背靠地产打造社区连锁诊所，「家有健康」通过多半径覆盖满足你家门口的就诊需要

近年来，国家医改政策的陆续出台，强调大病不出县、首诊在社区，并鼓励社会化办医等；加之，我国老龄化加剧，让“离家更近”的基层诊疗需求不断上涨；另外，传统公立体制内的社区医疗机构从服务能力和质量上，都远没有满足用户的需求。

简言之，政策导向明确、人群结构变化、医疗消费升级这三点，使得基层医疗爆发的外部因素已经齐备，“社区”’这一入口级的病患流量所能带来的价值拥有无限的想象空间，若有商业模式切入并找到合理的定位，将会有不错的市场。其中，实体社区诊所是近几年来比较受追捧的模式，包括强森医疗、吕医生、企鹅杏仁、邻家好医等都在陆续布局。 

36氪近期接触到的家有健康也是如此。它定位于地产式社区新诊所，截止目前，已落地3家门诊（中山、遵义、无锡）和8家体验店，单店规模500平米-2200平米，并已建立了86人的全职医护团队和200人远程专家团队（三甲医院在职医生）提供服务。

无锡门诊（团队提供）

联合创始人田锋林认为，“纯医疗的服务很低频，加上诊所运营成本又很高，传统提供儿科、内科等主要疾病的单一诊疗服务模式已行不通。”因此，家有健康分别针对“健康—亚健康—疾病—重病”群体提供了预防、检测、诊疗（也包括入户急救、在线问诊、远程会诊）、三甲转诊方面的服务。另外，它还提供家庭医生、医美、儿保等特色服务，以满足周边居民全方位的健康管理需求。

据悉，目前家有健康已累计服务客户数3.6万人，复合增长率 30%，家庭医生会员数到达1054户。收费上，常规诊疗以30元挂号费为基础（紧急的入户服务在1000元-1万元间）；家庭医生服务以1年为期，平均客单件在1万元左右。目前，总店的月流水已突破170万元，能实现2000万元的年营收。

具体到布局上，鉴于是背靠地产商的诊所，目前它还不存在选址问题（主要还是二三线城市），但诊所的覆盖半径（3-5公里）非常有限。田锋林认为，为了形成人群的有效覆盖，“诊所”应该是城市化、区域化的网络式布局。家有健康所采取的模式是以门诊为核心，再依托于互联网通过不同的产品向内外辐射，实现多半径的覆盖，形成集群（如下图）。

首先，可穿戴设备和智能家居设备（譬如机器人）能对个人日常健康状况实时监测，从而发挥居民健康“守门人”作用；其次，延伸到社区，便是自有门诊和无人微诊室相配合，满足整个社区的需要。其中无人微诊室可视作一种大型医疗设备，除了社区还可延伸至商圈，能提供在线问诊、开药、体检等基础医疗服务。再往外便是城镇，田锋林介绍到，除了依托于“云医务室”开展远程医疗服务外，还会有巡诊车上门更新健康档案。据悉，上述家庭医疗机器人现已打样完成，无人微诊室也将于本月底落地10台开始试运营。

田锋林表示，这种模式的优势在于不仅是能实现更多人群的覆盖，更重要的是可以大规模标准复制，满足数据快速集成的需要。“传统医疗健康内容数据单一，一般仅限于自身疾病的数据，且诊所间相互孤立；若能连锁经营并标准复制，加上诊所布局在社区贴近用户个人和家庭，这使得诊所积累的数据甚至可以超过个人的范畴，而建立起家庭甚至家族数据库，不仅数据完备也能打破数据孤岛的现状。”

当然，诊所连锁的路径是基于标准化信息化产品，为此，家有健康还自主研发了一款HIS系统，并建立了大数据健康平台。田锋林认为，诊所能看病和检查，除了依靠治疗疾病挣钱，也应该有意识的发展成为触及用户的数据中心，通过数据赋能上级医院和商保等，从而延伸服务链。

获客上，田锋林表示，最靠谱的还是口碑，其背后代表着患者对医生的信任，这是社区医疗最难建立也是最薄弱的环节。因此目前家有健康未将重点放在营销上，而是主要依赖于地产商的“自带流量”获得种子客户，“因为业主选择社区的原因可能就是开放商极力宣传的医疗”。另外，诊所背靠地产也能将模式做得更轻，在拓店时不必纠结选址和受制于高昂的建设成本。

团队方面，创始人张鹏毕业于北医临床专业，曾就职于北京医院心内科，有近10年临床经验。联合创始人李颖毕业于北京师范大学心理学部应用心理学专业，原复华控股旗下健康产业部运营总经理，有10年医疗机构运营管理和客户关系管理经验，主要负责诊所的线下运营；联合创始人田锋林曾任好大夫在线、春雨医生副总裁，有10年互联网从业经验，连续创业者，主要负责公司互联网和大数据产品的设计与运营。

目前，公司由地产全资控股，尚无融资计划，具体地产商品牌，团队表示暂不便透露。