透过“应用下载数据图表”，看疯狂的 2020 年

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编者按：刚刚过去的2020年，说它是疯狂的一年也毫不夸张。在这一年里，消费者行为也发生了重大转变。这篇文章，原标题是The crazy year that was 2020 through the lens of the App Store charts，作者Eric Feng通过各类应用下载的有关数据图表，回顾了过去一年消费者行为的变化。

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图片来源：App Annie

试想一下这样一个场景：你和一群陌生人困在一个密闭房间，大家所有人都戴着口罩。房间里有危险，甚至可能是致命的危险，所以房间内的紧张气氛也很高。

在你周围的这些陌生人中，很多人是值得信赖的，他们也在试图保护大家的安危。但其中也有些陌生人却并非如此，他们故意带着不计后果的态度，试图搞破坏。

为了大家的安全，到底谁才是朋友，谁又是敌人，就完全需要你自己去发现和了解了。

你是否觉得这个场景描述非常熟悉？在刚刚过去的疯狂的、史无前例又令人难忘的2020年，前面这种紧张氛围可能在任何地方都出现过，几乎所有人也都经历过这样的一幕，比如在杂货店，或者是医生办公室，又或者是在教室。

但如果你是在外太空的一艘星舰上呢？因为我描述的，实际上并不是现实生活中的一个场景，而且2020年里一款名叫《太空狼人杀》（Among US）的爆款游戏中的一个场景。

虽然《太空狼人杀》最早在2018年就已经推出，但由于去年疫情的暴发，全世界的人都在通过数字化的方式躲避疫情，许多用户纷纷转向了这款简单、有趣并且高度社交化的游戏，这款游戏也因此在去年夏季的时候人气爆棚。

去年7月至8月短短几周的时间，每天在Twitch平台（译者注：Twitch是一个流媒体视频游戏直播平台）上观看这款游戏直播的人数就从几百人暴增至几十万人。

去年10月，美国民主党联邦众议员科尔特斯（Alexandria Ocasio-Cortez）在Twitch平台上直播《太空狼人杀》时，吸引了超过40万同时观看直播的用户，这也让她开设的直播频道成为了有史以来最受关注的20个Twitch直播频道之一。

去年秋季，《太空狼人杀》在YouTube和TikTok平台上的总播放量超过了170亿次。截止至11月，这款游戏的下载量也超过了2.17亿次。

《太空狼人杀》的排名（红线）及日下载量（蓝线）

在iOS平台上，《太空狼人杀》的火爆程度更是值得一提。

截至截稿时间，自去年9月4日登上美国iTunes App Store排行榜第一以来，这款游戏名列“时下畅销”排行榜的天数就有64天，其中连续44天都位于该排行榜之列。

此外，在此期间，这款游戏也一直保持着在排行榜上前五名的火爆程度。

公平地说，《太空狼人杀》是iPhone历史上所有游戏应用中占据排行榜榜首天数最多的一款应用，没有之一。

在疫情的影响下，它甚至超过了益智小游戏《小裂纹》（Trivia Crack）、动作类游戏《神庙逃亡》（Temple Run）、多人连线游戏《贪食虫》（Slither.io）、增强现实类游戏《精灵宝可梦GO》（Pokémon GO）以及休闲益智游戏《糖果传奇》（Candy Crush）等热门游戏的风靡程度。

事实上，在iOS平台上，只有Facebook Messenger、YouTube、表情应用Bitmoji和Zoom这4款应用曾经在App Store中排名第一的次数超过了《太空狼人杀》。

再考虑到《太空狼人杀》的开发商Innersloth的规模只有这几家大型公司规模的千分之一时，那你就会认同，他们所取得的成就既令人印象深刻，更令人为之惊叹。

不过话说回来，在疫情期间，还发生了许多令人为之惊叹的事情。

新冠疫情对应用下载数据的影响

2020年，是移动应用的突破之年。据移动应用分析平台App Annie，由于疫情使得移动设备的推广和应用加速了2至3年，移动用户2020年在iOS和Google Play平台上下载应用的次数突破了1300亿次，用户支出也达到了1120亿美元。

在这一背景下，反映各种受欢迎移动应用下载的数据图表，也成了比以往任何时候都更为重要的消费者行为转变风向标。

正如我之前的文章中写道，你可以通过移动应用的数据和排名，极度精准地了解真实世界的事件、原因和趋势。

例如，在美国大选后的几天里，右翼新闻及社交媒体应用Newsmax和Parler晋升到了应用排行榜的前几名，这也反映了保守派对大选最终结果的失望。

另外，你知道前不久圣诞期间iOS平台上付费娱乐类应用排名第一的应用是什么吗？

它是一款名叫Speak to Santa — Santa Tracker（跟圣诞老人通话）的应用程序，用户可以通过视频或语音呼叫圣诞老人，并且还可以定制对话选项。至于这款付费应用的排名为什么会骤升至第一名，我想答案就不言而喻了。

正如西方有一句谚语，“人如其食。”同样地，在如今的移动数字时代，我们也可以说，“人如其载（下载的“载”）。”

不过，相比于美国大选或者圣诞节，2020年更重要的一个事件，那就是新冠疫情的暴发了。

去年3月中旬，当全美各地开始实施新冠疫情居家隔离措施过后，其影响立即从移动应用的有关数据图表中体现了出来。

在iOS平台上，旅游、航空、体育以及求职类的应用程序其下载量出现了暴跌，而食品配送、杂货贩卖、通讯、教育和娱乐类应用程序的下载量则出现了巨大的飙升。

总之，移动应用下载的有关数据图表，完美地反映了消费者行为的转变。

毫不意外的是，在疫情期间，应用程序类的最大赢家，是视频会议软件Zoom。自去年3月以来，Zoom基本上占据着应用排行榜的榜首位置。

事实上，去年夏季，在美国的iOS平台上，Zoom连续68天占据最受欢迎的应用排行榜榜首，这也打破了iPhone历史上所有应用的人气纪录。Zoom在现实世界中主导消费者行为的同时，其这种影响力在移动应用下载的数据图表上也淋漓尽致地体现了出来。

Zoom的应用排名（红线）与日下载量（蓝线）

随着隔离措施的不断解除，美国已经逐渐适应了尴尬的新常态。

当人们被迫与不断蔓延的新冠疫情病毒共存的时候，他们的行为又发生了哪些变化呢？如今，人们的行为是否与隔离措施最严格的时候有所不同呢？有没有消费者需求又回弹到疫情前水平的情况呢？

对于这些问题，以及相关的种种问题，你都可以通过移动应用下载的有关数据图表去找到答案。

复苏之路

为了解新冠疫情给美国消费者行为带来的转变，我研究了去年年初最受欢迎的5款iOS应用程序（数据来源于移动应用分析平台App Annie），这些程序基本能覆盖最受欢迎的几类应用，包括旅游、教育和娱乐类应用等。

随后，我绘制了这些应用程序在2019年和2020年全年的下载量折线趋势图（每7天的下载平均数为一组数据），来对比了解疫情前和疫情后的有关趋势变化。

在每组图表中，我把它分成了三个不同的时间段。其中：

• 疫情初期（3月至5月）：这是美国最开始在全国范围内实施居家隔离措施的时期。

• 疫情复苏期（5月至9月）：这是美国各地逐渐取消居家隔离措施的时期。

• 疫情稳定期（9月至12月）：这是美国各地长期与疫情共存的时期。

“重灾区”：旅游、航空、体育和求职类

受疫情影响最严重的四个应用程序类别是旅游、航空、体育和求职类应用。

相比于2019年，在疫情初期，旅游和航空应用的下载量同比分别下降了72%和80%。

在疫情复苏期，旅游类应用的需求基本接近了2019年的水平，但在疫情稳定期，旅游类应用的下载量同比2019年仍然下跌了28%。

旅游类（上图）和航空类（下图）应用2019年和2020年三个不同时段的下载量对比。其中，红线代表2019年数据，蓝线代表2020年数据。

相比之下，航空类应用在疫情复苏期的回弹远不如旅游类应用，在疫情稳定期的下载量同比2019年也更是下跌了41%。

体育类应用的情况也差不多。相比2019年，疫情初期其下载量暴跌了78%。虽然在疫情初期期末下载量有所回弹，但在疫情稳定期的下载量同比2019年仍然下跌了35%。

体育类应用2019年和2020年三个不同时段的下载量对比。

对于许多行业来说，要想实现全面复苏，仍然需要很长的时间。这一点，也从其移动应用下载量的下跌中可以看出。

求职类应用方面，在疫情初期，下载量下跌38%后，到疫情稳定期，这类应用的下载量同比2019年反而上涨了9%。

求职类应用2019年和2020年三个不同时段的下载量对比。

涨幅最快：食品配送、杂货购买、通讯、教育和娱乐类

虽然疫情让一部分应用程序的下载量出现了暴跌，但同时也让一部分应用的需求实现了快速上涨。随着居家隔离措施的出台，那些能将现实世界中的各项活动和服务带入人们家中的应用程序就火了起来。

不过，对于大多数类别的应用而言，这种火爆程度仅仅是短暂的。在疫情复苏期，其下载量普遍回到了正常水平，而在疫情稳定期，其下载量基本保持与2019年疫情暴发前的水平相当，略有升幅。

例如，杂货购买、娱乐和电商类应用程序在疫情初期的下载量都创下了新的纪录。不过，到了去年夏季，这些类别应用程序的下载量基本都趋于正常化。

在疫情稳定期，杂货购买类应用的下载量同比2019年只有15%的涨幅。但在疫情初期，其下载量却同比暴增了306%。

杂货购买类应用2019年和2020年三个不同时段的下载量对比。

同样地，娱乐类和电商类应用程序在疫情稳定期的下载量同比2019年分别只有15%和8%的涨幅，远不如其在疫情初期的大幅上涨。

娱乐类（上图）和电商类（下图）应用2019年和2020年三个不同时段的下载量对比。

在教育类和食品配送类应用中，疫情稳定期的下载量同比2019年都出现了微微下跌。结合其在疫情初期的同比大幅上涨，这也是令人比较意外的结果。

教育类（上图）和食品配送类（下图）应用2019年和2020年三个不同时段的下载量对比。

从前述五种类别应用程序在疫情初期的下载量飙升中不难发现，新冠疫情的确在很大程度上改变了消费者行为。然而，许多转变现在看起来都是暂时性的，消费者行为并没有形成新常态，而是又回到了旧常态。

不过，新冠疫情的确也产生了持久性的影响和变化。在疫情初期和疫情稳定期，新闻类和通讯类应用的下载量同比2019年都实现了上涨。其中，疫情初期的同比涨幅更为明显，分别达到了81%和163%，而疫情稳定期的同比涨幅仍然分别有27%和24%。

新闻类（上图）和通讯类（下图）应用2019年和2020年三个不同时段的下载量对比。

就新闻类应用的下载情况而言， 其在去年11月之前的疫情复苏期基本保持稳定状态，下载量与去年同期水平相当。而11月后的暴增，以及随后又恢复到稳定水平，主要与美国大选时间有密切关系。

而通讯类应用在疫情初期、疫情复苏期和疫情稳定期的涨幅都相对更为明显。因此，不难发现，新冠疫情为人们在沟通交流方面创造了更为持久的需求和影响。

最后，还需要提到一个涨幅非常明显并且始终没有回跌的应用类别：医疗健康类应用。

相比2019年，疫情初期医疗健康类应用的下载量暴涨了126%，并且在随后的疫情复苏期和疫情稳定期都保持着总体上涨的趋势，到疫情稳定期，其下载量同比2019年已经上涨了194%。

医疗健康类应用2019年和2020年三个不同时段的下载量对比。

数字健康似乎是一场名副其实的消费者行为变革，并且还将进一步持续下去。

某种形式的常态

今天是回归正常的漫长道路上的第一天。

——首批接种新冠疫苗的药剂师莫娜·莫加里（Mona Moghareh）

2020年12月14日，星期一，美国的医护人员开始接种首批新冠疫苗。面对这场已经让2000多万美国人民感染新冠病毒的大流行病，这也是结束它并回归正常的漫长道路的开始。

据美国顶级传染病专家安东尼·福奇博士（Dr. Anthony Fauci）估计，如果美国全体社会齐心协力的话，今年夏季之前，大多数人就能完成疫苗接种。

假设这种情况会发生的话，福奇博士说道，“到了2021年秋季的时候，我们就可以真正回归到某种形式的常态了。”

所谓常态，可能并不是特别有吸引力的东西，也不会给人们带来特别的向往。

然而，在大家都经历了疯狂的一年之后，我想每个人可能都会跃跃欲试，希望去争取回归到常态的机会。谁也不知道我们最后会回归到什么形式的常态，也不知道它会给我们怎样的熟悉度和认可度。

无论是什么形式的常态，我敢打赌，它都会以惊人的准确度反映在2021年的应用排行榜上，到时候大家都能共同去验证。

在那之前，请保持安全和健康，并祝大家新年快乐。

译者：俊一