断电后车主被困险窒息，特斯拉教你没电如何车内打开车门

编者按：本文来自微信公众号“三言财经”（ID:sycaijing），作者：三言财经，36氪经授权发布。

三言财经6月3日消息，据深圳当地媒体报道，5月30日上午，一位深圳特斯拉车主在给车辆充电过程中，发现电量没有增加，拔了充电线准备走时发现车子黑屏无法启动，车门也锁住了，应急开关把手也拉不动。

被困十多分钟后，车内温度逐渐升高，该车主称自己“基本接近窒息”。最终，几名也在充电站为车子充电的的士司机经过，把车子后侧的窗子砸开，救出该车主。

今日，特斯拉客户支持官微发文回应深圳一车主被困车内险窒息一事。

特斯拉称，5月30日上午10点50分接到客户文先生反馈称，其特斯拉汽车在充电时出现屏幕黑屏、车门无法打开的异常情况。特斯拉工作人员在现场初步判断情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致，车辆随后转移至服务中心进行进一步检测。

特斯拉在回应文中指出，所有车型均配备有车门的物理开门机构，以Model 3和Model Y车型为例，物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关前侧，紧急情况下向上拉起即可开启车门。特斯拉方面表示，工作人员抵达现场测试时，文先生的特斯拉汽车物理开门功能一切正常。特斯拉已向客户解释了物理开门机构的使用方法，并协助和配合车辆的维修事宜。

目前，双方仍在就客户需求进行沟通。

同时，在这则回应最后，特斯拉还附上了在紧急情况下使用物理开门的操作流程图。

据了解，特斯拉客户支持官方微博昨日曾发布消息，讲解如果车辆没电了，如何从车内打开车门，该条微博中也附带此操作流程图。