“Facebook并不是为了成为公司而被创造出来的。” Mark Zuckerberg在Facebook上市离上市还有三个多月时,给美国证券交易委员会(SEC)的注册信中写道,“它的建立是为了实现社会使命:让世界更加开放和连通。”
在Facebook IPO之后的这一年里,有些事并没有改变:Zuckerberg依旧穿着他的运动连帽衫,员工依然对公司和老板寄予厚望,Facebook还是谈论着自己的宏伟目标:让世界更加开放和连通。但一些被Facebook视为比创建公司更重要的事情,随着岁月的流逝,已渐行渐远。
Facebook现在已经是一个公司,事实上是一个市值超过600亿美元,有大约5000个员工,活跃用户超过11亿的大型企业。也许更重要的是,它现在除了用户,还要考虑到股东。
更注重经济效益
一直以来,Facebook似乎并不是特别关心盈利问题,但这点在其上市后逐渐改变。在那封给SEC的信中,Zuckerberg也试图改变自己的形象,并将自己定位为一个对赚钱更感兴趣的人。
Zuckerberg写道:
“很多伟大的人主要关注建立一个伟大东西,并参与其中,但他们同样也想赚钱。通过组建团队的过程——同时建立一个开发者社区,广告市场和投资人基础——我发现强大的经济引擎和强劲的发展势头,能帮助公司使人们联合起来并解决很多重要的问题。”
事实证明,这并不是信口开河。在去年十月Facebook第三季的财报电话会议中,Zuckerberg透露,公司的每一个产品团队,已经想出了使其负责的产品产生收入的对策。这使得Facebook开始在不同产品领域中进行商业尝试。
Facebook允许用户花1美元,给不认识的人发送消息。他们还尝试了提高价位,使用户可以给一些名人发送消息,包括100美元给Zuckerberg发送消息。Facebook还推出了一个服务选项,用户可以花费7美元,推广自己的新动态,让他们的朋友更容易看到。而之前,这些功能都是完全免费的。
当然,还有广告。
开始放置广告
去年5月上市以来,Facebook已经推出了移动App安装广告,根据用户的浏览习惯推送广告,赞助商也出现在搜索中,除此之外还有很多广告业务的尝试。现在Facebook页面有广告,News Feed中有广告,移动端也有广告,如果传言属实,很快视频广告也会出现在页面中。
现在已经很难直截了当的说出Facebook的产品创新是围绕用户还是广告商,很可能两者兼顾。今年三月,Facebook重新设计了News Feed,他们称这是为了给用户更多图片空间,且更容易组织自己的订阅内容。但公司也承认,重新设计也会为广告商提供更多的空间,而且业内专家也认为重新设计是为以后的视频广告铺路。
最近,公司推出了Facebook Home,任何安装Home的安卓用户,将直接通过主屏幕和Launcher活跃在社交网络中。Zuckerberg称Home的中心思想是“以人为本”,但它也有一定可能性直接向用户的手机主界面推送广告——Zuckerberg也不否认这种情况会在一段时间后发生。
成为移动优先的公司
虽然很多用户可能会抱怨这些变化,但还有一个变化似乎是很积极的:Facebook开始更关注移动端发展。
Facebook诞生于桌面时代,其更新缓慢的智能手机客户端和专注HTML5的决定饱受批评。在Facebook上市之后,分析师和投资者开始关注社交网络在移动端的弱势,并怀疑这是否会对其长期前景产生影响。而这种压力似乎使Facebook在移动端更加谨慎。
Facebook干脆将自己的iPhone客户端推倒重建,使之操作更快速,而且为了改善用户体验,在近几个月频繁的进行更新。在公司内部,Facebook已经竭尽全力使其员工专注于移动端:在某一时刻,产品经理甚至被禁止登陆桌面版Facebook,必须使用手机登陆主页。公司还挂出了 "Droidfooding"的海报(下图),以敦促员工将手机换成 Android的。
在2012年第四季度的收益报告中,Zuckerberg宣布Facebook已正式成为“移动公司”。也许现在Facebook仍在移动端苦苦挣扎——其力推的Facebook Home,却不被待见——但它注重移动端的用户体验,这绝对是正确的方向。
人才流失
公司上市之后,大批早期成员和高管离去的事情并不鲜见。但Facebook的人才流失问题显然更受媒体关注。在其IPO之后的短短三个月里,Facebook就失去了其CTO, 平台总监和合作关系营销部门的领导人。
自那时起,Facebook就开始失去其他几位优秀的员工,包括其欧洲,中东和非洲区副总裁Joanna Shields,其法律总顾问Ted Ullyot, 产品总监Blake Ross,最近,它还失去了公关部主管Larry Yu.
即便如此,Facebook也没示弱,继续从Google和苹果这样的竞争对手那里,挖来很多顶级人才,这是一个积极的迹象。
处世更圆滑的Zuckerberg
并不只有Facebook发生了改变,这个公司的创始人也发生了些微妙变化。虽然Zuckerberg依旧穿着随意,也不时的会谈论一些黑客文化。然而很多人也发现,在公司IPO之后,无论是在接受采访、发布会,或者财务报告时,Zuckerberg更加圆滑,在公众前发言也更加沉稳。这当然绝对不可能是巧合。据AllThingsD去年九月的报道,Zuckerberg现在有专门的经理人,专门为他传授用词技巧,并提供一些公众发言的建议。毕竟Facebook已是一个市值巨大的上市公司,Zuckerberg的一言一行都会被媒体放大。