首页 >热门资讯> 客户关系管理(CRM) > 去哪儿为携程背后的技术推手输血8000多万,OTA的酒店争夺仍战况胶着 >

去哪儿为携程背后的技术推手输血8000多万,OTA的酒店争夺仍战况胶着

转载时间:2021.08.26(原文发布时间:2016.12.23)
259
转载作者:36氪企服点评小编
阅读次数:259次

文|肖芸芸

编辑|孙然

最近,众荟信息发布定增方案显示,公司拟向北京趣拿软件科技有限公司(即去哪儿网)发布不超过464.77万股股票,每股17.28元,募资不超过8031.21万元。

据公告,此次募集的资金将用于收益管理系统与模型算法升级、直连业务技术升级和PMS系统架构升级与产品研发,以求提升公司整体的竞争力。 

这家公司听上去有点陌生,它为中国最大的在线旅游网站携程,提供与后端资源酒店的直连、收益管理和大数据营销服务。简单理解,众荟就是给OTA铺路的,把酒店这种传统业态信息化,方便OTA将自己的线上服务与酒店结合起来,做智能化改造。今年上半年,去携通过众荟直连的酒店已经超过一万家。 

众荟信息成立于2015年3月,当时携程将旗下子公司酒店管理系统(PMS)供应商中软好泰,与为酒店提供大数据挖掘和增值服务的原慧评网,重组后成立了众荟信息。

彼时携程尚未拿下去哪儿,后者通过酒店预付模式和低价策略,对携程的酒店业务形成了威胁态势。同时阿里旅游(后更名“飞猪”)也加入了OTA的战局,斥资4.58亿元买下石基信息。推动自己覆盖的酒店资源的智能化,能够增强用户粘性。而前提就是,作为前端渠道商的OTA需要通过技术服务商,渗透后端酒店的系统。

虽说携程和去哪儿大婚后,谁花钱都一样,不过这次出手增资众荟信息的并非对其控股67%的携程,而是与携程合并的去哪儿。对此36氪向携程去哪儿和众荟信息寻求解释,双方均称不方便透露。 

一种可能的原因是,相对于携程,做平台起家的去哪儿是一支技术导向型的团队,合并后的大集团内,或希望更多地发挥去哪儿的技术优势。这点从集团内部的人事变更也有机可循。今年11月份继孙洁接替梁建章出任CEO之后,原去哪儿网平台事业部CEO甘泉晋升为携程集团CTO,负责集团的技术建设。 

甘泉在去哪儿网任职期间,建立了去哪儿网的无线技术等体系。升任携程CTO后,甘泉负责的主要领域之一就是酒店行业技术创新。11月份首届携程旅行网全球酒店合作伙伴峰会上,甘泉就介绍了携程和众荟合作推出的“闪住”服务,即到店免押金服务。 

从另一个角度看,去哪儿和众荟的合作说明携程和去哪儿正加速推动中低端酒店和民宿资源的智能化改造。此前众荟主要服务于携程覆盖的中高端酒店资源,如今腾出手来,是时候处理去哪儿覆盖的经济型酒店和民宿了。 

今年早些时候,众荟就和去哪儿网100%控股子公司云端翱翔签署了战略合作协议,就客户资源、渠道共享、产品的推广、维护及销售等展开合作。云端翱翔主要关注小微及非标准住宿市场供求资源的整合,旗下为客户群体提供智能服务的“去呼呼”也主要服务于中小商家和去哪儿网。

当携程、去哪儿和阿里飞猪在酒店领域纷争不断,为老大铺路的众荟,也有自己的一片暗战江湖,潜在对手就是阿里系的石基信息。2014年9月,阿里巴巴以28.1亿元买下石基信息15%的股份。目前国内90%的五星级酒店信息管理系统由石基信息提供,酒店客户总量也超过1万家。对于众荟来说,要在高端酒店上突破,石基是一道绕不过去的坎。

不过酒店信息化服务市场目前还未完全竞争,此时对于众荟是个跑马圈地的好时机,这也解释了为何一家技术服务商一出手就融资8000多万。 

作为一家技术服务商,众荟信息的胃口和烧钱速度都令人吃惊。今年5月众荟信息挂牌新三板,6个月后即公告拟定增资金4476.73万元。根据公司招股书,2015年1月至9月,公司亏损3079万元,这笔钱大多花在整合供应链上。 

36氪梳理发现,从2014年底至2015年,众荟先后收购酒店业大数据服务供应商上海益商、成立子公司客栈通、收购酒店行业软件运营商长沙佳驰、上线入住通产品。同期,公司进行大量的地推推广,导致成本上升,出现亏损。 

而另外一边的石基信息也没有停下脚步。公司先后收购了酒店信息系统公司杭州西软、中电器件等企业,完成高端酒店管理系统的进一步覆盖。以及收购Snapshot这样的大数据挖掘公司,以求取得技术上的提高。 

不过在众荟和石基的战役背后,依旧透着OTA巨头角逐的力道。根据易观分析数据显示,2016年Q2在线住宿市场,携程、去哪儿、艺龙分别占46.22%、13.19%、8.29%,携程系覆盖了约7成,阿里旅行则是7.37%。 

而携程去哪儿显然并不打算把酒店这块高地拱手相让。


36氪企服点评

客户关系管理(CRM)相关的软件

查看更多软件

大厂都在用的客户关系管理(CRM)软件

限时免费的客户关系管理(CRM)软件

新锐产品推荐

消息通知
咨询入驻
商务合作