Zoom中国“大撤退”一年后，竞争者不断，市值缩水，昔日巨头终落寞？

转载时间：2021.07.12（原文发布时间：2021.05.24）

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编者按：本文来自微信公众号“AI前线”（ID:ai-front），作者：凌敏、褚杏娟，36氪经授权发布。

Zoom 撤出中国市场一年

2020 年 5 月 19 日早，据《日经亚洲评论》消息，视频会议公司 Zoom 已经停止中国个人用户注册，免费的个人用户将不能在 Zoom 上主持会议，但仍然可以加入会议，只有付费企业帐户和在截止日期（2020 年 5 月 1 日）之前升级到付费帐户的个人才能主持会议。此后，Zoom 逐渐消失在中国市场。

目前，Zoom 从中国撤退时间已有一年。这一年中，Zoom 不仅面临来自美方的指责，更有众多竞争者向其发出挑战，忧患之下，Zoom 的优势正在逐渐减弱。

资料显示，Zoom 由中国移民袁征创办，总部位于美国加州，是一家美国本土公司。2013 年，美国风投企业 Qualcomm Ventures 和李嘉诚旗下的维港投资分别注资 600 万美元和 650 万美元，完成了 Zoom 的 A、B 两轮融资。2015 年，美国著名风投 Emergence Capital 对 Zoom 进行了 3000 万美元的融资。2017 年初，红杉资本完成了对 Zoom 的 1 亿美元 D 轮融资。红杉资本发言人曾表示，多年来视频会议行业都没有一款真正受用户欢迎的产品，直到 Zoom 出现。2019 年，Zoom 正式在纳斯达克上市。

2020 年，受疫情影响，Zoom 的用户规模达到新高度，一时风头无两。同年 5 月，Zoom 以 9460 万次下载量位列全球移动应用（非游戏）下载榜亚军，是 2019 年同期的 43 倍，仅次于 TikTok。财报显示，Zoom 2020 年第一财季总营收为 3.28 亿美元，与去年同期的 1.22 亿美元相比增长 169%；归属于公司普通股股东的净利润为 2700 万美元，比去年同期的 20 万美元相比增长 134 倍。

营收实现急速增长的同时，Zoom 也集中爆发了一波安全问题。2020 年 4 月，Zoom 被爆出通过位于中国境内的服务器发送通话信号，这引发了人们对于安全性的担忧。同年 6 月份，Zoom 因遵循中国政府的请求关闭一个涉及政治活动的账号，再次被外界猛烈批评。结合当时中美紧张的双边关系和美国政府对华采取的一系列措施，即使袁征多次强调 Zoom 是一家美国公司，或许碍于其华裔身份，Zoom 都会是美国监管机构的重点“关注对象”。

另一方面，Zoom 也从未缺少过竞争者。在 Zoom“现象级”爆红后，Facebook、微软、Telegram 等企业纷纷推出相关产品或调整产品功能与其争夺市场。美国的视频会议垂直类企业去年一度达到了 200 多家，目标客户涵盖了销售、健身和医疗等行业。

数据显示，截至 2021 年 3 月，Zoom 的全球市场份额为 54%，是 Google Meets/Hangouts(合计 23%) 和微软 Teams/Skype(合计 21%) 的两倍多。但在竞争者的猛烈攻击下，Zoom 危机四伏。据猛兽财经报道，当前，Zoom 的两个护城河（便宜的价格和创新的架构）正面临威胁，除非出现颠覆性的新视频通信模式，否则谷歌和微软 (MSFT) 将继续通过其强大的平台和生态系统，一步步吞噬掉 Zoom 的市场份额。

危机之下，Zoom 股价正在一路下滑，目前已从去年 10 月 560 美元每股高点跌至 316 美元每股，市值缩水近一半。

繁荣的中国视频会议市场

国外视频会议市场竞争激烈，国内也从不缺少参与者。此前业内人士章熙（化名）向 InfoQ 介绍到，中国市场上的视频会议应用大概可以分三种：以华为、中兴、小鱼易连等为代表的基于硬件的 HaaS 解决方案类产品；以 Zoom 为代表的基于软件的 SaaS 解决方案类产品和以腾讯、阿里为代表的基于平台的 PaaS 类产品。

Zoom 撤出后，国内视频会议平台百花齐放。其中，腾讯选择了大厂们的一贯思路：做生态。腾讯会议明确表示不会做硬件，但在邀请音视频集成商、行业应用集成商、企业 IT 的服务商、代理商一起建立生态。阿里除了手握“爆款”钉钉外，去年 4 月份又推出了阿里云会议对标 Zoom 和腾讯会议。而字节跳动也手握飞书，抢滩在线办公领域。

有因信息的创始人兼 CEO 张锋曾告诉 InfoQ，巨头们入局虽然带来了竞争，但最大的压力并不来自这些大厂。

张锋认为，现在腾讯会议、飞书等功能很简单，大多是为了迅速占有市场而推出的“标准化”产品，虽然满足了一定用户需求，但一旦深入使用就会发现缺失很多功能。这会激发用户去寻找覆盖功能更多的产品，而这恰恰是垂直类企业的优势。垂直企业的产品不仅可以提供视频会议，还可以跟用户系统打通，融合直播、问卷、打卡等更多功能，使用场景更丰富。

腾讯、阿里们的优势是底层开发能力，这是垂直企业没有的。但垂直企业拥有的服务能力也是巨头们不具备的。大厂们的市场太大，很难服务好用户。市场上的小客户很多，但要求低、付费意愿少，大客户预算充足，但定制化要求高，大厂们目前无法满足。“所以，业务层上其实应该交给更多垂直企业去做。”张锋说道。

在张锋看来，国外比国内更注重安全隐私，但国内外的视频会议市场并没有不同。“这个市场才刚刚开始，需求还在。巨头们的涌入为市场带来了热度和投资，这对整个行业来说是好的。随着 5G 等技术的发展，以后会越来越好。”张锋说道。

数据显示，2018 年我国视频会议市场规模约 155.6 亿元，预计今年市场规模达 350 亿元，2022 年，市场规模将达到 445.7 亿元。