半城云商户案例丨1天引流4000+私域顾客，商圈如何做好活动引流？

2021年1月15号，「隆生东湖」与半城云合作，联合多家品牌，利用咚咚来客私域经营方案，举办了一场“2021杯暖饮免费抽抽抽”的活动。

对于自带流量的城市购物中心而言，构建私域流量、进行顾客经营，可以达成以下几个目的：

1. 留存顾客，反复触达，减少获客成本

2. 了解顾客需求，打造顾客更喜爱的活动

3. 为旗下入驻商户提供流量，增加收入

4. 培育忠实粉丝，提高抗风险能力

1天之内，活动全城曝光30000+次，「隆生东湖」的企业微信添加了4000+私域顾客，并搭建了20+个社群。

没有任何前期积累，仅仅只靠活动曝光就做到如此成绩，冷启动引流究竟需要怎么做呢？

1、合作城市自媒体增加曝光

顾客在那里接触信息，就去占领哪里。

对于「隆生东湖」而言，最需要有购物、休闲、娱乐、干饭这一类需求的顾客。而经过移动互联网的教育，这类人群已经聚集在各类城市吃喝玩乐的自媒体上。

所以「隆生东湖」自开业起就选择与当地知名媒体「吃喝惠州」合作，与旗下入驻商户联合定期举办活动，通过各类种草文章发布在双方的公众号进行曝光，相互引流的同时积攒人气与流量。

 

图片来源：周年活动

每年不断地更新入驻品牌，再加上长期的运营积攒下来的人气，「隆生东湖」对惠州当地的消费者心目中来说一直保有新鲜感。

但2020疫情，使线下商户流量锐减，依托于入驻品牌带来人气的购物中心自然也遭受了不小的冲击。虽说历经2个季度的调整，「隆生东湖」已恢复以往，可如果又有一次类似疫情的冲击呢？

为此，「吃喝惠州」提供了咚咚来客（原半城知客）私域经营方案。

通过将每次的活动种草文章曝光引流来的顾客留存在「隆生东湖」的企业微信中，利用咚咚来客的SCRM工具不断做顾客经营（文章种草、浏览跟踪、价值识别），搭建社群形成「隆生东湖」的私域流量池；

再利用咚咚来客的营销方案和工具，对不同的顾客投放不同的活动做复购裂变，最终带来增长。这个流量池，是「隆生东湖」可以不断扩充跟复用的！

而「吃喝惠州」也可从原来单纯的“做引流曝光”的媒体，转型为“从引流到私域转化”的全案策划媒体。

见到这样合作共赢模式，「隆生东湖」立刻选择了合作。

2、冷启动抽奖活动进行私域引流

要想不做任何的前期积累，直接吸引顾客添加企业微信进入私域流量池，引流活动是最优解。

市面上大部分会员引流工具会将顾客留存在会员系统里，只是一条冷冰冰的数据，数据的更新只能等到顾客下一次到店，做触达也只能是通过短信。

而咚咚来客的私域经营方案是用企业微信去添加顾客的微信，相当于把顾客变成企业的微信好友，再通过不断对话、文章海报、朋友圈、针对性社群运营，做到反复的触达营销。

做好引流活动，客流量与活动种草力是两大关键因素。

客流量自不用说，「隆生东湖」这样一个占地几万多平方的购物中心，从2016年开业以来积攒到现在的人气与客流，只能用两个字形容：

至于种草力度，「隆生东湖」此次联合了<向茶山>、<MIO>、<1柠1>三个人气入驻品牌，用6款爆款饮品作为引流产品，种草力度不言而喻。

图片来源：半城云-活动饮品

确定了活动内容，那就是如何策划活动流程。

制作活动物料、设置活动链接

咚咚来客拥有邀请有礼、红包、砍价、大转盘等多个引流能力，为了能让顾客做出最短的决策，结合即时性与趣味性，「隆生东湖」最终决定了使用大转盘引流方案。

第一步：微信识别二维码添加客服「隆宝宝」

第二步：进隆宝宝大转盘抽奖群

第三步：点击群发送的链接参与活动

由「吃喝惠州」提供文章和海报设计，并设置活动链接。

图片来源：大转盘活动文章

结合咚咚来客的活码能力，顾客在扫码之后，必须添加「隆生东湖」客服的企业微信「隆宝宝」，点击自动回复的加入社群，通过自动发送的包含活动链接的欢迎语，才能进入大转盘活动界面，保证了引流的有效性。

图片来源：半城云-群欢迎语

线上线下投放，多渠道引流

线上，「隆生东湖」在公众号推送文章，「吃喝惠州」在旗下的媒体号的朋友圈进行文章和海报转发，最大限度利用双方的流量群体进行曝光。

线下，在商场各个广告位（如电梯广告）设置海报进行展示，由于活动是在周五，下午开始就吸引了大量的顾客进行参与。

图片来源：「吃喝大管家」朋友圈

裂变引流，分享后再抽1次

当顾客完成抽奖后，下拉会有“分享后再抽1次”的提示，有令人动心奶茶诱惑，顾客大概率会进行分享。

当然，新顾客点击分享链接后，自然也是要先添加弹出的客服微信，才能进入大转盘的界面，保证了「隆生东湖」能够积累到尽可能多的顾客进入私域流量池。

短短1天之内，活动全城曝光30000+次，「隆生东湖」的企业微信添加了4000+私域顾客，并搭建了20+个社群。

3、持续社群运营，长期活动营销

完成了私域社群的搭建，接下来就是长期的互动与营销。

为了避免社群变成广告群，「隆生东湖」遵循着咚咚来客运营方案中的五项建议。

1.短期内不做一对一营销，群发等过于骚扰的动作

2.围绕着服务以及留存的角度制定运营计划。

3.每日的维护以及相关资讯的发送

4.预热后续的一些活动，用于留存客户。

5.收集整理标准问题及回复话术，减少后续运营工作量。

图片来源：半城云-活动剧透

当然，不搞营销性的活动，趣味性的活动还是可以有的。比如「隆生东湖」就策划了一场“财神宝宝巡游派利是”活动，投放到各个社群，吸引宝妈进行活跃。

拥有了稳定私域流量之后，「隆生东湖」开始联合入驻商家开展异业联盟，通过组合优惠打包大礼包做活动内容，再利用咚咚来客的营销方案和工具进行营销，一下子就带动了群活跃，同时也达到了引流和增加复购的目的。

通过咚咚来客私域运营解决方案，不断扩充私域流量池，为自身带来持续稳定的复购增长。