百度尹世明：数据跨越企业边界将诞生新的管理模式 | 2019 WISE 超级进化者大会

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二十年前，技术上有了跨部门边界、企业级的C/S架构，管理方法论上有了BPR，技术和管理的流程形成了双轮驱动，这个驱动直接诞生了企业服务这个品类。这是业界从1992年开始巨大的革命，而这个巨大的革命在2012年左右受到了很多挑战。

百度副总裁、百度智能云总经理尹世明在WISE大会上展望了下一个十年的技术革命。算力、数据、算法三位一体，叫ABC，ABC的里C是算力、B是大数据、A是人工智能。他说，百度在2016年提出ABC三位一体，因为算力实际上已经可以跨越企业边界内部实现共享，这使企业间的业务流程重组可以实现。

除了技术的进展，还有管理模式的进化。数据跨越企业边界，不再是通过传统的ETL来共享数据。这样将很可能诞生新的管理模式。新的模式不应该是基于传统的ERP，而是基于企业之间是怎么协同的。

尹世明认为，算力、数据、算法三位一体，和跨越企业边界的业务流程协作，将会是下一个红利所在。

以下为嘉宾演讲实录：

尹世明：大家都在讲下一个十年，那么我今天先回顾一下我过去的20年，我基本是一直在做企业服务的领域。今天会讲比较技术的东西，叫ABC，ABC的里C是算力、B是大数据、A是人工智能。我在2014年开始讨论未来会是怎样的，我们感觉未来很有可能算力、数据和算法会发生一些化学反应，跟以前不一样了，以前是通过流程来沉淀数据，现在也有可能通过数据来影响流程。

今天的主题是 ABC+X，X是目前一些最热的技术，比如边缘计算、5G、IOT、区块链。ABC是技术架构，X是新的技术插件。

探讨一下，如果想思考下一个十年，应该想一想上一个二十年。更准确地讲，回溯到1992年。1992年在技术领域发生了一件很重要的事情就是客户服务器架构。1992年左右在美国Michale Hammer博士提出说企业管理在新的架构之下，应该是不一样的，它不应该像以前只是实现自动化，这个理论叫BPR理论。技术上有了跨部门边界的C/S，管理方法论上有了BPR，技术和管理的流程形成了双轮驱动，这个驱动直接诞生了企业服务这个品类。所以之前有战略咨询，像麦肯锡、波士顿，随后有了一些管理咨询的企业，后面还有像IBM的信息化咨询。这是个创新，这个创新使社会的管理效率大幅度提升，跨国企业可以管理很大的幅度，跨国企业的效率可以被很大的提升。

这是业界从1992年开始巨大的革命，而这个巨大的革命在2012年左右的时候受到了很多挑战。回溯一下，2012年有很多传统IT巨头突然发现自己跟不上互联网这台战车了，为什么呢？因为它发现可能我们的理论是在20年前的，是BPR，没有想到互联网异军突起，做了一些不一样的事情。暂且把这个时代称为企业服务的1.0时代，这个时代里面的代表包括SAP、Oracle、IBM等。中国企业从2000年开始借鉴这个理论，像中国石化开始引入最佳的业务实践，因为当时的中国企业不知道应该怎么管理，财务应该怎么管理、采购应该怎么管理，这一切是从2000年到2012年的一个阶段，这个阶段随着中国企业的积累，随着新技术的发展，已经被革新。

在2016年提出ABC三位一体。在此之前，算力可以在企业内部实现共享，这个共享使企业内部的共享得以实现，业务流程重组得以实现。但从2012年以后到2016年的时候，海量的数据不再是以前的数据规模了。结构化的数据占统治地位的时代也受到了动摇，非结构化的数据开始发挥巨大的作用，这时候应该是一个什么样的架构呢？我们认为就是ABC，这是ABC的由来。

这时候除了技术的进展，还有管理理论的进展，这时候我们暂且把它定位成BPI（Business Process Innovation）。为什么中国企业在互联网领域，走了跟国外企业不一样的道路，因为它的创新和原来的理论不一样。数据应该可以跨越企业边界，不再是通过传统的EDI、EAI来共享数据。这样很可能诞生新的管理模式，这些管理模式不应该是基于传统的ERP，而是基于企业之间是怎么协同的。我们可以预测一下，传统咨询公司的业务模式也会发生一些变化，咨询公司说给你做个战略咨询，或者是个IT咨询，或者是管理咨询，未来这个模式可能会受到颠覆，为什么呢？因为现存的这个模式是瀑布型交付，从一个项目的开始到结束。但是互联网的项目是不断的迭代和更新的，可以设想一下未来的模式可能性是咨询加运营，未来对数据的处理无所不在。

试想一下这个房间里面的人，把所有手机拿出来，它的算力应该远远超过当年的Cray超级计算机。这些算力在当前情况下是被使用了还是被闲置？一定是被闲置的。如果未来是从边、端、云三位一体做所有算力的调度，这时候数据在三个层面进行分享和应用。可以预测到一点，传统的业务理论像BPR，在未来会受到很大的挑战，这个挑战很有可能基于ABC架构和BPI的思想，创造出全新的商业应用模式。因为我们回顾了过去，才可以展望未来。

从1992年开始是双轮驱动造成了企业管理效率的飞速提升，未来互联网BPI和ABC将有可能产生新一轮双轮驱动的可能性，所以这个时代是企业服务2.0，会重新定义企业咨询服务，跟BPO挂接在一起。 ABC+X的架构把人工智能、大数据和云计算三维一体结合在一起，它的核心是什么呢？它的核心是实现三个跨越边界。

第一，算力跨越边界。以后理论上算力是无穷的，是没有边界的。

第二，算力跨越边界以后，就是数据将可以跨越边界。因为供应链管理跟之前完全不一样，因为信用管理完全不一样了。

第三，业务逻辑、业务流程将可以跨越边界。

这三个跨越边界，将给我们一个全新的可能性。当然一个很好的架构还需要去适应不同的需求，需求分为数字化、智能化和架构级别。数字化的核心，只要做云化，把企业级的系统搬到云上，你的算力没有限制。但随后应该讲，怎样更好利用我的数据，不仅仅是积累的结构化数据，还包括积累的非结构化数据，这时候一定需要智能化，智能化一定会推动第四次的产业革命。

最后一点是架构体系。我们将会看到全新的业务系统，将会在这个架构上实现。他有可能诞生中国的SAP，有可能诞生中国的Oracle，这是不一样的。在这块百度也是一个非常开放的心态来去合作创新，我们跟很多AI合作伙伴和行业头部客户合作，把相关产业的联盟也做起来。这一块我们也是希望ABC能够赋能各行各业，推动各行各业的智能化的升级。

2016年开始推动ABC架构，在2016年如果它还只是个概念，到了现在ABC已经成为业界的共识了。百度做了两年云，一下冲到了第四位。主要还是适应了业务进展，也适应了未来的需求。百度在技术领域的投资一直非常巨大，在AI专利层面在国内排名第一，云计算里面的专利申请量，也是不错的。在云计算相关的AI专利，也是业界第一。

ABC+X这样的架构有跟BPI产生一些化学反应，使下一代的企业服务不一样，是有一些案例和实践的。打个比喻像智能客服，如果你们是联通手机，现在打电话已经没有了12345的按键，只要自然语言处理就可以办各种各样的流量包和话费。它的后台就是一个机器人，这个机器人可以处理你所有的要求。再往下延伸，就是数字雇员，数字雇员有可能是个接线生，有可能是个风控人员。智能客服应用的语音技术，已经有很好的体现。在工业视觉领域，也有非常好的体现，包括一些质量检测，传统来说要18岁到26岁眼力很好的小姑娘去看设备，现在这个流程完全被替代了。银行风控也是一样，有大量的新应用正在产生，也在推进这里面的变化。

回到主题，无论是中场也好、下半场前期也好，我们要把握时代的脉搏，一定需要创新。创新一定是跟以前不一样的，如果BPR的理论和跨部门边界的C/S架构能够让行业高效率运转20多年，现在就是一个新的理论来到这个世界，重新提高生产力的时候。我们相信算力、数据、算法三位一体，我们也相信跨越企业边界的业务流程协作，将会是下一个红利所在。流量红利耗尽的时候，技术的红利才开始崭露头角，谢谢大家！