服饰零售未来如何进化？一文看完6位大咖演讲精华 | 2020未来新消费直播峰会

聚焦消费零售行业涌现出的新风口，洞察变革趋势。

5月20日，36氪&零售老板内参联合举办“服饰零售进化论”主题峰会，邀请了服饰行业有代表性的标杆企业的高管、CEO们，以直播演讲的方式，就数字化、个性定制、柔性供应链这三个服饰业的进化方向，分享了他们的商业预测，打法策略，以及实战经验。

峰会上，36氪副总编&零售老板内参总裁 全昌连，天猫服饰资深总监 危昱，衣邦人创始人&CEO 方琴，上海驿氪创始人&CEO 闵捷，韩都衣舍电商集团副总裁 胡近东，Cimpress中国YSD云尚定CEO 柏林等行业资深大咖嘉宾发表了精彩演讲。

演讲嘉宾

截至发稿前，累计有18.8万人次在线观看了此次峰会，与大咖们共同探索最新、最前沿的行业趋势。

以下为嘉宾演讲精彩观点和观众互动提问摘录：

主办方开场

近两年，中国服饰零售遇到了一些发展的瓶颈，整体的规模增速放缓，面对更加激烈的竞争，行业也在加速迭代、洗牌、进化。同时中国消费群体也发生了翻天覆地的变化，消费者的年龄群在继续下探，下方市场逐渐占主导优势，新一代的消费者追求个性化、定制产品，移动互联网渗透到了生活的各个方面，像内容种草等新玩法受到追捧，审美多元化，流行趋势变化非常快，这也对服饰供应链提出了更高的要求。整体来讲以数字化、个性定制、柔性供应链为主的变革方向，会促进整个服饰行业的发展。

嘉宾观点

互联网已经进入存量竞争时代，想要重构品牌增长，首先要看品牌有没有更新的数字化结构。我们可以从品牌力、商品力、用户力三个维度来重新定义数字化品牌，通过“FAST”（人群总资产+转化率+超级会员+范畴）和“GROW”（渗透力、复购力、价格力、新品力）来发掘品牌的增长点。一个品牌重构增长力引擎的核心基础，就是要有强大的数字化底层和强大的自运营能力矩阵，在此基础上做新客、新人群以及发掘新品类。

观众互动问答节选

问：今年天猫在发掘服饰新品牌和扶持腰部品牌上，有哪些战略布局或政策？

答：天猫注意到行业需要新鲜的血液和活力，所以主要会做两个事情：一是整个天猫层面，有孵化100个GMV过亿的新锐品牌计划；二是天猫服饰层面，也会推进自己的新锐品牌计划。对大品牌的创新品牌、原创新品牌、产业带升级上来的新品牌、国外新锐品牌这4大类提供大促、直播赋能等方面的扶持，这也是核心策略之一。我们希望服饰行业能冒出更多创新品类和创新品牌，让消费者感受到行业的活力。

嘉宾观点

在成衣繁盛之前，定制才是服装的主流。我们现在只是用一种高效、透明、个性化和更具品质的方式让它回归。通过商业智能实践，人工智能创新，以及更加柔性的供应链组织方式，我们尝试定义一种新的服装定制方式和美学。

观众互动问答节选

问：消费者的个性化需求是不是伪需求？定制市场的发展如何？

答：服装是每个人的外在延伸，中国古话叫君子和而不同，衣服的个性化需求本身就是人的天性。成衣出现之前，量体裁衣是绝对主流。但制作工艺要求和成本较高，制作效率较低，导致其被批量生产且款式更丰富的成衣取代。如今定制加工成本下降，版型和定制细节更丰富，定制自然再次回归，并且成为人们置装的重要选择之一。

嘉宾观点

"新基建"是指在零售交互场景上产生的新节点与场景，背后是零售交易场景的变局。在今天，零售销售额来自于可触达、有信任关系的私域全渠道，来自于场景和关系的连接，更取决于在整个消费者生命周期里持续经营和转化。

我们可以把力气投注在几个方向：1、构建品牌私域流量，2、打造线上线下“数字化门店”，3、数字化赋能导购，让导购成为最强带货人，4、实现品牌与加盟“共生”，5经营直播，成为零售标配。

“新基建”重塑实体零售新动力，数字化是零售品牌的未来必由之路！

观众互动问答节选

问：传统的服装品牌地级市代理商（没有成本优势，只在商场和购物中心开店）今后的发展方向是什么？在数字化的未来，如何持续生存下去？

答：我在分享中也提到，品牌要做赋能，一定要站在加盟商的角度去思考、去运作。加盟商缺什么？——缺线上化、数字化的能力。

我们也看到一些品牌、加盟商开始在做转型，把原来仅服务于线下开店的人转型为能够做线上运营的人。

今天品牌一定要帮助加盟商做好门店线上化运营和用户触达运营，帮助当地的消费者与品牌建立连接。就像六年前的百团大战，美团为什么能跑出来，就是在下沉渠道与城市经营做得很出色，所以今天的品牌也要抓住同城模式与渠道经营的机会，与加盟商一起做好线上化。

嘉宾观点

快速获取市场需求，然后把这些需求变成可以运行的数据指令、业务指令匹配到工厂，工厂开始启动生产批次，用及时的方法、柔性的能力，去满足市场动态化的需求，这就是韩都衣舍的“少量快反”智能柔性供应链。市场的需求现在越来越分散，越来越不好获得，要想精确地获得，实际上就是把线下所有业务都线上化，一切业务数据化。

观众互动问答节选

问：服饰企业要实现“小单快返”需对运营体系和供应链做哪些方面的改造？

答：“小单快返”对工厂体系的考验非常大，如果是做品牌，整合全国的产能和制造能力，要有自己的体系，依靠自己研发或者第三方支撑，来完成工厂的数字化链接。这些链接目前来看不是一个特别难的事情，难的是如何获取市场端的需求，这个能力要尽快建设起来。这里面，自我研发是一种建设方式，这也是韩都衣舍用的方式，除此之外，市场上也有供应链管理公司，也可以找第三方来合作。

嘉宾观点

我们觉得未来新零售在实体店，消费者的目的有变动——消费者来到店里不是购买，而是体验的过程。传统的品牌拿到所有订单，收集、整合、给工厂下单的模式，在未来就会减缩成品牌只做一个平台，只做设计，品牌把销售转嫁给工厂，工厂的价值会在价值链上上移。不仅是生产，还可以发货，C2M怎样从品牌到工厂，就有一个翻天覆地的新变化。

观众互动问答节选

问：个性化与规模化的矛盾如何调和？如何既能做到个性化，也能实现规模化？

答：今天定制化过程中涉及的各个环节，还没有完全达到大工业生产的成熟度。等到市场达到一个程度，比如现在我们会看到中国出现很多国产数码印刷机，不管是热转印还是直喷，成本越来越低，但质量越来越高。举个例子，两年前3D的机器成本非常高，打印时间非常长，我们就会认为3D打印成本非常高。但当前端文件都数字化后，两年下来后端的成本已经大大降低了。其实服装也是一个非常类似的逻辑，当数字化达到一定程度，基础设施就会好起来，成本就会大幅降下来，相信未来一到两年定制化会变得非常平常。

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