新增群管理员功能，群主可添加群管理员协助管理……

“微信的导购运营是基于企业微信环境的，如今线下门店的群推广工具暂时还是基于微信环境，但似乎也不排除与企业微信相关功能打通的可能性。”上述电商运营负责人预言道。

自2017年微信小程序上线以来，微信生态就被视为了整个零售业态构建私域流量的“新世界”。根据公开数据，2019年2月，小程序电商日均GMV（成交总额）达到了2000万元，预计12月将达到3亿元。而微信提供的一系列工具，也都是在帮小程序经营者解决用户的留存与复购等问题。

虽然有微信运营服务商坦言，微信支付完成页面“场景很弱”，但在看到群推广工具的时候，多位品牌方相关运营者给出的回应都是“肯定”和“期待”。不过，究竟微信官方到底可以给社群运营带来哪些新的东西，还要等到该功能正式揭开面纱的那一天。