华住孵化了一家酒店管理IT公司，现在开始赚同行的钱了

刚进行完一轮酒店并购和资源整合的华住集团，现在又开始赚同行的钱了。

曾经培育过三家上市公司，华住集团创始人季琦近日又干起了自己的老本行，孵化了一家IT企业：盟广信息，主要业务是给连锁酒店的管理提供技术支持。

日前，盟广信息主要发布了三款“易酒店”系列产品，分别是“易掌柜”、“易客房”、“易发票”。

这三款产品应用的场景主要针对传统的酒店管理和服务中普遍存在的行业痛点：

“易掌柜”的设计思路很像我们平时在火车站使用的自助取票机。顾客只要在网上预定酒店，录入入住的相关信息，包括入住时间、入住人的名字和证件号、房间型号，并保存。入住当天在酒店前台旁边的终端机上，放上证件，终端机感应后，房卡便会自动生成，于是完成整个check-in的过程。退房的原理类似。

“易发票”的应用不需要像“易掌柜”一样需要硬件支持，只需通过二维码，扫一扫，录入发票信息，在退房时，将生成的二维码拿给前台扫一扫并打印。

在正式发布之前，易酒店的产品就已经在多家酒店进行试点运营了。“易掌柜”和“易发票”这两个产品据说可以减少顾客80%的办理时间。方便高效的同时，也相对减少了出错的机会，据说酒店的投诉率也大大下降。

第三个产品“易客房”的设计主要是针对客房服务人员的。它实际上更像一个客房信息更新和共享平台。客房服务人员可以实时的传送特定房间的打扫情况、客人的退房情况，并给房间的家具申请报修，这些资讯同时可以共享给前台和酒店后勤部门。

这一功能和传统的对讲机相比，似乎有些鸡肋。不过作为消费者，我们也可以使用这个产品，例如使用“易客房”中的打赏机制给客服人员形成一种激励，从而提升自己住的房间的干净程度。

这些功能听起来好像并不是很新鲜的技术。软硬件一体化的SaaS应用服务商已经改变了许多传统领域。除了上文所说的火车站取票装置以外，麦当劳的点餐机解决的也是排队等候，一对一人工服务的低效率问题。包括现在各种大小企业也开始使用云服务和移动化办公来提高效率，减少人工成本。

而酒店行业，作为一种传统服务业，在互联网改造方面却进展缓慢。

首先，酒店行业有一套根深蒂固的SOP，即标准化的运行程式。在酒店业发展的早期，这种标准化的服务模式更符合工业社会的运行逻辑。事实上，消费者也习惯了每次入住酒店时的那一套固定的流程。

而在IT技术和互联网思维彻底改变我们生活方式的时候，这种原始人工的服务确实会将消费者的耐心在漫长的排队过程中，在恼人的投诉中消耗殆尽。

另一方面，在线旅游平台承担了酒店行业大部分程序上的工作，例如在线预定和付款等。但是将第三方引入酒店行业既不会给酒店带来改革的动力，又会压缩酒店客房的利润空间。更重要的是，在流量即正义的互联网时代，在线旅游运营商们将大部分流量都引到各自的平台了。而酒店，作为服务的提供者，却在为他人做嫁衣。

这也是为何季琦在发布会上说，“一般卖铁锹的都比挖金矿的挣钱。于是华住集团也要向友商卖铁锹，挣些小钱。”

只怕未来挣的不是什么小钱。华住集团想要做的是把这个铁锹“盟广信息”培育成和华住一样大的酒店管理系统服务商，拿现在时髦的话说，就是做酒店技术领域的共享经济。

也许酒店行业的IT改造比其他行业来得要更晚一些。但无论如何，“互联网＋”酒店的发展模式算是正式开张了。