华为系10年资深HR吕菡：手把手教你轻松搞定团队建设

编者按：本文来自微信公众号“笔记侠”（ID：Notesman），内容为2017年2月15日，由微链主办的“企业文化、团队建设课：打造高效又有爱的队伍”，笔记侠作为合作方，经主办方和讲者审阅授权发布笔记；36氪经授权发布。

笔记之前，请先思考：

• 什么是企业文化？

• 创业公司的企业文化如何落地？

• 团队建设的目的是什么?

• 运营活动你有什么新奇的玩法吗？

• 团队氛围营造的关键在哪里？

今天分享主题是团队建设，我会分享10年华为生涯过程中做过的案例，大家可以此做参考去打造自己的团队建设。

什么是企业文化？

关于企业文化和组织文化的概念，我自己做了一个分类： 

面向用户，企业文化可定义为公司的品牌，面向企业内部，它可以分为三大块：

一是企业文化，这是个理念上的理解；

二是组织氛围，例如我们组织的团队建设；

三是员工关怀，给员工送温暖，让他们觉得在这个公司很开心。 

简单介绍下公司品牌的概念。我把公司品牌分为三个层面： 

第一个层面，公司载体，也就是公司网站、微信公众号、多媒体资料、微博等等，他们向用户传递我们公司的品牌文化； 

第二层面，品牌活动，比如第三方组织的活动、现场发布会、行业大会、培训授课等等，通过活动内容，促进人与人之间的交互； 

第三个层面，面向客户，比如区域营销或是日常商务拜访。 

这三个层级比较全面地构成了公司的品牌文化，因此，大家可以就这三方面进行些自己公司品牌文化的思考，检查是否有遗漏。

那么，企业文化如何落地呢？ 

第一，要对企业文化做一个界定，对于刚起步的小公司，适合让公司管理层和员工共同交流，形成一个大家达成共识的文化，这就是界定的过程。 

第二，带动，也就是公司各个层级的管理者通过日常以身作则的工作来展现公司文化。 

第三，传播，就是把我们公司好的故事和倡导的文化形成文字、视频内容去做传播。 

第四，强化，通过制度流程、招聘、绩效考核和培训等等，让文化融入到人力资源的各个模块中。 

这就是构筑公司企业文化的四大步骤。

我今天就团队建设、团队氛围、效果好的运营活动、团队建设工具四部分进行我的分享。

一、团队建设

以华为为例，大多数同事都是写代码的码农，但是每个人能对自己手头上的工作意识是不一样的，有些工程师觉得自己在创作，而有些人觉得这只是工作。

团队建设的本质是帮助大家形成工作上统一的认知，并尽量帮助大家树立高认知状态。

团队中可能存在不同状态，最好的状态叫“事成人爽”，工作做成了，团队氛围也很好；

第二种叫做“事不成人爽”，大家一团和气，但是业绩很不尽人意的，这个是需要改善的；

第三种叫“事成人不爽”，虽然我们的目标达成了，但大家都很不开心，这个也存在隐患；

最差的是“事不成人不爽”。 

大家可以去回顾一下自己所处在团队的状态，究竟处于哪一个层级上。 

团队建设的目的是什么呢? 

第一，提高团队成员的业务能力；

第二，通过团队建设，让大家有更充分的交互；

第三，提升团队成员你的凝聚力和信任感；

第四，提高团队的绩效。其中，提高团队绩效，这才是团队建设的终极目标，而不是为了让团队氛围融洽，这一点大家尤其注意。 

团队建设其实简而言之就是一句话：“团队建设就是带好队伍，打造一支来之能战，战之能胜的队伍”。

那么它会有哪些优秀的特质呢？ 

第一，业务绩效非常突出，并且在任何领域都能持续做出高绩效；

第二，优秀团队具有非常强大的灵魂，不会因为新增几个人就稀释，也不会因为离开几个人而减弱；

第三，优秀团队具有追求卓越的进化能力。 

那有效团队和无效团队分别有什么不同呢？

有效团队的特点是：大家工作很开心、能够完成目标、每个成员各有所长、对项目有高忠诚度。

无效的团队则充斥着挫折、冲突、不良竞争及工作任务的相互推诿、对组织也缺乏信心和信任。

那么怎样才能把我们的无效团队变成有效团队呢？大家可以通过培训、团队建设活动等方式去创建规则以及绩效考核以此来提高员工的创造力及团队协作能力。

二、团队氛围

1、管理者要时刻反省自己的状态

有一个观点是“一个团队的氛围是由团队主管所决定”，因此，我们作为管理者或者管理者的助手，我们要时常检视自己的状态。通常来说，管理者可以对照以下几点去进行自我反省： 

第一，你有没有以身作则？

第二，你有没有愿景，愿景是怎样的呢？

第三，你有激情吗？

第四，你的团队有气场吗？

第五，你爱你的团队吗？ 

最后这一点尤为重要，即使我们学了很多管理知识，但我如果不是从内心去爱我的团队成员，那其实做的都是假的，大家都能感受到你是不是真心。因此，唯有热爱，才能支持你去坚持不懈的去做这件事。 

我当时总结了一句话：“要用关爱去温暖员工，用智慧领导员工，用激情感染员工，用榜样的力量成为员工的模范。”

2、员工关怀 

如何去进行员工关怀呢？

我们可以发现，很多公司其实做了很多员工关怀的事情，比如员工生日福利，团队的下午茶等等。但除了给员工个性化的满足，我们更提倡的做法是：让员工具备回馈社会的能力。

员工作为企业的一分子，他会有一定的社会责任感和使命感，所以公司经常会做一些公益活动，因为分享可能比得到要更具幸福感，这是我们在做员工关怀的时候可以考虑的另外一个维度。

三、团队活动

接下来和大家分享一些好的活动形式，大家平时觉得可以用的可以借鉴。 

我们发现主管和员工关注的是有差异的，主管更关注的是活动对业务有没有帮助，能不能提升团队的凝聚力和战斗力以及成本。员工可能不会想那么多，他们会想活动好不好玩、我有没有兴趣参与，以及这个活动能不能帮我认识更多朋友，除了有趣之外还能不能有一些收获。

1、第一个活动是在2009年我们做的团队愿景发布会；

我们在4月22日国际秘书节的时候召开了这样的发布会，组织整个研发的一级部门主管参与讨论部门的工作愿景，最终要达成的目标，这个活动效果非常好，激发了大家的工作热情。

2、第二个活动是头脑风暴会；

当时这个活动和业务是紧密相连的，每个月月初大家一起讨论本部门存在的问题，找出top3，并定下我们这个月、这个季度要实现的目标，进行分组讨论。

3、第三个活动是管理者的培养；

当时在华三的时候我们有一个很重要的职责就是干部培养，帮助管理者成长。我印象最深的一个管理者培训叫“向下管理高尔夫”，它是通过分小组、54个场景让大家充分发表自己的意见，通过老师的引导最后得出统一意见，按照我们公司的企业文化，应该怎么实施，这是我经历的让我觉得最有效果的培训。

另一个培训叫“干部研讨班”，针对管理者在工作中的问题，有主题地进行研讨，比如这个月我们讨论的是冲突管理，那么我们会收集两三个关于冲突管理的案例进行研讨。

第四个活动是运动会；运动会最好的一点就是能够增强团队的凝聚力。

第五个活动是家属参观日。

最大的好处是增强员工的归属感，让身边最亲近的人去了解你的工作，家属对员工的支持能够给他很大的鼓励。至于团队下午茶，其实也可以做一些主题的，比如儿童节中秋游园会等等。组织的有效的团队建设活动包括一些扩大员工交际圈的活动；根据员工不同个性送给他们最喜欢的礼物；爱心义卖、健康管理、心理咨询室配备等等。 

四、团队建设工具分享

1、团队建设工具 

第一，团队建设菜单，在大家理不清楚事项时，可以用来做一些分类，团队建设菜单可以帮助你比较系统而不是零散的地看待这件事情。

第二，组织氛围调查，这份调查是从不同角度展示员工在公司的需求。通过调查，我们可以发现员工在公司这四个层面的需求有没有得到满足。

2、书籍推荐

这里推荐两本书，第一本叫《领导力》，刚才也提到很多观念也是从领导力这本书中获取的。这本书在华为非常受推崇，它提到了领导力应该具备的五种行为以及十个使命。

五种行为是：

• 以身作则；

• 共启愿景；

• 挑战现状；

• 使众人行；

• 激励人心。

看完这本书后，我们明白作为管理者我们应该具备这五种行为并了解我们自己做哪些事情是可以符合那五个原则的。

第二本叫《激励人心》，这里分享两个来自于这本书中的观点：

第一点是激励要设定明确的标准，激励要和业务、团队目标相统一；

第二点是要认可个人化，每个员工需要的方式是不一样的，所以要按照每个员工喜欢的方式去激励。真诚的心，明确的标准，独一无二的方式是鼓舞人心的激励。 

我自己总结的创业需要具备：

• 领导力；

• 创造力；

• 同理心；

• 责任心；

• 爱心；

• 童心。

这六大要素。

大家创业过程中可能会遇到很多问题，比如员工离职、业务方向调整、业务高速扩张，HR价值感很低等，解决这些问题其实还有一个方法，就是找企业文化咨询顾问平台。

吕菡 |  10年华为系资深HR，3年新媒体社群运营官。曾就职于H3C、数梦工场等华为系、阿里系公司，经历过IT通信、视频监控、O2O、云计算大数据等时代最前沿的行业。2016年5月，选择辞职创业，目前经营一家民宿，认为人生最大的成功，就是用自己喜欢的方式过一生。