FiveStars融资5000万美元，通过整合POS机就能完成客户忠诚度管理

FiveStars是一家通过整合POS机进行客户忠诚度管理的公司，公司刚获得一轮5000万美元的融资。此轮融资由HarbourVest Partners领投，Lightspeed Venture Partners、Menlo Ventures和DCM Ventures跟投。

到目前为止，FiveStars的融资总额已达1.05亿美元，公司现有350名员工。公司打算利用这轮融资进一步拓展服务市场，同时招聘更多员工。

FiveStars瞄准的主要是中小型商户。FiveStars Card相当于一张通用的会员卡，和顾客手机号相互绑定，顾客在结账时以刷 FiveStars 卡或报上手机号的方式就能获得商家给出的相应优惠。中小商家愿意使用FiveStars的原因是：首先，FiveStars 将会员认证与管理系统整合到POS机里，商家无需额外配置系统或设备。其次，商家不用花费大量人力、财力去推销自己的会员卡，直接就能共享FiveStars 的会员。第三，商家直接在 POS 机中就能查询到用户档案及照片，并能根据每个顾客的消费习惯制定个性化的优惠或促销方案。

FiveStars的核心优势在于其有整合POS机进行客户忠诚度管理的专利技术。利用FiveStars的技术系统，商户能直观看到消费者各方面的信息，可以通过邮件或短信做针对性营销，增加消费者回头率；通过数据化图表，商户可以一目了然地看到各项举措的实际效果。

目前，使用FiveStars服务的商户已达10000家，使用FiveStars会员卡产生的交易次数超过了3500万次。在盈利模式方面，FiveStar主要通过向商家收费的方式获得盈利，每个商家每个月收300美元。

除了 FiveStars，还有不少创业团队在做类似的忠诚度管理的项目，如国外的LevelUp、Belly，国内的么卡、布丁等，只不过这些项目都需要智能移动设备支持，这样就限定了消费者的范围，必须保证消费者是智能手机用户，手机系统还得是你支持的平台，还需要安装你的应用。