客户忠诚度解决方案公司500Friends获得450万美元投资

消费者经常在Twitter、Facebook、微博这样的社交网络上对自己的购物过程进行各种各样的参与行为，比方说分享链接图片、发表使用心得、推荐朋友购买等等。那么我们的企业该如何利用这些消费行为呢？怎么样才能将这些行为转化为对自己有利的回报？国外一家创业公司
500Friends为这些问题给出了一个解决方案。这是一家为电子商务零售企业提供社会忠诚度解决方案的创业公司，刚刚获得由Crosslink Capital领衔、Intel Capital参与的共计
450万美元A轮投资。
500Friends成立于2010年，在YC的支持下于2011年夏季正式推出“LoyaltyPlus”服务平台。当那些忠诚的客户将自己的购物过程通过Twitter、Facebook等社交网络进行回顾总结或者推荐给自己朋友时，该平台允许商家对这些客户进行某种回馈奖励。而这些奖励将通过白色标签整合到零售商们自己的网页，同时也支持手机版。LoyaltyPlus平台允许商家对用户在网络上留下的所有行为进行跟踪分析、回馈奖励以及再次的身份识别。而做出怎么样的回馈奖励取决于商家自己。

据透露，目前使用该平台的客户包括了欧莱雅、阿玛尼这样的知名企业。而根据这些商家提供的反馈信息，在使用该平台后投资回报率与用户参与度都获得了巨大提升。未来，该公司将继续打造其它社交功能、提供更多的粉丝页面管理工具以及分析功能，同时还将与Pinterest和其它社交网站进行整合。