“快闪组织”：搭团队、做任务、说再见 | 组织创新系列

本文是“组织创新”系列中的一篇，目标读者：关心组织效率、组织可持续发展性的创业者和团队负责人。本文话题与“快闪组织/flash organization”有关。

乍一看，True Story（一种纸牌游戏：玩家在其中交换他们日常生活中的故事）制造商的组织结构图与任何公司的组织结构图都很相似。有一个内容部门负责制作游戏卡；图形设计师负责设计 logo 和包装；开发人员负责构建APP和网站；甚至还有一个游戏测试部门来捕捉潜在的 bug 。

但是再看得仔细一些，True Story 的制作方并不是一家真正的公司：“员工”都是自由职业者，他们通常从未见过面；也许更奇特的是，整个组织的存在只是为了创造游戏，然后解散。

True Story 是一个案例研究，两位斯坦福大学教授称之为“快闪组织/flash organization”——一种类似传统公司、非营利组织或政府一样的、用于执行单一复杂项目的机构，只不过它更加短暂。

梅丽莎·瓦伦丁（Melissa Valentine）和迈克尔·伯恩斯坦（Michael Bernstein）两位教授认为，信息技术使“快闪组织”在许多行业中突然成为一种可行的形式。

事实上，中介机构已经在软件和制药等行业兴起，以组建这样的组织。他们在很大程度上依赖数据和算法来确定哪些人最适合彼此。

快闪组织的由来

能够承担复杂项目的临时组织已经存在了几十年，也许没有比好莱坞更为突出的地方了，在好莱坞，制片人聚集了导演、作家、演员、服装和布景设计师以及各种其他工匠和技术人员的团队，以执行预算在10万甚至100万美元以内的项目。

原则上，许多公司会发现，按需增加员工比保持长期雇佣更具成本效益。但经济学家们一直认为，他们不这样做的原因是，为每个项目单独雇佣、培训和监控员工的机制可能非常昂贵。

但是研究管理科学的瓦伦丁和计算机科学家伯恩斯坦注意到技术正在大幅降低这些成本。伯恩斯坦说：“我们认为，计算机器有机会以传统组织尚未意识到的方式大幅转移成本，使找人、讨价还价和合同签署都更加容易。”

前媒体高管和风险投资家乔迪·米勒（Jody Miller），是商业人才集团（Business Talent Group）的联合创始人，该集团帮助企业客户组织临时的自由职业者团队。

“我们是制作人，”米勒说。“我们了解如何评估人才，选择团队。”

商业人才集团的最大客户是制药行业，他们的经济模式与好莱坞没有什么不同，也是以项目为基础，只有少数头部项目能带来大部分利润。他们经常帮助药企启动新药物上市——制定与患者群体、记者、医生和保险公司接触的战略——并帮助撬开现有药物的新市场。米勒的角色和电影行业里的制片人并不二致。

其他行业的更多例子

在科技领域有 Gigster，一个成立于2014年的平台，它协助自由职业者组成软件团队。这样，一个没有技术背景的创业者可以提供一个想法，然后在几周内获得一个原型、或者几个月内得到一个功能齐全的app。

在娱乐领域，Artella 是一个帮助自由动画师、声音设计师和其他职能人员协作制作动画的平台。Artella 也提供了昂贵的、支持动画的技术工具；也许有一天可以让自由职业者与较大的工作室竞争。

瓦伦丁和伯恩斯坦想进一步研究这个概念。他们创建了一个平台 Foundry。在这个平台中临时组织可以自动组成和运行，成员之间不需要通过电话预先沟通。

每个项目都以项目负责人和组织结构图开始。为了完成每一个角色，Foundry 通过一个兼职网站给合适的人选发邮件，人员被 Foundry 自动雇佣后，他们会被分配任务，并通过 Slack 进行沟通。组织结构图可以被随时按需修改、生成新角色和招募新员工。

他们为这个项目设定的目标之一是，有没有可能让人点几下鼠标，就能够召集一整个组织来做你想做的事情？这两位教授还招募了两个团队，一个搭建了帮助急救医疗人员与医院沟通的app，另一个团队搭建了一个Web工具来帮助咨询公司为客户举办工作坊。

教授们在最近一个计算机科学会议上介绍了他们的研究：在“快闪”类型的模型中，有三类经验非常突出。

首先，平台往往高度依赖于数据和计算能力。Gigster 的联合创始人罗杰·迪基说，公司召集的每个团队的每个成员都会评价其他成员，每个人员会生成20到30个数据点。然后，AI 会寻找模式并帮助公司找出如何最好地构建未来团队。

第二个是确定角色范畴的重要性。社会学家和组织理论家几十年来一直对灾难应急小组或急诊室创伤小组完成复杂任务的方式感到惊奇；即使他们以前从未见过，但是角色分工彼此都非常了解。

“快闪”团队也是如此。戴夫·苏玛（Dave Summa）曾在商业人才集团（Business Talent Group）组建的一个团队中工作，负责为一家大型农业综合企业（Agricbusiness Company）提供市场竞争建议。他说，他只需负责定义问题和分析模式，而他的一位同事则负责监督制定具体计划的团队。

“他非常注重细节和细致，” 苏玛说。“他让我做我擅长的事。我让他做他擅长的事。”

第三，“快闪”组织中创新性可能性最小的要素是中层管理。以往的自由职业者要执行工蜂一般的任务；但是，“快闪组织”倾向于把员工和经理的角色结合起来。

游戏的发明者之一丹尼尔·斯坦博克（DanielSteinbock）说，如果没有游戏的管理者，True Story 也会失败。当为游戏卡写短诗的作家们第一次提交他们的作品时，他最直观的印象是：“大部分内容都很糟糕。”

他补充说：“但有些内容则不那么糟糕。” 接下来是一个漫长的、折磨人的周期：确定那些还有拯救价值的诗歌，并要求作家们一次又一次地尝试。这个过程的关键是他们雇佣另一类自由职业者来监督这项工作，他们后来被戏称为首席诗歌官。

“快闪组织”的两面

“快闪组织”有明显的局限性。它通常最适合具有明确生命周期的项目、而不是持续的项目。考虑到每隔几年发布一个新版本，微软可能不会为 Windows 系统建立这样的组织。

但同时，快闪模型似乎具有革命性的潜力。

至少，近几十年来半途而废的数百万中层管理岗位有一天可能会转成为自由职业项目经理的职位。“现在的瓶颈是项目经理，”瓦伦丁说。“这是一个很难填补的职位。”

尽管传统的白领自由职业者可能是孤立的，但作为一个组织的一部分，在情感上往往会令人满意。

瓦伦丁说：“我们看到的一件令人惊讶和兴奋的事情是，‘快闪组织’发展出团结感和集体行为的速度有多快。” 快闪组织甚至可以促进向上流动——比如说，能够创作出一行诗的（格外优秀的）人可以直接被提升到一个监督的角色。

尽管如此，即使能培养灵活性，该模型也很容易造成不安全感。临时公司不太可能提供医疗或退休福利。

伯恩斯坦承认，这种焦虑是合理的，不过他说，平台最终可能会通过扮演公司常所扮演的角色来抑制不安全感：提供福利，保障收入，甚至允许工会组织。

他说：“这可能是未来许多国家的强大力量。”“从政策的角度来看，我们必须弄清楚当合同持续几分钟或几周时，如何赋予劳动者权力。”

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我是36氪记者孟小白，正在探究“组织创新”的话题，目标读者：关心组织效率、组织可持续发展性的创业者和团队负责人。

在系列报道中，我会覆盖国内正在进行组织创新实践的大小公司、为新型组织提供企业服务的创业公司，也会通过编译来分享国外新鲜的经验。

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