客户忠诚度计划平台BonusBox的雄心壮志，携其Facebook应用挑战亚马逊

随着社交电子商务的兴起，社交媒体逐渐成为在线零售商们招揽新客户的主战场。由于社交媒体有着很高的用户活跃度，在线零售商们当然没忘记在另一件事上下大力气——完善自身的客户忠诚度计划，把更多的新客户变成回头客。如何让客户忠诚度计划产生最大的效益？来自德国的创业公司BonusBox提出了
他们的解决方案，将诸多零售商的客户忠诚度计划汇集在一起，做成一个Facebook应用，让零售商们从海量Facebook用户中寻找属于他们的客户。

BonusBox的CEO Paul Gebhardt对客户忠诚度计划与Facebook结合的前景充满信心，他在解释产品运作原理时，还提到了亚马逊的例子。他表示，“通过分析用户的购买数据，亚马逊总能适时地在用户购物时给出合理的推荐商品或商品组合；不过，我们打算比亚马逊做得更好，因为亚马逊只能获取用户的购买数据，而BonusBox却能同时获得零售商的购买数据和用户的Facebook信息”。

Gebhardt的信心很大程度上来自BonusBox推出的Facebook应用和供零售商使用的SaaS工具。在线零售商安装了BonusBox提供的SaaS工具后，就可以全面管理自身的客户忠诚度计划了。一旦有新客户打算在线购物时，会被提示是否加入客户忠诚度计划，而加入计划的唯一方式就是用客户的Facebook帐户登录。客户登录后，可以安装一个BonusBox的Facebook应用，该应用将显示加入BonusBox平台的零售商的优惠促销活动。

值得一提的是，加入BonusBox平台的在线零售商可以交叉共享原来分属不同零售商的客户。这就意味着，A的客户忠诚度计划很有可能吸引B的客户前来加入，或者针对B客户群体推广的商品很有可能会引起A客户群体中的一些潜在客户的兴趣。合作共赢的思路在BonusBox平台上体现得尤为突出。

BonusBox最近已获得超过百万美元的首轮投资，这笔钱将主要用于市场扩张。目前，BonusBox主要在德国和巴西两地经营。Gebhardt表示，BonusBox计划年底进入美国市场。BonusBox的雄心壮志还有待时间检验，毕竟已有Curebit和
500Friends这样的本土先来者涉足这一领域，BonusBox面临的挑战并不小。