优秀领导者必备的六种“矛盾”特质，看看你都有吗？

编者按：本文来自微信公众号“哈佛商业评论”（ID:hbrchinese），作者：HBR-China，36氪经授权发布。

小佛爷说

随着世界更加数字化，更加复杂，领导者需要作出决策的范围变得更加广泛，上至全局战略思考，下至细节执行、推进技术路线图、提高雇员技能水平和参与度等。决策依据也有所扩大，除了比较明确的利润预期，大家还逐渐重视环境、社会责任和公司治理（ESG）。这些对领导者的能力也提出了一些新的要求。

要在价值创造的新时代取得成功，领导者需要具备新的技能。

我们对微软、克利夫兰诊所和飞利浦等十几家公司进行了深入调查，这些公司都在转型，为在新时代取得成功做准备。我们发现这些公司的领导者都力求具备多种优秀品质，而不仅仅依靠自身的优势。他们学习如何与背景不同、思维方式迥异的同事共事，强调求同存异，通过合作领导团队开展业务。这些品质与布莱尔·谢普德（Blair Sheppard）最近出版的《至关重要的十年》（Ten Yearsto Midnight）一书中描述的六种领导力“悖论”非常一致。

具备远见，且善于执行

想在这种复杂、快节奏的商业环境中获取成功，领导者需要明确新世界将会是什么样子，公司在新世界中能占据怎样的位置；需要具备高度战略性的远见，能够在日常工作中退后一步，看清世界走向，了解未来如何通过与今天不同的方式创造价值，从而为公司确立有力的位置。

然而，仅仅成为一个优秀的战略家还远远不够。领导者同样需要具备执行能力，需要推动实现公司未来转型。领导者需要将战略转化成具体执行步骤，并确保其贯彻执行。领导者需要作出快速的管理运营决策，实现公司未来的发展。在很多方面，与过去相比，创造数字价值需要更强的执行能力，因为需要做很多工作突破不可能。

为人谦逊，且不失大胆

数字时代需要英雄领袖，需要在充满不确定的时代大胆决策的人（如裁减某些商务岗位或设立新职位）。与此同时，领导者需要谦逊地承认其有所不知，吸纳具有不同技能、背景和能力的潜力人才；需要乐于向任期较短却更具洞察力的领导者学习；需要更加包容，善于倾听，不仅要了解新的技术，还需要了解如何用不同以往的方式工作。

精通科技，且以人为本

过去，领导者可以任命首席信息官或首席数字官面对科技挑战，但未来这一方法将不再奏效。无论是创新、产品管理、运营、销售、客服、财务还是其他领域，公司中的各类事项都离不开科技，每位领导者都需要了解科技可以为公司带来什么，能够如何改变公司。

与此同时，领导者需要理解关心同事，需要了解科技如何影响人们的生活，帮助同事适应并运用科技带来的变化。这意味着领导者需要具备同理心，真诚鼓励大家参与，帮助同事拥抱变化，主动接纳转变。

不忘传统，且勇于创新

如今不断变化和分裂的世界格外凸显了公司宗旨和价值观念的重要性。在充满不确定性的当下，明确目标和价值观念能够指导公司创造价值和意义。当领导者重新构想公司在世界中的位置时，还需要明确并坚定公司的定位，需要明确公司存在的原因，即其目的和价值，引导自己创造独特价值，让大家参与到公司生态系统中，在未来创造有意义的价值。

与此同时，领导者需要创新并比以往更快地尝试新鲜事物，需要有面对失败的勇气，也要允许他人失败。然而所有试验和创新并不意味着肆意妄为，必须符合公司的目标宗旨。

正直诚实，且随机应变

在公司、机构和个人必须合作才能创造价值的生态环境中，获得支持、协商洽谈、构筑联盟伙伴关系、克服阻力是一种核心领导能力。领导者需要做出妥协，灵活调整方法，以退为进。然而这种管理模式若想成功，领导者需要信任和正直作为行动的基石。生态系统中只有各方相互信任才能有效协作。客户只有信任个人数据的使用和处理方式，才能参与生态系统并乐于分享独到见解。

众多公司将面临越来越多的监管审查，正直诚实将是应对关键。在数据驱动的经济中，诚实和信任是重要的基础条件。电脑无法生成这些价值观念，因此需要人类领导者谨慎决策，并通过言行实践。

纵观全球，且立足本土

科技模糊了界限，缩短了距离。如今无论是联络地球另一端的客户，还是与远方的同事合作，都更加便捷。数字化时代管理运营公司不得不具备全球视野，即便只是为了获取见解和人才来服务本地的需求。这就需要领导者考虑全球化，参与全球化，接触新思维，与来自世界各地的人合作。

与此同时，数字时代的领导者还需要格外注意个人客户的情况和偏好并做出应对，了解当地社区和生态系统。客户、合作伙伴和机构都希望公司能够回应他们的特殊需求，所以领导者当然得具备本土化意识。

尽管上述列出的六个特征并非详尽无遗，但这些特征可以指导我们迎接即将到来的时代。数字时代到来，需要大规模进行变革，这需要领导者发挥优势，扩大视野，管理我们生活的复杂世界。我们相信为人谦逊、勇敢、有决心重塑自我的领导者会成为数字时代的领军人物。

关键词：领导力

保罗·雷万德（Paul Leinwand）、马哈德瓦·马尼（Mahadeva Matt Mani ）、布莱尔·谢普德（Blair Sheppard）|文

保罗·雷万德是普华永道思略特战略咨询业务的全球董事总经理，负责能力驱动战略与增长。马哈德瓦·马尼负责普华永道思略特转型平台，为高管提供商业模式转型、运营价值创造和生产力项目方面的咨询。布莱尔·谢普德是普华永道战略和领导力全球负责人，领导的团队负责阐述普华永道在158个国家的全球战略，并为公司培养当前和下一代的领导者。

张一唯|译  周强|编校