不再做“协作工具”，推事本加入 CRM 模块瞄准企业专业解决方案

我们曾经报道过推事本，它本来是个集任务板、审批、IM、考勤和文件共享于一身的团队协作工具。而在近期，他们加入了 CRM 功能，配合新组建的“顾问式”客服团队，希望打造针对企业的专业解决方案。

新版本加入了针对销售人员的“销售线索”、“销售机会”、“销售目标”等功能，销售人员的客户按多个不同阶段分类，方便销售人员对进度进行把控。在后台面板内，管理员可以查看每个销售的人员的客户和跟进情况。销售员可以为自己的客户和销售机会指定“关注人”（一般是管理人员）并修改负责人，但关注人并不能修改客户的负责人。超出特定时间未有效跟进的销售线索会流入一个汇总池，供再次分配。

销售目标目前尚未直接在一级列表中采用可视化图标显示，团队表示会在后续更新中加入。

加入 CRM 功能后，推事本整体的服务就包含 OA、协作和 CRM 三个企业内部管理常见的部分，形成他们口中的“企业管理解决方案”。三部分功能的各自独立收费，企业可以根据自己实际的人员分配，按人订购不同功能组。由于所有功能入口统一于一个应用内，全公司的每一个员工可以在安装相同应用基础上自定义显示或隐藏特定内容入口。自定义的定制权在每一个用户自己手上，目前还不支持管理员统一针对不同账户、部门开关功能。

为了面向专业的企业服务市场，推事本开始组建“顾问式销售”团队。这个团队会帮助客户解决推事本使用流程介绍、购买第一周 24 小时客服和流程优化服务。之前我们提到过推事本可能会针对不同行业推出垂直解决方案，而现在看来，短期内这个需求会由销售顾问团队为用户提供不同行业的“最佳实践”案例来替代。

据推事本李峰的描述，推事本目前的活跃用户占比达到 20%。