好家云店：经营“人”为核心，“小b+供应链”出圈

作者：洞察猫转载自公众号销猫新零售（ID：DSxiaomao1130）

你可能不知道好家云店，但是你一定知道腾讯。

腾讯亲生的社交电商项目不多，但干儿子们倒不负老父亲的众望，现在已经跑出了一个拼多多。

其实，在杭州，独角兽企业鲸灵集团也有腾讯投资背景。

而好家云店项目正是鲸灵集团孵化的核心项目。

好家云店有什么特色？

销猫新零售（ID：DSxiaomao1130）把它总结为了3点：

1、拥有独特的核心算法，以经营“人”为核心。

2、不做To C的生意，一切围绕小b做服务。

3、以AI降低从业门槛，“小b+供应链”出圈。

01、以经营“人”为核心

今年，私域流量很火。基于此，好家云店打了一个概念，叫做“私域电商”。

什么是私域流量？很简单，三个字，朋友圈。私域流量就是你直接拥有的、可重复，低成本甚至免费触达的用户。

微商带货就是在做私域流量运营。现在很多品牌建立企业微信群，让用户进入各种福利群，从本质上说，和微商做的是同一件事。

那什么是私域电商？就是在私域流量池完成交易全过程的电商。

好家云店在这个领域有自己的理解。

好家云店模式

它总结了一个公式来衡量私域价值：私域价值=流量池*圈粉能力*粉丝变现率。

私域价值，可以理解为GMV，成交额。

流量池，就是粉丝数量。

圈粉能力，是触达能力×种草能力。

粉丝变现率，本质是转化率。

而传统的中心化电商对价值的衡量，是GMV（电商流水）=UV（独立用户）×转化率×客单价

对比两个算法，可以看到，好家云店为代表的私域电商不是传统中心化电商以“场”为核心的逻辑，而是以“人”为核心的运营逻辑，私域流量、粉丝是关键词。

那好家云店自己是如何在这三个因素上深度运营、赋能，使私域价值最大化的呢？

关键在于小b。

02、一切围绕小b做服务

现在市场上的一些平台，很多做着做着就To C 了。

比如云集，在砍掉礼包制的同时，引入了第三方商城业务，但产品的佣金又没有提上来，这些措施对于C端消费者是有利的，可是对小b来说其实是一种忽视。

还有一些平台，在帮助小b成功售卖货源后，直接将小b的C端客源引导到电商平台上下单。也有很多类似的平台做着做着就向公域流量进军，不要私域，直接To C。

好家云店在这一点上非常明确，服务好小b，走差异化的电商赛道。

鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天表示，一方面，砍掉小b意味着从社交电商又转变成了平台电商，此时竞争对手便是阿里、京东这样的巨头；另一方面，小b的价值在于情感连接和信任连接，甚至是一个渠道，帮助顾客完成种草、推荐，人货的匹配。小b背后是千千万万的C端消费者。

鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天

因此，好家云店选择去服务好这些小b人群，从而获得更大的市场空间。

销猫了解到，对小b的赋能包括以下6点内容：

1）围绕小b做生态服务

私域电商是一个以小b为中心的三边市场，分别连接供应链和C端用户。在鲸灵集团的判断中，将来围绕小b的生态服务会有巨大的市场，比如供应链、商品、物流、消费者、数据服务等。

现在，好家云店的重心是聚焦小b展开各类生态服务。

2）把素人变成高效小b

在好家云店看来，要把更多素人变成高效小b，机器人和培训这两项支持业务都非常重要。一切围绕小b机器人的加入是为了降低小b们的服务门槛，提升“人效”。培训则是降低素人进入这个行业的入门门槛。

3）精准地定位小b用户画像

某种程度上，庞大的用户基数和工作需求，也是私域电商迅速崛起的关键之一。好家云店对小b的定位是灵活就业者、数字就业者，他们是“愿意在微信里赚钱的普通人”。

4）提升小b的收入上限和转化上限

具体来说，好家云店会帮助小b促活C端用户，选择适合的商品，做好内容营销；而提升转化上限不仅仅依赖扩大私域流量池，核心还是通过提升圈粉能力来实现。因此，好家云店提供了培训、移动端智能播货机器人等方案促进转化。

5）配给小b更好、更精准的货品

在货品端，需要配比给小b更好、更精准的货品，好指的是物美价廉、品牌不掉份，售后让人后顾无忧。更精准指的是符合小b所组社群成员的调性和需求。只有这样，小b才能服务好C端用户。

6）围绕小b定组织架构的新分工

在好家云店，围绕小b运营的部门成为当下人数最多的团队，其中包含内容运营、人设打造、培训团队等。

03、“小b+供应链”出圈

通过以上布局，好家云店在私域电商领域获得了不错的反馈。

据官方透露，从2020年12月上线智能播货机器人至今，好家云店GMV已增长800%，用户数提升5倍，累计发放15亿元佣金。

好家云店的进化过程

再回到上面的私域价值公式，我们不难发现它的价值所在：

1）流量池：好家云店有100万+的掌柜，他们的背后可能有亿万的私域好友、粉丝。

2）圈粉能力：好家云店有两个核心工具，智能播货机器人、企业微信SCRM。

把智能播货机器人布局到掌柜的群里，会自动发布种草素材，从照片、文案到转发全都由机器人完成。

而企业微信SCRM能通过各项数据确认用户是否被圈粉，如果圈粉效果不好，则可以分析数据再进行一次圈粉运营，从而达到用户种草的效果。

3）粉丝变现率：好家云店的供应链能力强，可以实现深度货品定制来提高粉丝变现率。

销猫观察到“小b+供应链”这一组合不仅仅被好家云店运用，如今以完美日记为代表的互联网新兴品牌也是这种模式的垂类代表。

不过在完美日记的话语体系中，小b被替换为了KOL，或者以小丸子、Abby为花名的种草官。

那些活跃在微信群的小丸子们和用户做朋友，进行个性化推荐和持续性的个性化服务，从而获得了消费者的青睐。

好家云店也正是以同样的逻辑进行私域运营。但和完美日记不同的是，它能撬动更多的品牌方，面对的是更加广泛的C端用户和小b。

在电商领域，激烈的竞争从未停止。

从社交电商、内容电商、兴趣电商、信任电商到私域电商，各种概念不断兴起。

未来电商的心智入口，是会在人（小b），还是在位置（以淘宝、京东为代表的中心化电商App）上？

消费者购物时长会被小b抢占，还是中心化电商App抢占？

胜负不由旁观者书写，好家云店正在以自己的实战经验定义这一切。

风雷还在酝酿，衣裳已经猎猎作响。我们静观其变。