Square新功能：客户忠诚度管理要和移动支付无缝联接

今天，移动支付领域的创业公司Square推出了一个被期待已久的新功能——“电子打孔卡”。这是一个管理客户忠诚度的功能，类似于国内一些咖啡店里买五杯咖啡送一杯的盖章卡片，但这个是电子版。这个新的忠诚记录功能会同时出现在Square最新版本的 
Register app（iPad）和 
Pay with Square app（手机）中。

在更新以后，使用Square的顾客就可以获得他们常去的Square商家的电子版打孔卡。对商家来说，这个功能可以帮助他们持续追踪忠诚客户，并通过提供特别的优惠和折扣吸引他们过来。
这个新应用还设计了一些新的功能以帮助商家吸引新顾客。如商家可以为第一次光顾的顾客设置一些打折或赠饮。不仅如此，如果顾客常常光顾商家，使用电子打孔卡的顾客可以随时记录并查看已经获得几个“孔”，下次大概什么时候可以获得赠饮或打折优惠。

除了上面所说的新功能，商家还可以通过新app查看他们销售额的具体数据分析，这些数据甚至可以细化到哪一周、哪一天或哪个小时。对于那些在农贸市场或其他固定地点的商家来说，以小时为计的销售数据会非常有价值。这些数据可以帮助他们辨认什么时候交通最繁忙，让他们可以在安排员工和日程时有所依据。App的另外一个功能更新是增强了库存管理的功能，现在商家们可以在app上使用这个方便排序和分类的库存管理库了。

Square表示，自从他们的收银台（Register app）在3月份推出以来，使用Register app的商家比只使用Square读卡器app的商家活跃度要高5倍，并因此获得了从前两倍的收益。虽然这并不是一个衡量app生产力的必要标准，但却是一些商家需要iPad app提供更强大功能的反映。

说句实话，虽然以前也可以通过Square做客户忠诚度管理，但这个过程需要太多的人工。随着应用功能更加丰富和自动，Square现在可以和其他像Belly，Punchcard，Cardify这些纯粹做客户忠诚度应用的公司竞争。Square和他们的区别在于，虽然Square的功能更少一些，但它已经联接到了商家支付过程这一重要环节，并且不依赖顾客在付款时做额外的动作（如点击支付、条码扫描等），这使得Square可以更无缝地追踪客户忠诚度。

相信因为这一点，Square的这一应用会更容易和更快地被商家接纳和使用。

via
TechCrunch