Zoom财报解读及一些心里话

编者按：本文来自微信公众号“我思锅我在”（ID:angelplusdevil），作者：我思锅我在GN，36氪经授权发布。

Zoom昨晚发布了2020财年Q4以及全年业绩，几乎所有指标都比预期要好，对于上市才不到一年的公司来说，这个增速甚至比许多早期的SaaS公司都要高。关于Zoom的分析市场上已经非常多，我在Zoom与Slack的文章里也讨论过，如果大家想要看一个对Zoom单独的完整解读，推荐经纬中国的这篇文章（点击查看）。

对于这次财报中的几个重要指标，上图最直观：

我查了下Atlassian和Slack在上市后初期的季度营收增速，分别在45%及55%左右，远低于Zoom。SaaS行业对于早期创业公司的营收，有个说法叫“2T3D”，即营收前两年翻三倍，后三年翻两倍。今年已是Zoom成立的第九年，而近三年营收竟也能保持每年翻倍。因此，虽然外界认为Zoom整体增速已出现下滑，但放到全行业里比较依旧十分强劲。

其次，有个更重要的指标叫NDR（Net Dollar Retention Rate，收入留存），指的是用去年付费客户在今年产生的收入比上去年他们贡献的收入，大于100%意味着几种可能：平均每个公司里付费的用户数增加；平均每个公司使用的功能增多；公司使用的付费版本升级——总而言之老客户比以前更愿意在这里花钱了。小于100%则意味着客户的流失或付费意愿的下降，当然不是什么好事。

Zoom的NDR已经连续多年保持在130%以上，Atlassian的这个指标甚至高于140%。GGV的一篇文章中说“一家收入留存在130%以上的公司，可以获得高达20x的估值溢价。而收入留存在110%以下的公司，估值往往在10x以下”，文中有充分的数据支持，大家可以移步前面的链接。

接着看客户指标，只想说：还是要抓金主爸爸，前几周Slack的每一次股价飙升都来自于传闻获得大型公司的订单，如IBM、Uber。尤其对于通过自下而上营销裂变的SaaS业务，一个大客户公司里全员使用所产生的网络效应可想而知。

最后，今年是Zoom Phone诞生一周年，这是一款向传统用户交换机（Private Branch Exchange, PBX）业务发起挑战的产品，专为那些想要在没有视频的情况下快速拨打电话的客户而设计。CEO直接把这款产品之于传统交换机和iPhone之于黑莓做类比，即尽管第一代iPhone有诸多问题，但它的诞生则宣告了功能机的谢幕。所以当Zoom Phone逐渐获得以往使用电话交换机的客户订单时，整体目标市场（Total Addressable Market, TAM）的天花板立刻被打开了，从视频会议进入综合通讯（unified communication）服务市场。

我并不研究二级，所以对股价走势和买入时机绝对不会做任何推荐。经纬在那篇文章中分析道，Zoom的市销率与同类SaaS公司相比是目前最高的，超过了50倍，而我并没有发现任何显著的特征能解释这个现象。在公司尚无规模化盈利时，比较市盈率也不合适。可能受到近期疫情的刺激，大家对Zoom未来的预期有些过于非理性了。

关于视频会议，我希望尽快完成对国内市场的分析，但苦于没有足够满意的材料和数据，只能先默默攒着。但想说几点：

• Zoom、Slack在国内有没有机会，以及中国版“Zoom”、“Slack”有没有机会，是两个不同的视角；

• 钉钉、企业微信、飞书等产品似乎占据了大家的全部关注度，但就像前面说到的，市场中的“金主爸爸”是有能力付费且更关注稳定性的中大型客户。在金融、政务等领域中，传统PBX巨头尤其在中国拥有显著的渠道及成本优势；

• 最近看到一些文章开始关注华为与WeLink，好事。举个例子，要完成部署一套稳定专业的视频会议系统，包括硬件和服务器，国际厂商在十万级别，华为可以做到多少呢？千元级别，你们想想这差距。

最后，想跟各位分享一下这段时间写作的心路。最初看到瑞幸的做空报告，第一反应是窃喜终于有一家熟悉的公司被做空了，那要看看人家是如何抽丝剥茧的，进而发现这里面包含了一个非常有价值的尽调方法论。不管对to b还是to c企业的尽调，能做到这个细致程度，搭出来的财务模型很难跑偏。所以报告中最有价值就是价格敏感性分析图了，体现的是财务分析中最基本的break-even analysis（盈亏平衡分析）。细节不展开，第一篇创作的目的，是为自己记录一个该如何详尽地做尽调的方法，顺带附上对报告的理解。

更多读者认识我应该是从第二篇关于Zoom和Slack的分析开始的，颇感意外。在疫情间几乎身边所有人都在讨论远程协作及视频会议，但我很快意识到这是两个不一样的概念，也不能画上等号。在往日工作中已经在用Zoom，对我来说就是个移动版的Webex。但当我开始把玩Slack的时候，才意识到它不仅仅是想要替代“邮件”那么简单的目标。与我在美国的工作经历有关，在招股书里描述的案例中我能找到太多能引起共鸣的问题和痛点，真后悔当初为什么不知道Slack，也能想象它能在美国互联网及科技公司中快速普及的原因。写这篇文章，希望通过一些在国内媒体中没出现过的角度，尽可能客观地表达我对两者产品、模式和商业价值独立的看法。

找到不同视角，这是我创作的原动力。

刚入行的时候读过胡博予老师的《用VC的方法炒股票》（后来他做了一次分享“用炒股票的方法做VC”，更大程度上启发了我），对于一个小白来说像遇到一本秘籍，翻来覆去地读。“不要轻易相信各种内部和外部报告，利用数据和亲身体验来了解你的客户、员工”，如何做到？那就要亲自下海。

这是我当初做职业选择的初衷，也是我写作的原则：一、有逻辑地推理；二、有可信可溯源的证据。

最近在B站上看了许多以“巫师财经”、“回形针”等为代表的财经和知识类视频，很认同巫师说的，将高大上的行业降维至幼儿园，打破神坛。因此我认为创作的愿景除了将我的认识真实还原出来，还需要用通俗易懂、适合更多受众能理解的方式去表达。在第三篇、第四篇文章的创作中才深刻体会到这非常非常难且累，需要你用力思考。