物联网转型不是追求“炫酷”，企业还需改变传统业务模式

编者按：许多公司以极大的期望投入物联网（IoT），结果只得到了令人失望的业务成果。 Gartner最近估计，到2018年，“80％物联网实施将浪费转型机会”，并没有通过物联网数据获利。 而思科公司的一项新调查发现，完成的物联网项目中有三分之一被认为是不成功的。 在本文中，物联网专家、天使投资人、畅销书作者 Maciej Kranz 根据他在数十个实施物联网解决方案的企业的经验，总结了企业实现预期投资回报率的几改变传统的业务模式：

开发了合作伙伴生态系统

物联网的本质是互连。互连关系不仅仅是设备之间的联系 ，它是关于客户，合作伙伴和供应商之间的联系。

因此，IoT正在推动业务结构的转变，从“一个公司完成所有”的模式转变为合作的方式。这意味着公司必须传统的模式、僵化的流程和对长期合作伙伴的依赖，转而采用开放灵活的结构模式，与合作伙伴共同解决业务问题。 这种合作方式已经是必须的选择：没有一家公司仅部署自己的产品或服务，可以自己获取物联网的价值。

在制造业，石油和天然气，采矿和运输等工业部门成功实施物联网的公司，正在寻求具有开放式IP架构的多个合作伙伴共同创造的解决方案。 这种方法使企业能够将最佳技术结合在一起，开发出具有成本效益的解决方案。

例如，国际矿业公司Goldcorp最近与埃森哲合作，帮助构建大型和小型IoT供应商的生态系统，以共同开发位于尼加拉瓜Cerro Negro的智能化矿产。 通过Microsoft Azure提供的数据分析和Industrial Scientific与思科合作开发的信息基础设施，运营商现在可以实时监控矿山的人员，设备和空气质量。

另一个例子，Marathon石油公司与其集成合作伙伴，部署了员工安全解决方案，跟踪员工的位置，并通过来自Wi-Fi，可穿戴气体检测器，运动传感器，无线网络和实时位置的数据自动广播安全警报，这些系统都来自不同的供应商。

一旦公司了解到它是互联网中的一个节点，其业务战略必须从外部和内部做出改变。 正如Goldcorp和埃森哲以及Marathon石油公司及其整合合作伙伴所表明的那样，只有建立在互连的基础上，变革才能奏效。

更新人才管理策略

是的，IoT需要新的技术技能，从数据科学和系统架构到网络安全。 然而，同样重要的是，拥有企业和人员技能的技术专家需要在企业内外的组织中进行协作。

为什么？ IoT解决方案往往跨越信息技术（IT），运营技术（OT）和核心业务功能。 这些团队必须协同工作。 因此，领先的物联网采用者正在越来越多地将这些功能集中在组织层面，创造新的角色和层次结构。 去年，挪威石油公司BP-Akers创建了一名新的执行职位，即高级副总裁兼首席改进官（chief improvement officer），以引导其数字和物联网功能的一致性。 此外，几家制造商最近也创造了一个新的前沿角色，IT制造工程师，提供OT和IT报告。

Campofrio食品集团是一家跨国肉类加工机构，Campofrio决定在西班牙的一家17年历史旗舰工厂进行技术、文化和业务流程改造。两年前，Campofrio重建这家工厂作为一家联网工厂。混合了IT和OT，通过自动化生产的IoT技术升级工厂，同时提供材料，设备以及最重要的工作人员的实时数据。 公司鼓励员工改变自己的单身心态，重塑自己，帮助他们获得新技能，并在各个层面上进行协作，包括共同参与决策。

Campofrio首席信息官Javier Alvarez最近告诉我，“我们从一个传统的层级结构转变成为一个更互动性的企业文化，迫使每个人都加强和帮助塑造业务的方向。 “为了在一个新的最先进的企业中保留工作，我们要求员工利用培训，更新和拓展人才。 在五年内，我们希望将这一技术和人才模型的核心部分移植到欧洲的所有生产基地。“

有几种策略可用于培养物联网人才。 首先，培训员工关键的物联网技能，不仅仅是技术和流程，还有协作能力。 第二，创新文化要贯穿各级、各职能、各地区。许多公司，如思科，定期让员工组建团队，共同合作解决他们最想解决的问题。 赋予他们权利，激励他们，鼓励他们在创业时思考和行动，如像相互依赖的创业者一般。

吸引下一代的物联网人才将花更多的钱，培养一个以团队为基础的多样化和开放的文化同样重要，让每一个声音都得到重视。这不仅吸引了年轻的工人，还符合物联网的网络特征。在大学招聘活动和主办招聘会上放置展位是不够的。尝试赞助与大学的联合项目，通过该项目，学生可以亲身体验您的公司。或者像IBM和思科一样，与教育机构合作共同开发课程并提供在线物联网课程。然后超越那个。波音公司，Northrup Grumman等许多制造商为高中生提供暑期实习计划，以吸引他们在大学期间和之后返回。由成员公司资助的新制造联盟通过与学校的教育合作，弥补技能差距，向技术学校的学生提供奖学金和赠款。密尔沃基公司罗克韦尔自动化与人力资源集团（Rockwell Automation and ManpowerGroup）近日宣布，将为先进制造业训练1,000名军事退伍军人。亚马逊公开与其他公司分享其职业选择计划，公司培训入门级员工，主要是仓库，用于高薪职业。

专注于商业挑战，而不是技术

IoT技术非常酷。 但只追求酷可能会导致投资回报率的降低。 一个美国城市在其下水道井中安装了最先进的流入和渗透系统，这是一个非常酷的解决方案。 但这个城市并没有得到好处。 为什么？ 新的地下系统并不与现有的现有流程相结合。 道路清扫车继续运行，因为它们一直存在，叶子和污垢堵塞了流入孔。但如果物联网合作伙伴关注业务挑战，他们将获得新的投资回报率。

几年前，标志性的美国摩托车公司Harley-Davidson遇到了一个大问题：全球竞争日益加剧，正在失去其核心市场。 该公司需要更快地响应不断变化的客户需求，同时提高运营效率。

因此，Harley-Davidson在一家工厂集合了来自IT和运营的人员，创建了一个统一的团队，将多个系统集成到一个单一的企业网络中，整合数据岛屿，并创建了一个完全具有IoT功能的工厂。 这使得公司能够将新订单的21天固定生产计划缩短至短短六个小时，将运营成本降低2亿美元，提高生产效率，并减少停机时间。 此外，按订单周期的时间加快了25倍，使公司能够更快速有效地响应客户需求。

最终，这是IoT作为数字转型基础的承诺：增值业务更好地为客户和利益相关者服务。 但为充分实现物联网的潜力，企业需要将其视为一个多方面的旅程，改变其业务模式和策略，或者在真正开始之前减少风险。

原文链接：https://hbr.org/2017/08/success-with-the-internet-of-things-requires-more-than-chasing-the-cool-factor

编译组出品。编辑：郝鹏程