对垒新美大、PK口碑，这家公司只用了一招

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将毫无联系的线下用户收集起来，通过线上的方式引导他们走入线下进行消费，这正是智慧图正在做的事。通过室内定位，智慧图撕开数字化营销的裂口，目标是新零售背景下线下商业数字化转型的大蛋糕。敌手除了新美大这样的资源流量大厂，还有一众创业企业。

零售老板内参（微信ID:lslb168）认为，不断有新玩家加入这场游戏，想在遍布鲨鱼的护城河中生存，智慧图还需要更强的技术和更快的速度。

2011年，拿到中科院博士学位后，欧阳决定创业，基于所学专业，她选择了室内定位这个大方向。通过WIFI定位技术，帮助顾客更加迅速的找到电影院，停车场和商家位置。

事实上，顾客仅通过“打听”就可以解决这个问题。天花板过低让同期赛道内的竞争者点道等一众创新型企业销声匿迹。“行业的需求量并不大，单一要一个地图是没有任何用的。一定要跟业务紧密结合起来。”

问题是怎样更好得和业务结合？美国已有了范例。

早在2009年，位置广告营销领域便杀出了一匹黑马。通过为数百万的消费者和营销人员提供服务，xAD从四人创办的小公司发展壮大为在三大洲拥有数百名员工的企业。

市场是绝对广阔的，走了些弯路的智慧图重新找到了方向，从室内定位技术起家，走上了本地化营销的道路。

电影院上映了一部好莱坞大片，但没人会跑到三五十公里外看场《金刚狼》。想理发的顾客也不会跨越半个区县，他们会优先选择家附近的理发店。本地化营销正是以顾客家庭住址为原点，为附近商家找到目标顾客并解决营销问题。虽然从长远看，本地化营销有着很大的市场，但解决起来难度仍然很大。

首当其冲的问题就是在这片尚未滚热的海域之内，“人民币玩家”很多。本地化营销这片寸土寸金的垂直领域充斥着口碑、新美大、糯米、万达等巨头。

想要突破这些巨头的围攻，智慧图需要从“脏活累活”做起。欧阳表示：“大型广告商看不上这块业务，他专注于为品牌投放大型广告，例如宝马、宝洁这些上千万大单。碎片化的小额广告投放服务难度大，巨头不愿意拉下身段做，更不会去针对每个个案做深度分析。”

她表示，智慧图不仅要做，还要将他标准化、自动化，以降低人工管理和服务成本，让商家能够自主地进行管理营销和投放。

欧阳向《零售老板内参》（微信ID:lslb168）记者分析：“这些巨头更多是利用自己的资源去砸，口碑做线下的营销，方式就是搭建一个平台，脏活累活尽量甩出去。BD的事让服务商去干，这就导致服务不到位。而像阿里万达这种背景，他们与线下商业存在着竞争关系。位置没坐正，做这个事情也是有难度的。”

智慧图的突围，并非不可能。如果技术是这场游戏的入场条件，那么打通消费各环节隔断并形成闭环的策略就是这场游击战的绝密地图。

以往，传统线下零售商联系到顾客的方式是通过会员注册手机号。基于Wi-Fi和iBeacon技术，智慧图能连接到所有进入商场的用户，支付用户和会员用户。针对室内位置服务，能够时时将用户运动轨迹还原，对于线下商业数字化转型，这是第一步，也是最重要的一步。

欧阳拿出手机演示，她点开一个安装有智慧图API的APP，界面立刻能够显示出当前楼层办公室的排列，并精准标识出手机用户所在的详细位置。在后台系统中，智慧图可以清晰的识别用户行动轨迹。“我们像是室内定位仪器，超级APP嵌了我们这个API之后，就能观察到用户在购物中心的轨迹。”

在这张线路图上，能清楚的看到用户在月光中心逛了亲亲袋鼠，秦汉胡同，然后又去了四层饭香。此后他离开去往另外一家购物中心龙之梦，到达一层后直奔CK。通过用户的位置，智慧图可以精准的推送用户所逛品牌和饭店的营销信息。

技术难题智慧图已经攻克，难的是用户对隐私侵犯的发问。

欧阳解释，这个问题的关键在于是否将营销场景下的数据用于非营销场景。“比如说你看完淘宝，就在浏览新浪时发现他推送了刚刚买过的东西，这算不算隐私问题呢。将数据卖给房产中介、贷款中介，这就涉及到侵犯隐私。但当我把营销场景下采集到的数据还用于营销的话，我认为这个是可以的。”

大数据时代之下，用户隐私的尺度一直被业内人士讨论。实际上，数据有很多属性和分类规则，用户的个人的数据除了客户资料之外，还包括用户数据，还有平台记录的与用户有关的行为，而法律主要禁止与个人隐私有关的部分属性交易。

因此，原则上无害于个人，不涉及隐私，不能被辨析到客户个体，那么数据的获取、交易甚至开放，与现行法律的基本原则不相冲突。

抛开裸奔的个人数据这个社会仍未定性的问题，对于智慧图而言，不骚扰用户才是最关键的。“我们采用一些有技巧的push。比如说我push的是一些服务信息，车停在哪儿了，提醒优惠券到期，积分可以兑换什么礼品。” 通过夹杂着有效信息的服务信息，智慧图让推送的营销广告更为实用和生活化。

基于位置的营销，商家更看重的是结果。以上海大悦城为例，基于位置的时时推送，用户点击率达到65%，核销9.2%。在另一个APP测试中，当用户走进购物中心，进店后智慧图开始推送优惠券，领取率是43%，核销率达到26%。但是通过Wi-Fi万能钥匙对周边三公里的人进行推送，它的核销率只有2.5%，结果相差十倍。“比如说我推送了优惠券，如果用户到了商场里都不用，那在家或者周边三公里推，就更不可能用了。所以基于位置的推送，效果是非常惊人。”

在智慧图的“天眼”掌控下，基于场景的近距离营销成为生活方式。当用户行走在星巴克附近，他的年龄、兴趣爱好、品牌偏好、广告浏览历史都能被挖掘。这个时候智慧图向他推送一张优惠券。如果是午餐时间，而用户刚好来到用餐层，即向他推荐美食。这仅是智慧图对“人”的掌控。

欧阳介绍，传统的朋友圈在推送广告时会标注查看详情，而智慧图显示得则是领取优惠。与传统广告不同，点击领取后，页面不仅是简单的品牌展示，而是与用户下一步的互动页和数据留存页。“我们将传统广告的物理反应升级为化学反应。它会引导用户的下一步消费，进行本地化引流。这个流通方向不是往线上引，而是往线下引。”

之后，这张星巴克的优惠券已放入用户的卡包中，当他到店消费时，就来到了第二个需要打通环节中。打通POS之后，这杯原价48块钱的咖啡，在用户支付的时候会自动跳出优惠券。与此同时，在这张优惠券的下方，还会出现另一张哈根达斯的半价券，潜移默化的提醒用户进行消费。

支付环节中，页面显示用户可以通过微信支付，并提醒用户积分支付可以再次优惠。在这个节点上，智慧图打通了异业积分通兑和金融平台。通过与银行、航空公司异业积分对接，一方面帮助用户通过消耗积分获得更多优惠，另一方面帮助银行、金融服务平台增加刷卡率和使用频次。

当用户有需求要购买大额商品时，还能够通过智慧图对接消费金融平台，选择分期支付。完成整个消费过程后，再向用户推荐新的电影票以完成整个营销和服务的闭环。

当他购物结束反程时，用户又可以通过室内定位扫码找车，然后支付停车费，或用积分来支付。

以往，这些功能是割裂的，每一项服务都由不同的人实现。智慧图正是抓住了这个机会，将外部对接的系统进行连接。

欧阳想的很透彻，由室内定位感知出发，到场景营销服务，再到异业积分通兑，最后连接消费金融支付平台。智慧图的系统通过引入场外资源，最后将整个闭环打通，形成新零售下的智慧之图。

想在强敌环饲的行业中立足，智慧图仍需要建立更高的壁垒。与超级APP的合作共赢，将成为智慧图的靠山。目前，智慧图已成功接入360、大众点评等超级APP并与2000余家商户合作。通过强强联合，营销的效果是显著的。

谈及商业模式和盈利能力，欧阳介绍了智慧图的用户分层体系。在场景营销和服务平台中，智慧图的商业模式是通过MA以年为单位收费。“基于位置接通外部流量后，他就要再付流量的费用，不断地充值来投放。”在积分通兑平台上，智慧图已经与广发银行进行合作，作为中间积分交易平台，帮银行在线下消耗积分，而智慧图则赚取利差。

此外，在不断与外界连接的过程中，智慧图形成了不直接用于商品交易的内部通用货币--悦米。在积分换服务的模式下，需要兑换悦米货币完成支付。在消费金融平台内，智慧图通过帮助支付宝、京东白条引流，从而赚取交易佣金。

在B端深耕多年，欧阳深知客户的需求，基于了解和调查，设计了智慧图的架构和体系。但环顾四周，口碑、飞凡网都在发力同一件事。但欧阳指出了他们之间最大的不同：“企业自运营”。

欧阳认为，对于智慧图而言业务本质是帮助线下商业做数字化的转型。目标客户是商场，商户和品牌。这些目标客户对客流和流量的需求就像农民对土地的渴求。欧阳将业务本质定位在帮助他们做自动化流量管理。

在O2O上半场，大家拼得是谁能以更快的速度圈到用户。但在欧阳看来，O2O下半场的赢家将属于能够为B端企业挣到钱的人。以美团为例，越来越多的人仅在结账时点开查看是否有优惠下单。在这个动作中，并没有为商家带去更多的流量。但凡消费者在用餐结束之后再进行团购，就是店内转换行为，已起不到引流的作用。而智慧图所做的是将店外流量带入店内，帮商家引流。

“美团现在通过团购卡券为商家付费，这是美团的战略模式运营，但是它的本质是美团在运营，不是商家在运营。这是它的差别。口碑在这一块已经想得很清楚了，打造口碑商家自运营体系，帮线下商家管理流量。”

在智慧图的思维模式中，将流量带入线下企业，帮助B端企业挣钱才是正事。

事实上，智慧图在C端并没有优势，也正是因为如此，更需要持续深耕B端，才可能有所作为。