如何管理好90后？请保护好他们心中的那团火

一

前天参加老东家的一个圆桌会，参会的都是各大公司HR高管，70后为主，其中一个主题很有意思：如何管理90后？

我参与的那个环节，主持人找来3位优秀的90后，跟我一起讨论，让台下的70后高管们，听听90后员工的心声。

其中一个问题是：“你为什么会选择现在的工作？”

几位年轻人的回答非常有意思——

1.  入职不到1年的体制内记者，讲他小时候看世博会，看到记者们通过报道把上海的风貌展现给全世界，觉得这个工作太厉害了，从此在心里种下一颗“长大做记者”的种子；
2.  工作几个月的腾讯产品经理，说她一直在追求成长，不管是实习还是后来选择加入腾讯，都是在试图让自己变得更强大；
3.  开野马、在车企做产品规划的年轻人，讲他对车的狂热爱好，讲他将来的梦想是能完整规划一台车。

最后总结的时候，我对台下的高管们说：

“这些年轻人，他们心中仍然有一团火。所以，面对他们，我们应该想办法，保护他们心中的那团火，而不是绞尽脑汁，试图从外部用框架、制度逼迫他们做事。只有如此，才能最终成就他们、也成就公司。”

后来跟在场一位70后交流，他说自己想起了年轻时候的故事：

他一毕业就做了咨询顾问，特别享受那种帮人解决问题的成就感。那时候跟一个很要好的小伙伴，互相挑战对方的方案、一起模拟管理层汇报，兴奋到睡不着。

他跟小伙伴互相约定，将来要成为这个行业最有名的咨询顾问，而且看谁能够先升到合伙人。

但后来，他因为一次大幅的跳槽涨薪吸引，去了甲方，继而发现这种解决问题的能力不被需要、做的方案也因为一些政治原因被搁置，就认为自己的那些坚持是无用的，逐渐开始随波逐流。

直到今年，已经升到合伙人的小伙伴，自己出来做了一家小而美的咨询公司，兴奋地跟他述说当年的理想。

他有点自嘲地说：“你说这些年轻人心中有一团火，我也有。只不过，我忽略了火，只看到了烟，还觉得它太呛人。”

二

所以，那团火到底是什么？是赚钱、是梦想、还是成长？

我曾经做过很多次加薪沟通，就是在给团队加工资之后，跟对方沟通具体数字以及原因。

我通常会问对方一个问题：你觉得怎么样？这对你的生活会有什么改变吗？

我听过3种典型回答——

有人说：我每个月会多存一些钱。
有人说：我是个吃货，以后可以经常去吃好吃的了！
有人说：对生活不会有什么改变吧，不过我很开心，给我加工资，说明你很认可我。

看起来，同样是加工资，但是每个人对加工资的定义是不一样的。所以，我们说“工作为了钱”的时候，并不是在说同一种目的。

因为钱只是个形式，而每个人想要更多的钱，背后的需求都是不一样的：可能是喜欢钱带来的安全感，可能是喜欢钱带来的物质享受，还有可能是，钱只是一个被认可的象征。

所以本质来说：钱不是我们的驱动力所在，它背后一定是有一个更高维度的需求。

而这个更高维度的需求，才是定义一个人、决定一个人未来的重要因素，也是我们心中那团火的起源。

三

关于驱动力和需求，也就是：人为什么要做一些事情、以及多大程度上坚持做一些事情，前人早有研究。

马斯洛的需求理论，把人的需求从低到高分成五个层次；

麦克利兰的动机理论，把人的高层次需求归纳为，对成就、权力和亲和的需求；

ERG需要理论，在马斯洛的基础上，把人的需要分为生存、关系和成长发展。

结合这些理论，我们发现，自己终日追求的，无非是这些东西：安全感，被认可及被尊重，情感与归属，成长和发展，自我实现……

比如，对于开头那几个90后年轻人来说，他们对现在的工作投入巨大的热情，原因分别是：

体制内记者是被认可和被尊重，产品经理是成长和发展，车企产品规划是自我实现。

这才是他们心中那团火的来源。

那么，这些因素会如何影响你呢？

1.  关于安全感，比如有些人从小生活贫穷、物质短缺，会造成他对更多金钱的渴求，我在第一家公司，接触过一些顶尖的销售人员，驱动力就来源于此。

再比如，有些人小时候经历父母下岗，所以毕业之后拼了命考公务员，也是因为追求安全感

安全感本身不是火焰，对安全感的追求，才是火焰。

2.  关于被认可及被尊重，布莱恩·史蒂文森在他的TED演讲中，讲过一个故事，他的外婆有10个子女，所以跟他相处的时间非常短。

9岁的时候，外婆跟他说“我观察你一段时间了，你是个特别的孩子，没有什么你做不到的事情”。紧接着，外婆让他答应做到三件事，包括“不喝酒、永远爱妈妈、永远走正确的路”。几十年来，他真的做到了！

可他后来才知道，外婆跟每个外孙都这么说。

我们一直希望自己与众不同、希望自己被认可和被尊重。所以，我们才会追求那些社会地位高的职业，才会在自己的工作上努力做到顶尖。

3.  关于情感与归属。我的一位朋友，从企业跳槽去了咨询公司，结果没到1个月就辞职了，我问他为什么，他说：咨询公司真是可怕！大家都在出差，我刚进去没项目，一个人在办公室待着，感觉哪天我死了都不会有人知道。

对一些人来说，情感和归属，对他来说更加重要。为了这一点，他在工作中，愿意非常努力地去帮助下属成长、帮助同事解决问题，但是却不愿接受大家都出差、只留自己在办公室。

4.  关于成长和发展。对很多人来说，如果他感到自己没有比去年甚至上个月更加进步，会非常恐慌。所以他会不断寻求更多挑战、更多成长，拒绝重复劳动。

5.  关于自我实现，也就是说，对于这个社会来说，你的价值是什么？你能做什么、不能做什么？很多时候，我们会被这些问题所困扰。所以，我们希望自己能够做一些事情，来证明自己的价值。

在这些需求当中，每个人都是有不同偏重的。

找到你偏重的那个需求，也就找到了你做事的驱动力，你内心的那团火也就燃烧起来了。

你心里烧的到底是哪一团火，才能够清晰地定义你自己，才能决定你会做什么样的工作、跟什么样的人结婚，以及，会有什么样的人生。

四

我们常常忽略那团火的重要性，忽略它的存在。

如果我们问一个人：你为什么没有做成一件事情？比如，你为什么没有拿下这个客户，或者你为什么没有学会游泳，或者你为什么没能坚持看书。

他们会有千千万万个理由，可能是“我没有足够的时间”，可能是“我没有足够的资源”，可能是“我没有足够的知识”，还有可能是“我没有足够的能力”。

听起来都很有道理……

唯独没有提到：他有多想做那件事。

仔细想想，所谓的资源、时间、知识、能力都不应该是问题。因为这些都是可改变的因素。

资源难道不是争取的吗？知识难道不是可以学习的吗？能力难道不是可以提高的吗？至于时间，如果1个月做不到，那就2个月……

这些从来不是障碍，只是我们“没那么想做一件事情的借口”罢了。

所以，在我们智商达到门槛要求的前提下，决定我们最终能否做成一件事的最关键因素，或许不是能力，而是内心有没有那团火。

只要有，那么所谓的能力、资源、知识这些，都是可解决的。

可是，我们却常常忽略这团火的重要性。

五

或许我们也意识到了这团火的重要性，但是会觉得“我先解决赚钱的问题，再去找那团火，毕竟需求层次是会提升的”。

很不幸，关于马斯洛的需求层次理论，并没有确切地证据证明，满足了低层次需求，就会进入高层次。

我有一位中学同学，在学生时代就是我的偶像，上进、骄傲、成绩好，长得也很美，后来进了复旦。毕业出来之后，在事业单位做了10年行政。

因为毕业的时候，妈妈希望她找一份稳定的工作，早日成家，甚至以自己身体不好为由，来让她妥协，最后她不得已，到了现在这家单位做行政。

期间曾经想过离开，后来又因为有了孩子，就搁置了，结果一待就是10年。

我去年底创业之后，她就经常在朋友圈帮我安利。

我说：你怎么比我还积极啊？

她说：我有时候会觉得浑身没劲，什么都不想做；可偶尔又觉得浑身都是劲儿，但是，我没处使。所以我只能帮你使劲儿，让我自己感觉好一些。

后来，我跟她说：你的境况已经跟当初不一样了。你现在有了家庭，满足了你妈妈的愿望；孩子也不小了，不需要你花太多时间；而且你又没有经济压力。这些生存问题全部都解决了，你明明可以重新追求内心的小理想啊。

但后来，她还是做着这份工作，一直犹豫着没有动。

我想起一个故事：

大象很小的时候，人们用一条很细的铁链拴住它，那时他力气小，很难挣脱。

尝试很多次之后，它就放弃抵抗了，但是它在成年之后，其实力气已经很大了，但它却无法挣脱那根细细的铁链，因为他已经自己限制了自己，不再想逃脱了。

六

我们都会老，我们都会被社会所改变，我们也都会向社会妥协，这是成长的必经之路。

但是，这一切的妥协应该是这样的状态：当年轻时，可以为了一些事情而选择光荣地死；当年长时，可以为了一些事情而选择卑微地活。

虽然做法不同，但心中那团火却不会灭。

我一直记得，开头那位90后体制内记者说——他经常有一些大胆的想法，但他的老板常常简单粗暴地拒绝，只是吼他一句：“到底我是老板，还是你是老板？”

我特别不希望，这样一个心怀梦想的年轻人，内心的火焰会被所谓的“层级规则”、“政治规则”、“体制规则”所浇灭。

然后在10年之后，他自己成了领导，又开始对着自己团队的年轻人，重复当年他领导的那句话——

“到底我是老板，还是你是老板？”

所以，问自己一些问题，找到属于自己的那团火吧！

问问自己：你为什么会在做现在的事情？它满足了你的什么需求？
问问自己：5年前、10年前的自己，所想象的未来状态是什么？
还应该问问自己：如果你没有金钱压力、同伴压力和长辈压力，还会过着跟现在一样的生活吗？
最后问问自己：你看到心中那团火了吗？还是你只看到了它呛人的烟

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